美工设计
页面显示与刷新、页面内容对比、图片、样式、按钮
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按钮位置和等价的按键 网站不标准的链接颜色 过长的下载时间
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功能测试
功能测试就是对产品的各项功能进行验证，根 据功能测试用例，逐项测试，检查产品是否达 到用户要求的功能。
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功能测试
常用的功能测试方法
15、输入输出合法性检查 16、输入信息位置 17、上传下载文件检查 18、必填项检查 19、快捷键检查 20、回车键检查 21、边界/越界检查：边界条件、越界条件 22、一致性检查 23、信息反馈检查 24、界面简洁性检查 25、界面美观度检查 26、用户动作性检查 27、行业标准测试
易用性 规范性 帮助设施 美观与协调性 菜单位置 独特性 快捷方式的组合 安全性考虑 多窗口的应用与系统资源
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界面测试
用户界面测试标准
业务功能总体要求：
业务要素齐备、处理流程完整、业务逻辑正确、授权适当 页面流程、页面信息、按钮执行、前置检查、运行稳定
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什么是用户体验测试？
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用户体验测试基本概念
什么是用户体验测试?
用户在评测软件、验收之前进行体验测试时产生的心理感 受，叫用户体验。
技术评价：好和坏。如功能实现否，任务完成否，完成任务的效率 如何，是否符合用户习惯，同类产品比较的优劣度。 艺术评价：美和丑。如界面的组织、风格。 人文评价：对不同类型的人是否都照顾到了（主要针对弱势群体）
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用户体验测试方法
界面测试 功能测试 业务测试 可用性测试
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界面测试
用户界面的概念
界面是人机交互的一个平台，是用户了解整个系统 的第一媒介。用户看到的和对使之进行操作的对象 都是基于界面平台上的。
用户界面风格分类
图形用户界面 网页用户界面 手持设备用户界面
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置界面于用户的控制之下 减少用户记忆负担 保持界面的一致性
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用户体验测试基本概念
人机交互的概念
用户使用软件产品就是在进行人机交互活动，设计 用户界面就是设计输入输出，这些输入输出是指为 了执行一个任务用户与计算机之间进行交互，即所 谓的人机交互或HCI（human-computer interaction)
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用户体验测试基本概念
有关HCI的隐喻
直接操纵
桌面隐喻
文档隐喻
超文本 超媒体
对话隐喻
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用户体验测试基本概念
界面设计标准
可视性 可供性
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用户体验测试基本概念
人机交互方式评价标准
使用的难易程度：越容易越好 学习的难易程度：越容易越好 人机界面的复杂程度：功能范围导航、功能用户操 作尽量自然、方便、一致、安全、可靠 操作速度：越快越好 人机界面的控制方式：
操作界面总体要求：
用户界面直观、简洁、易用、高效，其窗口、对话框、菜单的设计 风格规范、统一 页面链接、响应及时性、页面元素、弹出窗口关闭、按钮、查询结 果、提示信息、程序代码调试信息、页面文字、业务办理窗口
输入输入合法性检查总体要求：
输入输出检查项足够，检查处理正确 长度、类型、范围约束、特殊字符处理、必填项判断、日期正确性 判断
用户体验测试的功能是模拟用户验收测试行为，以让客户 满意为目标，利用各种测试技术寻找软件的BUG，在测试 的同时揣摩用户心理，除常规测试外还进行审美评价和用 户使用心理评价。
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用户体验测试基本概念
什么情况下进行用户体验测试
业务工程和需求工程做界面原型时需要做原型测试 在架构成型阶段要做核心阶段测试 部分产品提交、用户验收之前所做的体验测试
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功能测试
测试类型：
功能点测试 性能测试 可用性测试 客户端兼容性测试 安全性测试 安装测试 用户界面测试 破坏性测试 帮助测试 产品发布测试
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业务测试
业务分析
在了解测试相关流程的同时我们必须扩充我们的其 他相关知识，包括我们对我们的产品的客户的需求 的了解要比开发人员了解更全面，更深入。这样才 能保证我们的流程，我们的测试是按照客观的正确 的方向前进，而不至于被开发人员的思想所牵引。
用户体验测试
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用户体验测试的目的
用户体验测试的最终目的是让用户在技术评价、 功能评价、艺术评价上最终接受软件产品。
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课程介绍
用户体验测试基本概念
用户体验测试基本概念 人机界面的概念 用户体验测试的基本原则
用户体验测试方法
体验测试方法—界面测试 体验测试方法—功能测试 体验测试方法—业务测试 体验测试方法—可用性测试 体验测试方法—文档测试
界面测试
界面美观度主观评测
界面是否美观，就好比一个人的穿衣打扮是否得体 一样，在软件界面的美观度测试上，我们不得不考 虑一些好的建议：
前景与背景色搭配是否反差过大； 前景与背景色是否采用较为清淡的色调而不是深色； 系统界面是否采用了超过三种的基本色（一般情况下不 要超过三种）； 字体大小是否与界面的大小比例协调； 按钮较多的界面是否禁止缩放； 系统是否提供用户界面风格自定义功能,满足用户人偏好
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文档测试
说明书测试
语言检查：检查说明书语言是否正确，用词是否易 于理解 功能检查：功能是否描述完全，或者描述了并没有 的功能或有些功能遗漏 图片检查：检查图片是否正确
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文档测试
帮助文件是否正确、易懂、是否人性化，最好能够提供检索功 能。具体参考以下细则：
帮助文档中的性能介绍与说明要与系统性能配套一致 打包新系统时，对作了修改的地方在帮助文档中要做相应的修改，做 到版本统一 操作时要提供及时调用系统帮助的功能，常用F1 在界面上调用帮助时应该能够及时定位到与该操作相对的帮助位置 最好提供目前流行的联机帮助格式或HTML帮助格式 用户可以用关键词在帮助索引中搜索所要的帮助 如果没有提供书面的帮助文档的话，最好有打印帮助的功能 在帮助中应该提供我们的技术支持方式，一旦用户难以自己解决可以 方便的寻求新的帮助方式
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界面测试
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界面测试
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界面测试
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界面测试
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界面测试
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界面测试
界面设计的八条黄金规则
尽量保持一致性 为熟练用户提供快捷键 提供有效反馈 设计完整的对话过程 提供简单的错误处理机制 允许撤消动作 提供控制的内部轨迹 减少短期记忆负担
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界面测试
用户界面测试通用规则
凡计算机启动、控制的人机交互更易学易用 由人启动、控制的人机交互功能强、灵活性好
开发的难易程度：开发容易
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用户体验测试基本概念
用户体验测试的基本原则
测试人员始终是要站在用户的角度考虑问题，对用户的业 务要全面的了解，全面揣摩用户的心理，对不同层次和不 同角色的用户所考虑的角度不同，要了解用户验收测试工 作环境。
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功能测试
功能测试目的
关注软件是否能按既定意图执行（包括导航、数据 输入、处理和检索等功能环节） 要对程序执行的界面作主观评测，试图发现以下几 类错误：
是否有不正确或遗漏了的功能 在接口上，输入能否正确地接受，能否输出正确的结果 是否有数据结构错误或外部信息访问错误 性能上是否能够满足要求 是否有初始化或终止性错误
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一个合格的测试人员应具有的职业素养 了解测试的重要性，挖掘自身对测试的兴趣 主动积极而不是被动去做 对软件抱有怀疑态度 有很强的沟通能力
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THANK YOU
王丽芬
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用户体验测试测试什么
非功能需求的测试-业务人员使用心理主观评价 业务功能确认测试-业务功能适合性评价 应用系统功能验证-功能实现正确性测试
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用户体验测试基本概念
人机界面概念
人机界面从心理学意义可分为感觉（视觉、触觉、 听觉）和情感两个层次，人与机器之间的信息交流 和控制都发生在人机界面上。 用户界面设计的三大原则
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功能测试
常用的功能测试方法
1、页面链接检查 2、相关性检查 3、检查按钮的功能是否正确 4、字符串长度检查 5、字符类型检查 6、标点符号检查 7、中文字符处理 8、检查带出信息的完整性 9、信息重复 10、检查删除功能 11、检查添加和修改是否一致 12、检查修改重名 13、重复提交表单 14、检查多次使用back键的情况
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业务测试
业务分析
什么事？ 谁的事？ 做什么？ 什么时候做？ 在哪做？ 怎么做？ 这样做是否节省了我的时间、人力？
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可用性测试
一个软件的可用性的测试和评估应该遵循以下 原则：
最具有权威性的可用性测试和评估不应该是专业技 术人员，而应该是产品的用户 可用性测试和评估是在产品的初期阶段就开始了， 软件在设计时就反复征求用户意见的过程应与可用 性测试和评估结合起来 软件的可用性测试必须是在用户的实际工作任务和 操作环境下进行 要选择有广泛代表性的客户