总复习题型：单选题（共20分，每小题1分）多选题（共20分，每小题2分）判断题（共10分，每小题1分；对、错）简答题（共30分，每小题10分）论述题（共20分）1、公平理论属于：过程型激励理论。

2、管理学意义上的人员配备主要是：主管人员的配备。

3、组织一切工作的展开，都应围绕：组织目标。

4、在选拔主管人员时，重点应放在候选人在实践中所表现出来的：管理能力。

5、命令一致原理：强调上级主管所发布的命令、指使不能相互矛盾或抵触，更不能“朝令夕改”。

6、巴纳德代表的是：社会系统学派。

7、在控制工作中，例外情况强调主管人员应只注意重要的偏差。

8、双因素理论的提出者是：赫兹伯格。

9、提出四种领导作风方式的利克特提倡采用“参与式的民主”。

10、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是孔茨。

11、权变理论学派认为，没有一成不变的、普通适用的“最好的”管理理论和方法。

12、使计划数字化的工作被称为：预算。

13、制定计划的起点时：寻找机会。

14、人员配备工作遵循：因材适用原则。

15、没有实行管理分工的组织结构是：矩阵型。

16、采用“集中决策、分散经营”的组织结构是：事业部制。

17、只有当群体进入它的表现阶段以后，才能发挥它的潜力。

18、管理方格理论将影响领导方式的两个方面称为：对人关心和对生产关心。

19、管理过程理论强调管理是让别人同自己去实现既定目标的过程。

20、组织的宏观环境包括经济环境、科技环境、社会文化环境。

21、马斯洛将人类的需要由低到高划归为五层次。

他认为，一般的人都是按照这个层次从低级到高级，不断地去追求并使自己的需要得到满足。

这就是著名的需要层次理论。

22、管理人员与一般工作人员的根本区别在于需要指挥、协调他人的努力以实现组织目标。

23、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按概念技能，人际技能，技术技能顺序排列。

24、梅奥通过霍桑实验得出，人是：社会人。

25、根据马斯洛的需要层次理论，主导需要可能是安全需要的是：工厂一线操作工人。

26、根据马斯洛的需要层次理论，按照从底到高的顺序排列的需要是：满足标准热量摄入量的食品、就业保障、同乡联谊会、上司对自己工作的赞扬、工作的挑战性。

27、某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫的说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还怕卖不出去？”对该厂长的讲话应作何评价？该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。

28、医院院长在手术室给患者动手术，这时他做的是：技术工作。

29、俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。

从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当？对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导。

30、80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活动，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同的说法是？每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

31、社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：共同的目标，协作的意愿，信息沟通。

32、属于决策“软技术”的决策方法有：头脑风暴法。

33、工作定额原来的中心时：合理的工作量。

34、将古典管理理论系统化的代表人物有：特勒、法约尔、韦伯。

35、长期计划往往是：战略性计划。

36、科学管理理论的标准化院里的中心是：工作的标准化。

37、喜好风险的人往往会选取：风险程度较高而收益较高的行动方案。

38、组织结构时：组织的框架。

39、在经营单位组合分析法中，具有较低业务增长率和较低市场占有率的经营单位是瘦狗。

40、保本产量是总收入曲线和总成本曲线交点所对应的产量。

41、最早使用的一种结构类型有直线型组织结构。

42、战略决策涉及企业的整个组织，主要是由企业的董事会等高级主管人员来做。

43、管理方格图中，9.1型对应的是任务型领导方式。

44、管理方格图中，9.9型对应的是团队型领导方式。

45、在西方管理学家中，提出权变理论的是菲德勒。

46、参谋职权直接对其上级领导负责，村民职权的作用是：咨询和服务。

47、俱乐部型的领导方式位于管理方格图的1.9格。

48、如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取专权型领导的领导方式是不适宜的。

49、口头沟通方式的特点是：信息传递速度快、信息传递直接、沟通双方可进行立即的信息交流和反馈。

50、组织中的沟通一般有三种形式，包括：口头沟通、文字沟通和非语言沟通。

51、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫了出去。

这样，整个下午3小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明总经理可能过度集权。

52、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是：事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作。

53、中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指要保持法的：稳定性。

54、按控制的时机分类，可把控制方法分为：前馈控制、现场控制、事后控制。

55、公共服务不属于组织的社会责任范围。

56、组织设计原则中的指挥链原则包括：统一指挥和阶梯原理。

57、美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化往来因素外，还包括利益和庆典。

58、所谓的“火炉法则”包括：预先警告、即使处理、相同后果、普适执行。

59、菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做：高任务结构。

60、中层管理者比底层管理者更多地依靠：正式权力与沟通技巧。

61、实践中对计划组织实施行之有效的办法主要有：滚动计划法、目标管理。

62、影响集权与分权的因素是：组织的规模、政策的统一性、主管人员的数量和水平、控制技术与手段。

63、常用的不确定型决策方法有：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法。

64、PM型领导模式中，领导行为方式的类型有：团体维持型、目标达成与团队维持兼备型、目标达成型。

65、偏平结构的组织具有的优点有：信息传递速度快、所需管理人员少、灵活而有弹性。

66、领导方式的主要理论有：管理方格理论、连续统一体理论、权变理论。

67、在领导行为理论中，勒温的领导作风理论把领导者分为：参与式、民主式、放任式。

68、美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在进入者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如：替代品生产者、顾客、供应商。

69、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括：影响正式组织的变革、束缚成员个人的发展、由于目标冲突而产生极为不利的影响。

70、人员配备过程中，明确职务的方法有：比较法、判断时距法、职位要素法。

71、控制的原则主要有：系统控制原则、以人为中心原则、例外与重点原则、弹性原则。

72、组织活动分析中常用的比率分析有：经营比率、财务比率。

73、在质量管理活动中频繁应用的三个管理过程是：质量计划、质量改进、质量控制。

74、创新的不确定性的原因来自：市场的不确定性、江苏的不确定性、湛蓝的不确定性。

75、按照团队存在的目的，组织中的团队可分为：问题解决型团队、多功能性团队、自我管理型团队。

76、按任务关联度划分的团队任务类型有：向心型任务关联、顺序型任务关联、交互型任务关联。

77、属于激励理论的是：过程型激励理论、内容型激励理论、行为改造型激励理论。

78、属于过程型激励理论的是：波特—老勒激励模型、期望理论、公平理论。

79、美国行为科学家埃德加.沙因对人性进行了归类、提出的人性假设是：经济人、社会人、自我实现人、复杂人。

80、菲德勒提出影响领导方式有效性的环境因素有：职位权力、领导者—成员的关系、任务结构。

81、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励理论的是：工作具有挑战性、能发挥自己的聪明才智、工作服有成就感。

82、就企业外部而言，有可能成为创新契机的变化是：技术、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变。

83、组织中分权的主要途径是：制度分权、授权。

84、集体决策的缺点包括：花费较多的时间、效率底下、很可能更关心个人目标。

85、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是：对生产关心、对人关心。

86、在领导行为四分图理论中，领导行为的两个维度是：关乎行为、开创结构。

87、职能部门化的局限性表现在：组织的高层领导着负担过重、组织的灵活性和弹性不足、各部门之间活动不易协调。

88、一般来说，战略制定的步骤包括：企业使命陈述、环境与资源分析、战略决策。

89、过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成降低组织的适应能力、降低组织成员的工作热情。

90、关于产品部门化的优势，正确的说法是：有利于改善产品部门内部的协调工作、有利于对成本、利润和绩效的测定和评价、有利于企业的创新活动。

91、组织变革的目标是：使组织更具环境适应性、使管理者具环境适应性、使员工更具环境适应性。

92、人员配备过程分为：战略制定、战略决策、战略实施阶段。

93、按企业的职能划分，计划可分为：业务计划、人事计划、财务计划。

94、科学管理的主要内容为：作业管理、组织管理、管理哲学。

95、目标管理的优点是：有利于提高管理水平，有利于调动人的积极性、责任心，有利于更有效地控制，有利于暴露组织结构中的缺陷。

96、组织中的沟通形式一般有：口头沟通、非语言沟通、文字沟通。

97、目标管理是综合运用了：科学管理理论和行为科学理论理论。

98、在指导和影响组织成员为实现组织目标而努力的过程中，领导的主要作用有：激励作用、指挥作用、协调作用。

99、组织结构的基本特征是：复杂性、集权性、正规化。

判断：1、强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。

（错）2、期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为搭乘该结果的期望概率。

（对）3、替代品和潜在进入者、供应商、买方和政府构成了重要的五种行业竞争力量。

（错）4、对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格。

（对）5、福利是一种重要的薪酬形式。

（对）6、管理跨度指的是向同一位上司报告工作的员工数目。

（对）7、瘦狗类业务比问题类业务更能为企业带来增长机会。

（错）8、在整个组织的管理活动中哦过，决策是计划工作的核心，更是管理的基础。

（对）9、程序性决策和非程序性决策的区别在于二者的制定涉及不同。

（错）10、金牛类业务和明星类业务是两种对企业相当有利的业务类型。

（对）11、最早提出全面质量管理概念的国家是英国。

（错）12、稳定环境是指组织环境的构成要素变化很小。