(一)、① 上司永远是对的
1 顾及上司颜面 2 合理地坚持，圆满地沟通
3 不能让上司道歉（即使被骂错）
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与上司相处的七大原则（一）
（一）顾及上司颜面
讲究面子是中国人自尊心的体现，几乎每个中国人都好 面子，而上司对面子问题更为重视。
【案例】 12月5日授课
假如？？？
【案例】 总经理吃过午饭马上开始做报告，仓促之下忘记了擦掉嘴巴上 的一粒米，各部门经理都已在会场中落座，此时作为中层管理者如 果直接站出来指出上司的米粒问题就会使上司面红耳赤。有经验的 中层管理者会上来为总经理倒茶，在倒茶的同时用自己的身体把总 经理掩护住，悄悄地给总经理示意一下。

2、回避不应该出现的场合
中层管理者不该出现的场合应主动回避。例如新闻发布会总经理作完报 告，有一位记者想采访中层管理者，此时中层管理者应当请总经理来接受采 访。

3、切忌盲目表现
中层管理者不该出现的场合应主动回避。例如新闻发布会总经理作完报 告，有一位记者想采访中层管理者，此时中层管理者应当请总经理来接受采 访。
（二）、① 不要抢上司的风头
1、 切忌熟不拘礼。 2、回避不该出现的场合 3、切忌盲目表现 4、不可表现得比上司更聪明 5、不与上司抢功劳
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与上司相处的七大原则（二）
不要强上司的风头

1、切忌熟不拘礼
中层管理者即使与总经理私交很好，遇到外交场合也要注意不可在外人面 前表现得与总经理非常亲密，应保持一定距离，注意礼节。
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与上司相处的七大原则（一）
（三）不能让上司道歉
Æ 无意识错怪 【案例】 总经理把某件事误认为是张经理做的，把张经理教训一番，而实际 上错误是李经理犯的。但是张经理没有为自己辩解，总经理经调查了解了 事实的真相，然后把张经理叫到办公室，对他说：“那天把你骂的很凶， 不好意思，但是你为什么不辩解呢？”这时如果张经理承认自己被冤枉了， 那么总经理和张经理两不相欠，张经理势必给总经理留下不良印象。但是 张经理很巧妙地回答了总经理说：“这件事我也有责任，如果我提醒一下 李四就不会有这件事发生了。所以你责怪我是对的。”总经理听了非常感 动。
总经理一旦发现自己错怪了下属，一定能够找到安抚下属的方法， 所以中层管理者只需牢记：把伤心的理由留给自己，上司不会犯错误。
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与上司相处的七大原则（一）
（一）、② 不要议论上司的是非
1 长幼有序，是组织力量的保证。
2 上司是自己最大的客户。
3 隐藏私人关系
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与上司相处的七大原则（一）
切忌议论上司的是非
与上司相处的七大原则
如何当好中层管理者
主讲：陈小康
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与上司相处的七大原则（一）
沃尔玛：第一，顾客永远是对的；第二，假如顾客错了，遵照第 一条原则执行。 假如上司永远是对的；假如上司错了，则按照第一条原则执行。 作为中层管理者应该坚定以下信念：上司不会犯错，即使犯错了，也 一定是中层管理者自己弄错了；即使没有弄错，也一定是自己让上司 犯了错，最后还是中层管理者的错误。
2.总经理错怪下属的纠正办法
总经理错怪了下属，经常不会直接道歉，而是以其他的办法来暗示或 补偿。
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与上司相处的七大原则（一）
（三）不能让上司道歉
【案例】
陈总约王经理、张经理和李经理晚上一起吃饭，吃饭时陈总频频邀王总干 杯，王经理恍然大悟，陈总用喝酒向自己道歉了。此时，王经理不用以任何语 言来表达，只要喝酒接受陈总这种道歉的方式即可。
【案例】
陈总在一次会议上当众错怪了蔡经理，而且言辞比较激烈。事后，陈总无 意发现错怪了蔡经理。两个星期后的又一次中层管理会议上，陈总说：“两星 期前的会议上，我把蔡经理骂得很厉害，为什么要骂，大家想过吗？想蔡经理 这样认真负责的经理我怎么肯轻易地骂她呢？我是鞭打快牛，优秀的人骂得多 一点，迫使他更有出息，各位要向蔡经理学习。”
总经理与某部门张经理20年前是大学同学，某天总经理请张经理利用教育局 的关系网把自己的小孩转入重点中学。事情办成之后，张经理对同事炫耀了 一番，此事传遍企业上下。自此之后，总经理再也不委托张经理办私人事情， 转而委托其他经理。
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与上司相处的七大原则（二）
尊敬上司体现于具体细微言行中对于上司权威的自觉维 护。比如某些场合中座位的安排、常规礼节等。
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与上司相处的七大原则（二）
不要强上司的风头

4、不可表现得比上司更聪明
【案例】 总经理带领客户到车间参观，客人看到一台机器的灯一闪一闪，就问 总经理，总经理正要回答说：“灯闪证明机器处于正常运营的状态。”技 术部经理抢先答道：“灯闪证明机器已经损坏了。”总经理回过头来把技 术部经理劈头盖脸责骂一番，当场解雇。
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与上司相处的七大原则（一）
（二）合理坚持圆满沟通
如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层 管理者应该合理地坚持，圆满地沟通，避免上司的错误带 来严重后果。
【案例】 春秋时的齐国国君景公喜欢养鸟，并设置专门管鸟员——族邹。 有一天族邹不小心使景公最心爱的鸟飞掉了，景公很生气，正要处死 族邹的时候，一位大臣说：“大王，族邹罪该万死，有三大罪状，容 我把他的三大罪状公之于众，再杀他不迟。族邹第一大罪状是让大王 最心爱的鸟飞掉了，罪该万死；第二大罪状是让大王的鸟飞掉，导致 大王要杀人，罪该万死；第三大罪状是，导致大王要杀人、重鸟轻士 的事情传遍天下，罪该万死。”景公听了此番话，赦免了族邹。
切忌议论上司的是非
2.上司是自己最大的客户
企业里每一位中层管理者都。为上司提供优质的服务，令其满意，就能 为自己创造各种福利。
3.隐藏私人关系
作为中层管理者应该摆正自己与上司的位置，即使该上司若干年前是 自己的同学，或者自己与上司交情甚密，也不要把这种私人关系公之 于众。否则，企业上下将对自己存有戒心，对个人的发展十分不利。 【案例】
1.长幼有序是组织力量的保证
中国历来有着与西方不同的文化传统，讲究等级秩序，不倡导对上 司品头论足，几千年来君臣父子，长幼有序，高低分明。中国的中层 管理者应当遵循中国的文化传统，尊敬上司。
【案例】 朱元璋
有些年轻的中层管理者喜欢以自己的标准对上司的品位、穿着、外貌 等进行评价，甚至一些自我感觉良好的中层管理者喜欢把自己与上司 相比，这是极其错误的做法。事实上，中层管理者与上司没有可比性。 【案例】坐车安排：把不舒服留给自己，把舒服留给领导。 上下楼梯，饭桌位置
3、不重复犯错
中层管理者应避免犯两次同样的错误，这样才能让上司放心地把任务委托 给自己。
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与上司相处的七大原则（三）
敏感于上司的立场
1 努力理解上司意图。
2 用适当的方式反映现实。
3 避免讲不合时宜的话。
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与上司相处的七大原则（三）
敏感于上司的立场
1.努力理解上司意图
在实际工作中，每一位中层管理者都应努力去揣摩上司对某件事的
独立承担责任
1、比上司多想一点
中层管理者要把总经理发布的指示很好地贯彻下去。所谓贯彻就是承上启下， 而不仅仅是上传下达。上司注重的是结果，中层管理者仅仅充当传声筒是远远 不够的。 【案例】 某企业总经理下达命令：“去年邻居工厂失火损失很大，因此我决定， 2005年绝不可以失火。”中层管理者把“不可以失火”的命令传达给基层的员 工时变为了“小心不要失火”。结果2005年该厂发生火灾，损失惨重。此命令 传达过程中，总经理没有错；而作为中层管理者没有把防火工作付诸行动，是 错误的。应当及时建立防火委员会，推动贯彻执行各项防火制度，开展防火活 动，更新灭火器械，而不是简单地向下讲“不要失火”的命令。
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与上司相处的七大原则（一）
切忌议论上司的是非
3个正确观点、2个错误观点 我如果像你一样聪明的话，我在这个位置上呆的时间不会那 么长；
我如果像你这样聪明的话，我的很多观点都会被扔进茅坑；
我想如果领导采纳了我的观点，公司就会少很多损失，就会 增加竞争力。
如果是战场的话，请问？
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与上司相处的七大原则（一）

5、不与上司抢功劳
某些项目即使上司没有参与具体工作，但是事情成功后，中层管理 者一定要把功劳让给上司，切忌言必“我的部门如何如何”，应充分强 调总经理的英明指挥是成功的前提。
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与上司相处的七大原则（二）
（二）、②独立承担责任
1、比上司多想一点 2、重视结果 3、不重复犯错
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与上司相处的七大原则（二）
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与上司相处的七大原则（三）
敏感于上司的立场
2.用适当的方式反映现实
中层管理者要对上司的立场保持敏感，向领导汇报工作时，
应该揣摩领导的感受，切忌不顾领导的感受，把不该讲的事情和
盘托出。 中层管理者承上启下的作用是通过中层的力量把上级和下 属形成共同整体推进工作，而不是在上级和下级之间制造矛盾。 中层管理者要对下级的愿望和上级的要求充分领会，从而推进 工作开展。
【案例】 刘墉，员工做错了，工资
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与上司相处的七大原则（一）
（三）不能让上司道歉
中层管理者要顾及上司的颜面，即使被上司错怪，也不要要求 上司向自己道歉，否则将无法处理好与上司的关系，无法与上 司继续相处。
1.被上司错怪的两种情况
Æ 有意识地错怪： ① 含沙射影指桑骂槐 【案例】 ② 代人受过
某部门张经理要向张经理汇报工作，提醒张经理第二天有一个重要的会议要参加。敲门进去 发现企业一位资历较深的副总也在。张经理向张经理报告说：“明天有一个重要会议，想请您 出席，不要忘了。”总经理很生气，拍着桌子说：“你这个经理是怎么当的？整天管这些婆婆 妈妈的事情，开会这样的事情特地跑来报告吗？这种事要你问吗？为什么不抓大事？企业这么 多人，他们都在干什么你知道吗？为什么不关心企业的整体效益和利润？想你这样婆婆妈妈的 人，迟早有天、一天会把企业搞垮。”张经理感到莫名其妙，就默默地走出总经理报办公室。 过了一会儿，副总羞愧地从总经理办公室出来。事实上是副总犯了错误，总经理顾虑到副总资 历较深，不便于直接责怪，于是借张经理指桑骂槐。