（一）集体决策与个人决策的比较
第
集体决策
五
果断性
差
章
责任明确
差
经
决策成本
高
营
决策质量
佳
决
一贯性
佳
可实施性
佳
策
开放性
佳
§2 决策的实施
个人决策 佳 佳 低
一般 差
一般 差
§2 决策的实施
（二）决策方式的选择
第
美国的弗鲁姆(Vroom)和耶顿(Yetton)提出弗鲁姆一耶顿模型
五 1.权力主义方式(A1)。决策者根据自己知识、能力和资料单独决策
经
瞄准原则：备选方案必须瞄准决策目标，能够解决问题。
营
差异原则：备选方案及其采取的路线、途径和措施必须互不相同 （三）两最原则、预后原则、时机原则
决
两最原则：选取的方案应是利益最大、弊失最小和可靠性最大、
策 风险性最小的方案。
预后原则：选定的方案应该有对可能出现的风险的应变预防措施
时机原则：决策应该在信息充分、时机充足时作出。
决
应用关键： 考虑相关成本（收入），不考虑无关成本（收入）
策
§3 决策的方法
第
例：中原公司生产甲产品，年设计生产能力10000件。销售 单价为68元。单位产品成本为56元（其中变动成本44元，
五 固定成本12元）。目前尚有35%剩余生产能力未利用。一客
章 户欲以单价46元订购3000件。请你决策是否接受该订货？
第
决策的原则
五
章 经 营 决
决策的方式 决策的思维 决策的风格 决策的步骤
策
§2 决策的实施
一、决策的原则
(一)差距原则、紧迫原则、力及原则
第
差距原则：决策应该解决目标与实际有差距的问题
五
紧迫原则：决策问题是紧迫性的差距问题 力及原则：决策问题是条件允许且可以解决的差距问题
章 (二)瞄准原则和差异原则
§2 决策的实施
（四)跟踪原则、反馈原则
跟踪原则：付诸实施之后进行随时检查和验证
第
反馈原则：发现决策与客观情况有不适应之处，要及时反馈采取
五 措施，进行必要的修改与调整。
章
(五)外脑原则和经济原则
经
外脑原则：充分重视利用参谋、顾问、智囊团、思想库等。
营
经济原则：决策过程要力求节约，降低成本
决
策
二、决策的方式
营
成新的、次一级的目标，再为完成这些次一级的目标找出更详尽具 体的手段和措施来，如此逐步找下去，直到找到最终解决办法
决
策
手段 现状
目标
四、决策的风格
§2 决策的实施
（一）决策风格与决策效果
不同决策风格的人对决策制定的方式与步骤有不同偏好
第
深思熟虑的决策者热衷于搜集大量的信息，在此基础上再作严密的推理分
第一节 概 述
第
五
决策的涵义
章
决策的类型
经
决策的理论
营
决
策
§1
概述
一、决策的涵义
决策是指为实现一定目标，在两个以上的备选方案中，选择一个方
第 案的分析判断过程。 第一，目标性
五
第二，选择性
章
第三，满意性
经
第四，过程性
二、决策的类型
营 1.按决策层次分为经营决策、管理决策和业务决策
决
经营决策具有全局性、长期性与战略性的特点
定量决策方法
经
确定型决策
营
风险型决策
决
不确定型决策
策
§3 决策的方法
一、定性决策方法
（一）德尔菲法
美国兰德公司创造，特点是“背靠背”
第
1.选择专家（10－50人）
五
2.函寄问题与材料，征询答案 3.专家反馈意见，整理分析再次征询
章
4.经过3－5轮，专家意见趋向一致。
经 （二）头脑风暴法 “面对面”，以会议形式决策
营
1.严止评头品足，不许批评别人的设想
决
2.鼓励自由想像、标新立异 3.不准私下交谈，意见必须让全体与会者知道
策 4.相互启发，可以利用别人的想法来激发自己的灵感 （三）特性列举法
（四）综摄法
（五）鱼缸观鱼法
决策者围坐成一圈，圈中放一把椅子，只有坐到椅子上的人才有
发言权。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
二、定量决策方法
第
（一）确定型决策
章 2.权力主义方式(A2)。决策者向下属收集资料，决策者单独决策
经 3.协商方式(C1)。决策者以个别交谈方式听取下级意见，在此基础上
营 决策者自行做出决策
决 4.协商方式(C2)。下级集体提出意见和建议，由决策者做出决策
策
5.团体式决策(G）。决策者作为集体平等成员之一参加集体讨论，由 集体进行决策
§2 决策的实施
三、决策的思维
1.概率思考
用概率思考的思维方式进行决策，不仅要学会在“不确定”情况
第 下进行决策，更重要的是决策本身要适应事物的“不确定性”本质。
五
概率思考的前提，是思考者在头脑中应该有概率的观念。 概率思考能力与个体差异和文化差异有关。
章 2.目标——手段分析
经
首先为总目标找到一些手段和措施，然后把这些手段和措施看
五
⑴决策者要全面掌握有关决策环境的信息情报
章
⑵决策者要发现所有可能的备选方案
经
⑶决策者有能力作出“最优”决策
营 2．行为决策理论
决
西蒙提出有限理性模型，认为决策者只能实现有限理性。
策
⑴决策者追求理性，但不是追求完全理性，只要求“有限理性”
⑵决策者在决策中追求“满意”标准，而非“最优”标准
第二节 决策的实施
营
不同决策风格的人对待风险的态度与处理办法互有差异
决
重视理性分析的决策者总是采取回避风险的态度，以稳妥为重；急于行动
策
的决策者则敢于冒险，对新的机会也特别敏感。
（二）决策风格的形成
1.个性决策论
2.情势决定论
3.相互作用决定论
五、决策的步骤 参考教材P85。
第三节 经营决策方法
第
五
定性决策方法
章
五
章
（二）风险型决策
经
（三）不确定型决策
营
决
策
§3 决策的方法
§3 决策的方法
（一）确定型决策方法
第 1.差量分析法
五
差量分析法是通过计算方案之间的差量收入与差量成本
章 经
进行短期经营决策的方法。
差量收入AB=A方案收入－B方案收入 差量成本AB=A方案成本－B方案成本
营
差量利润AB=差量收入AB－差量成本AB
五
析。思维敏捷、眼光远大的决策者，能够纵览全局，抓住关键环节，果断决策
不同决策风格的人对行动的迫切性有不同反应
章
一部分决策者宁可花许多时间从容不迫地去制定决策，认为只要决策作得
经
好，执行起来就会有好的成效。一些决策者则崇尚“先干起来再说”的信条， 认为只有行动才会出效果，他们不能忍受那种漫长的讨论和研究过程。
策
管理决策具有局部性、中期性与战术性的特点 业务决策具有琐细性、短期性与日常性的特点
2.按照决策的重要程度分为战略决策和战术决策
3.按照决策的重复程度分为程序化决策和非程序化决策
(1)程序化决策：例行问题
(2)非程序化决策：例外问题
§1
概述
三、决策理论
第
1．规范决策理论 决策者可以实现完全理性，作出“最优”决策。