自主管理激发员工潜能
一、提出背景
现代企业管理中，越来越多的管理者侧重发挥员工的主观能动性。

在酒店等服务型企业，劳动相对密集，工作技术含量相对较低，员工文化层次普遍不高，员工流动性大。

因此提高员工的整体素质，发挥年轻员工的工作积极性和主动性，增强员工的企业归属感非常必要。

公司结合部门工作实际，考虑到年轻员工思想活跃、个性张扬、不愿意按部就班、循规蹈矩、流动性大的年龄特征，改变过去的管理方式，打破常规，积极创新。

成立员工自主委员会，通过活动的引导和教育，形成自我管理、自我服务、自我提升的管理模式，使员工们自觉自发的工作和学习，并通过亲身实践参与组织各项员工活动，逐步形成具有特色的企业文化，努力打造一支德才兼备、作风优良的员工队伍。

二、主要做法
（一）注重提高员工文化素养，打造知识型员工队伍。

1、重建图书阅览室，丰富图书种类，营造读书氛围。

广泛征求员工意见，将员工感兴趣的图书及时补充进来，在原有图书角的基础上，增拨图书购买专项资金，购买补充了专业管理类、历史小说类、情感生活类、家庭教育类等多种图书，库存图书数量达到千余本。

为了缩短图书的更新时间，让员工及时阅读到新书，企业又开通了网络借书业务，每两个月更新一次图书。

为了让员工们有个好的阅读环境，又将原有的借阅室整修一新，每周二、四中午定期开放，营造了良好的读书氛围。

2、召开读书座谈会，定期交流读书心得，丰富员工视野。

员工自主委员会自成立以来，先后组织了4.23世界读书日倡议签名活动，“以读书启迪智慧，用智慧滋养心灵”两次主题座谈会，“走进阅读世界共享读书快乐”征文活动。

通过活动，引导员工们主动学习，主动读书，并定期将读书心得进行交流分享，丰富员工的精神生活，让更多的员工走进阅读世界，享受读书快乐。

3、鼓励员工进修学习，考取社会专业技能证书，提升员工自身素质。

为了提升员工的整体素质，调动广大员工的学习积极性，企业制定出台了《员工资质证书管理办法》。

鼓励员工结合岗位工作实际，通过自主学习考取社会专业技能资质证书，给予一定金额的奖励补助。

不仅提升个人素质，而且提升单位的社会竞争力。

（二）注重提高员工团队意识，打造高效能的员工队伍。

1、开展户外运动，强壮员工体魄，寓教于乐于一体。

为了丰富员工的业余文化生活，让员工们保持充沛的精力和强健的体魄，员工自主委员会增加利用工作之余，组织员工们开展了“强体魄——广播体操比赛”、“爱生活——趣味运动会”，让广大员工在锻炼身体的同时感受到团队的重要性，通过团队协作和配合完成一项项趣味活动，切身参与到活动中来，感受到活动的快乐和意义。

2、开展岗位交流体验活动，增进部门间的沟通了解。

为了促进各部门间的沟通了解，使员工能够了解熟悉公司整体的业务流程和工作要求，便于各项工作的有序衔接，员工自主委员会从5月份起组织开展了8期“促沟通——岗位交流体验活动”。

通过体验活动让员工们参与到其他部门工作中去，了解其他部门的工作流程，促进了部门间的沟
通，增进了员工间的感情，有利于部门间的协调配合，也便于忙时合理调配各部门人员。

3、开展岗位技能比武，培养一岗多能的多面手，提高队伍的高效能。

根据部门的岗位特点，结合员工日常工作实际，广泛征求员工的意见和建议，将员工想学到的、相接触到的岗位知识与日常工作结合起来，创新考核形式，达到以练促训、以考促学的目的。

努力提高员工的知识结构和业务技能，提升服务水平。

针对个别岗位缺员遇有重大接待忙不过来的情况，通过一岗多能的方式，让行政、后勤岗位员工通过培训学习掌握一定岗位技能，做到忙时能顶岗，缓解个别岗位的工作压力。

（三）注重员工思想教育，关心关爱员工，打造奉献型的员工队伍。

1、加强思想教育，培养互帮互助、团结向上的工作氛围。

利用班组例会广泛学习感动服务典型案例，组织开展了“讲奉献——寻找身边的感动”、“送温暖——关爱员工生活”等多项主题活动。

对身边那些工作踏实、甘于奉献、默默无闻的员工给予表扬并评选为季度“服务之星”。

关爱帮助部门困难职工，为他们送去慰问，帮助他们渡过难关，解决生活中的困难。

改善员工住宿条件，方便员工生活。

2、丰富员工的业余生活，引导员工们热爱生活爱护环境。

快乐工作的前提是要快乐生活，为了丰富员工的业余生活，员工自主委员会组织开展了“爱家园——美化园区环境”活动、“练厨艺——跟我学做菜”等一系列主题活动，让员工们自己动手美化身边的环境，自己动手改善自己的伙食，让更多的人热爱生活，爱护身边的生活环境。

三、产生的效果
通过组织开展读书座谈会、广播体操比赛、拓展训练、文艺汇演等一系列贴近员工生活、反映员工心声的活动，丰富了员工的业余文化生活，激发了年轻员工的工作热情，让更多的员工在活动中感受到企业的关心和关注，思想和身心都得到了放松和提升，增强了员工对企业的认同感，培养了一支团结向上、富有朝气的员工队伍，达到了企业与员工共建特色企业文化的目的，也为企业的工作顺利开展营造了良好的工作氛围。