5.2信息系统的运行与维护管理
---庄
目录
1 信息系统管理的目标 2 信息系统的运行管理 3 信息系统的维护管理
1.1信息系统管理的目标
监控
记录
修改
扩充
为业务与管理 工作提供支持
1.2信息系统的运行管理与维护管理比较
运行管理
维护管理
日常运行的管理； 运行情况的记录； 对系统运行情况的 检查和评价；
• 领导分配 任务，维 护人员执 行 third
fourth
• 验收维护成 果并登记修 改信息
谢谢观赏
THANK YOU
2.2信息运行情况的记录
工作的效率
系统的维护
工作的数量
系统所提供的 信息服务质量
修改情况 系统的故 障情况
2.3对系统运行情况的检查与评价
•系统的运行是否稳定可靠；适应性和 •使用与维护是否方便； 安全性
•运行效率是否能满足业务的
要求
预定目标
•系统开发是否达到 预定目标； •系统结构的不断调 整和完善；
客满意度及维护 的统计数字。 Add text in here add text in here add text in here
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内单部击资此料处 （内添部加信文息字源）
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对信息系统的硬件 软件进行及时的有 效的更新； 对系统运行中产生 的错误进行纠错维 护；
2.1信息系统的日常运行管理
2.1.1数据的收集（核心内容）
财务部门的财务报表和有关销售、成
本现金流量的原始数据，生产部门的生产
计划、采购和存货情况，销售部门关于中
间商、竞争者的分析情报及顾客购买行为
和心理特性的数据，售后服务部门有关顾 Add text in here add text in here add text in here Add text in here add text in here add text in here
信息系统中数据的校验是运用一切硬件、软件及其他资源来保证数据 的及时、完整及准确。
及时的、完整的、准确的数据
+
-
过时的、不完整、不准确的数据
2.1.3 数据的录入
录入人员把经过校验的数据及时准确的录入到信息系统，保 证输入计算机的数据与纸面上的数据一致，决不能由录入人员代 替校验人员。数据录入的要求是及时、准确。
定期的设备保 养性维护， 突发性的故障 维修，
维护要求
改正性
估量错误 严重程度
类型
适应性
完善性 低
评价优 先级 高
开发目录
严重
开始分 析问题
不严重
计划修 改进度
分配人员
维护 任务
错误修改目录
开始 分析
分配人员
修改后 的软件
复审
软件维护示意图
3.2信息系统维护中常见的问题
1
理解别人写的程序通常非常困难，而困难程度随
经济效益
பைடு நூலகம்
•系统的运行为决策提供服 务，进而降低运作成本、提 高工作效率和服务质量
3信息系统的维护与管理
3.1信息系统维护的内容
软件维护
数据的维护
代码的维护
设备的维护
①完善性维护 ②改正性维护 ③适应性维护 ④预防性维护
定期正常更新 不定期更新 数据内容的增加 数据结构调整
增加 修改 删除 设置新代码
着软件配置成分的减少迅速增加。
2
需要维护的软件往往没有合适的文档，或者
文档资料显示不足。
3
由于维护阶段持续时间较长，因此，需要解释
软件时，得不到原开发人员仔细说明软件。
4
绝大多数软件在设计时没有考虑将来的修改。
3.3信息系统维护工作的管理
步骤:
• 提出维护 或修改要 求 first
second
• 领导审查并作 出答复，如修 改则列入维护 计划
外部资料收集（外部信息源）
反映市场上商品供求、价格、竞争、风险、 管理等状况和趋势的各种消息、数据和资料。
2.1.2数据的校验
数据校验通俗的说，就是为保证数据的完整性，用一种指定的算法对 原始数据计算出的一个校验值。接收方用同样的算法计算一次校验值，如 果和随数据提供的校验值一样，说明数据是完整的。