阅读白板
应用 APPLICATION
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白板、视觉稿、前端、开发一致
应用 APPLICATION
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文案、像素、样式
应用 APPLICATION
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交互用例描述
应用 APPLICATION
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topic 5
潜规则
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潜规则
数据长度
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潜规则
基础可用性
应用 APPLICATION
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潜规则性能、稳ຫໍສະໝຸດ 性、兼容性+1s=-1%
应用 APPLICATION
潜规则
隐性体验
应用 APPLICATION
潜规则 – 隐性体验
响应区域
click me
click me
应用 APPLICATION
潜规则 – 隐性体验
可点操作
应用 APPLICATION
链接
链接
链接
链接
应用 APPLICATION
潜规则 – 隐性体验
重复的冗余
应用 APPLICATION
应用 APPLICATION
应用 APPLICATION
调查问卷
竞品分析
用户访谈
数据分析
概念图
故事板用例
用户观察
认知 COGNIZE
topic 2
体验缺陷？
认知 COGNIZE
认知 COGNIZE
体验缺陷
没有完美的体验
认知 COGNIZE
自动完成功能 自 186 2689 0886 6225 8857 1589 9034
自动 自动完成 自动完成功能 搜索“自动”相关
认知 COGNIZE
体验缺陷
金字塔原则
认知 COGNIZE
高端 用户 中级用户
入门用户
认知 COGNIZE
体验缺陷
关键字
认知 COGNIZE
时尚
休闲 方便
快速
安全
快捷
平台
易学 温馨 即时 生活
娱乐
保障
工具
亲和力
商务
认知 COGNIZE
我们是怎么做到相对完美？
认知 COGNIZE
认知 COGNIZE
体验规划
能用
易用 爱用
认知 COGNIZE
用户角色1 用户角色2 用户角色3 用户角色4
认知 COGNIZE
为什么会这样？
认知 COGNIZE
topic 3
体验的校正
认知 COGNIZE
认知 COGNIZE
认知 COGNIZE
认知 COGNIZE
应用 APPLICATION
topic 4
潜规则 – 隐性体验
快捷键
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Tab键 Enter键
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潜规则 – 隐性体验
意外错误…
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Q&A
结束 Q&A
测试工程师专场
用户体验培训
王强（子休） Jonathon Wong
OVERVIEW
认知
应用
认知 COGNIZE
用户？
认知 COGNIZE
topic 1
自己 ≠ 用户
认知 COGNIZE
A.酒
B.饮料
C.白开水
D.敌敌畏
认知 COGNIZE
我们是怎么找到用户？
认知 COGNIZE
角色模型
用户测试