病人服务 多学科专家协同合作。 检查时，无需匆忙下结论。 诊所的医师对患者的服务负责。 用热情和信任为患者提供最佳服务。 尊重患者、患者家人及患者的社区 医生 为患者提供全方位、及时及有效的 服务。 为患者提供最先进的科技和技术服 务。
The Mayo Clinic Mode of Care梅奥诊所的服务模式
Sisters of Saint Francis 圣弗朗西斯修女
Mother Alfred Moes 阿尔弗雷德· 莫斯 修道院院长
The Story Grows 梅奥诊所的发展
“hospital in the cornfield” “玉米地里的医院”
Sisters of Saint Francis 圣弗朗西斯修女
Culture and Values文化与价值
“Medicine is a profession for social service and it developed organization in response to social need”- Charles H Mayo, M.D. “医学是为社会服务的职业， 因此，也是应社会需求才出现了医疗机 构”- 医学博士查理 H· 梅奥
William J. Mayo, MD 医学博士 威廉 J·梅奥
The Story Did Not End 故事并没有结束
Mayo Clinic Today 梅奥诊所现状
MAIN CAMPUSES 主要院区
Rochester, Minnesota 明尼苏达州 罗彻斯特
6 STATES 个州 5 SCHOOLS 所医学院 59,500 EMPLOYEES 名雇员 UNIQUE PATIENTS 1.3 million 名病人
Cooperation and Teamwork 合作与团队协作
“The keynote of progress in the 20th century is system and organization– in other words, team work” – Charles H. Mayo, M.D. “20世纪最突出的进步就是系统和组织的发展-也就是说是团队合作的发 展” 医学博士查理 H· 梅奥
Thorough and Efficient 全面而高效
This truth makes essential that the specialist, to do efficient work, must have some association with others who, taken altogether, represent the whole of which the specialty is only a part” Charles H. Mayo, M.D. “专家为了能高效地工作一定要与他人合作， 而专家的专长只是这共同 工作中的一部分。这一点非常必要。” 医学博士查理 H· 梅奥
Jacksonville杰克逊维尔, Florida佛罗里达州
Mayo Clinic Today 梅奥诊所现状
梅奥诊所全美排名第一的专科科室数量远高于其他美国医院
内分泌科 排名第一 妇产科 排名第一 肺病科 排名第一 耳鼻喉科 排名第二 胃肠内科和胃肠外科 排名第一 肾脏科 排名第一 泌尿科 排名第一 整形科 排名第二 老年病科 排名第一 神经内科和神经外科 排名第一 心脏内科和心脏外科 排名第二 癌症科排名第三
Advanced and Innovative进步与创新
“The glory of medicine is that it is always moving forward, that there is always more to learn” - William J. Mayo, M.D. “ 医学的魅力在于其不断地进步，而我们也需要不断地学习。” -医学博 士 威廉 J. 梅奥
梅奥的服务模式是梅奥诊所早期指导梅奥兄弟行医 的一整套原则。 这些原则在一个多世纪的行医实践 中得到了不断地改进。
The Mayo Clinic Mode of Care 梅奥诊所的服务模式
“The best interest of the patient is the only interest to be considered, and in order that the sick may have the benefit of advancing knowledge, union of forces is necessary.” William J. Mayo, M.D. “患者的最大利益就是我们最根本的关注点，为了使所有患者都能享受先进知识带来 的好处，我们有必要进行协同合作。” 医学博士 威廉 J· 梅奥
我们的服务模式
The Mayo Clinic Mode of Care 梅奥诊所的服务模式
The Model of Care is a set of principals that guided the Mayo Brothers practice in the early years of the Mayo Clinic. They have been refined over more that a century of caring.
Personalh of us, no matter what our job, is responsible for considering the needs of the patient first in all we do, and for seeking out professional development opportunities to continually learn and improve skills 不论从事什么工作， 我们每个人在工作中都有责任将患者的需求放在 首位， 并且要不断地寻求职业发展机会，以便继续学习和提升技能。
Expertise and Devotion专业和奉献
“To realize that one has devoted himself to the most holy of all callings… is a source of satisfaction money can not buy” - William J. Mayo, M.D. “如果意识到自己所从事的事业是所有职业中最神圣的， 那么就产生一 种金钱所不能带来的满足感。”医学博士 威廉 J. 梅奥
Mayo Clinic Model of Care 梅奥诊所的服务模式
Father and Sons 父亲与儿子们
Dr. William Worrall Mayo 威廉· 沃洛· 梅奥 医生
Drs. Charles H. and William J. Mayo 查理H·梅奥和威廉J·梅奥 医生
The Beginning of the Story 梅奥诊所的设立
环境 • 员工们接受着梅奥文化的熏陶 • 梅奥也对医护人员的付出馈以回报 • 良好的科研和教学环境 • 医生领导 • 完整的医疗记录 • 关注质量而非数量 • 独特的职业服装、礼仪及设施
Environment • Staff members mentored in the culture of Mayo Clinic • Valued Allied Health professionals • Scholarly environment of research and education • Physician leadership • Integrated medical record • Focus on quality, not quantity • Unique professional dress, decorum and facilities
Integrated and Supported综合性与支持性
“In truth, we advance far by the harmonious assembling of facts made known by many observers and writers” - Charles H. Mayo, M.D. “事实是，我们的发展得益于对众所周知的数据和观点的无缝整合， 而 这些数据提供者是众多的观察家和作家们。”医学博士查理 H· 梅奥
Compassion and Respect 热情与尊重
The relation of the physician to his patient is exceedingly close. The knowledge the physician obtains through confidential communications is kept inviolate” -William J. Mayo, M.D. “医生与其患者的关系极其紧密。医生一定要保守通过与患者的私密交 流而获得的信息。”-医学博士威廉 J· 梅奥
The Mayo Clinic Model of Care 梅奥诊所的服务模式
Patient Care • Collegial, multi-specialty teamwork • Unhurried examination of each patient • Physicians taking responsibility for directing patient care • Highest quality care with compassion and trust • Respect for patient, family and local physician • Compressive, timely and efficient care • Most advanced technologies and techniques
一百三十万
Phoenix凤凰城/ Scottsdale斯科茨代尔, Arizona亚利桑那州