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内训师培训课程课件(共77页)


3、角色扮演 /演练 8、情景训练
4、案例/偶发事例研讨 9、导入常识
5、给学员提问的时间 10、音乐引导
快乐学习,相伴成长!
吸引学员参与
大家猜猜看 让我们娱乐一下 我们一起做个游戏 给良好表现一个鼓励
给大家一些东西看 请大家回答一个问题 请大家说说新想法 征询大家的需求 请大家来读一下
快乐学习,相伴成长!
快乐学习,相伴成长!
现代企业学习之道
课堂—人生
——训练与修炼
快乐学习,相伴成长!
培训师的角色认知 Radar
快乐学习,相伴成长!
培训师三重角色
编 导演
培训内容的表达者 培训课程的设计者 培训活动的组织者
快乐学习,相伴成长!
企业内训师能力模型
.定位需求
.协调沟通
.设定目标
.激发意愿

.掌握成果
利剑之三
步法
快乐学习,相伴成长!
利剑之四:说法
你真是我的好朋友
快乐学习,相伴成长!
利剑之五:看法
培训师
快乐学习,相伴成长!
利剑之六
听法
快乐学习,相伴成长!
利剑之七:穿法
男装
深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带 +黑色或棕色皮鞋
女装
西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋
不怪异、不轻佻、不拘泥
快乐学习,相伴成长!
理 者
内训师
教 导 者 .有效教导
开发者
.课程设计
.开发人才
.教材开发
快乐学习,相伴成长!
2. TTT专业表达基础
快乐学习,相伴成长!
“怯场” 测 试
心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软
心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白
快乐学习,相伴成长!
压力人格模式
Behavior 行为 Feeling 感觉
北京宏智源经济文化交流中心
企业内训师成长训练
标准教程
讲师刘百功
快乐学习,相伴成长!
课 程 目的
1、了解现代国际职业培训的特点及发展趋势 2、理解现代国际职业培训的工具、技能、方法 3、掌握企业培训师的职业表达呈现技巧 4、提升企业培训师的课程设计能力 5、提高企业培训师不断自我更新的能力
快乐学习,相伴成长!
导入方法
概念 观点 事件 演示
谜语 游戏 问题
数据 场景 引言 故事
快乐学习,相伴成长!
收尾原则
专注全场 享受掌声 再次致礼
下场
快乐学习,相伴成长!
收结方法
呼应 选择 总结 希望 要求
余韵 展望
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职业培训互动十大技能
1、主动提问
6、让学员担任部分教学
2、进行体验活动
7、舞台剧
课程纲要
一、TTT职业理念导论 二、 TTT专业表达基础 三、 TTT专业现场掌控 四、 TTT专业培训组织 五、 TTT专业编导艺术 六、 TTT培训师的修练
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1. TTT职业理念导论
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培训
是最佳的成长途径
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现代培训的特点和趋势
1、现代培训与传统教育的区别 2、企业内训的三大关键要素 3、在职人员的学习特点
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课堂禁忌
A.用手指或教鞭指点学员 B.注意克服手爱动的习惯 C.如果是坐着不要抖动腿部 D.口头语或脸部小动作 E.突然走近学员 F.挡住投影仪或黑白板
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3. TTT专业现场掌控
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课堂掌控原则
1.主 动 控 场 2.全 面 控 场 3.预 先 控 场
培训需求评估流程
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课 自己讲错? 遗忘内容?
堂 学员走神? 掌 课堂私语?
控 学员睡觉?

课堂混乱? 有意抬杠?
策 恶意挑衅?
遭遇高手?
Control
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自我介绍与即席发表
成功的培训 从自我介绍开始
who how when what where
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提问技巧
特定式提问 整体式提问 封闭式提问 开放式提问
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培训需求调查
需求评估原因
–法规、制度 –基本技能欠缺 –工作业绩差 –新技术的运用 –客户需求 –新产品 –高绩效标准 –新的工作
需求评估内容
组织 分析
人员 分析
任务 分析
需求评估结果
–受训者需要学些什么? –谁接受培训? –培训类型 –培训次数 –是购买还是自己开发?
–是否进行培训或选择其他 人类资源管理方式:招聘、 重新设计工作
学员姿体语言的信息反馈
积极信息:
–坐在椅子的前半部分 –缓慢而轻柔的摩擦手掌 –作记录 –积极的点头 –手指放在鼻梁上,眼睛微闭 –双手托着腮帮,身体前倾 –双眼斜视 –抚摸下巴 –十指相对,成尖塔状 –向后靠着,双手放在脑后
消极信息:
–双眼垂视,不看你 –手交叉抱在胸前 –靠坐在椅之上,跷二郎腿 –下颚肌肉紧张,双唇紧闭,双眼斜视 –把手放在身后 –握紧拳头 –摩擦后颈部 –信手涂鸦 –用食指摩擦鼻子 –身体斜靠在桌子上,交叉双腿
Thought 思想
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压力舒缓法
Pressure 压力
时间压力
Time 时 间 快乐学习,相伴成长!
压力分பைடு நூலகம்法
环境 学员
内容 自己
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培训师职业化
七大利剑
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利剑之一:手法
交流 制止
区分
激情 指明
拒绝
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利剑之二
身法
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情理并茂
理性-理解 How
严肃
Sobriet yAnarch
y混乱
卓越
Excellenc e Vividnes
s 生动
感性-感知 What
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感 性 游戏
案例 故事
观点 原理 结论
理性
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开场原则
上场
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
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现场 直播法
训练 方法
粉笔线法
想象力 训练法
辩论 训练法
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4. TTT专业培训组织
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企业培训的时机
1、内、外部环境发生变化 2、现状与期望之间存在差距 3、人员工作发生变化 4、公司人才储备计划
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企业培训需求调查
1、培训需求调查意义 2、培训需求调查对象 3、培训需求调查方法 4、分析需求调查结果
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应答技巧
反问式回答
直接式回答 报告式回答 附和式回答 描述式回答
拒绝回答
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精彩点评之道
准确、归纳、思辨 强调、升华、示范
快乐学习,相伴成长!
训练形式
偶发事 例研讨
个案 研讨
讲授法
训练 形式
角色 扮演
示范法
情景 训练法
快乐学习,相伴成长!
训练方法
讨债鬼 训练法
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