质量环境和职业健康安全管理体系清洁作业规编制：审核：批准：实施日期：文件目录JYS-WI3-001 人工清扫作业规A/0一）作业规（一）道路要求做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑烟蒂、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净），生活垃圾日产日清。
（二）日间，清扫区域的路面废弃物总数应符合表1规定。
表1 城市道路路面废弃物控制指标保洁等级果皮、纸屑、塑膜及其他杂物（件/500 m2）烟蒂（个/500m2）污水（m2/500m2）尘土量（克/ m2）路面本色呈现率（%）特级≤2≤2无≤10≥90一级≤4≤2无≤20≥85二级≤6≤4无≤35≥80三级≤8≤50.5≤55≥75四级≤12≤81≤75≥70注：路面本色呈现率表示路面见本色的程度，以百分比表示。
（三）保洁时，一至三级清扫保洁道路的路面垃圾杂物每500 m2不超过8 件。
（四）道路清扫、保洁应达到路面整洁，无残留污水（因下水道堵塞，免除责任），无残积沙土，无大面积明显污迹；雨水口清洁；人行道边道牙、道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹。
（五）城市道路清扫作业的环卫工人应穿着反光背心，在车行道作业时，应按车行线反方向清扫。
（六）普扫时，环卫工人应着重对路面、人行道、道牙、雨水口、树眼等处进行清扫。
（七）保洁时，环卫工人巡回走动，清理路面的纸屑、饮料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤扫，确保路面整洁。
（八）环卫工人在清扫和保洁作业时，应对垃圾规收集和清理，不得将垃圾扫入雨水井、绿化带等位置。
（九）城市道路大面积污染需要集中清理时，应在清理点来车方向设置醒目的路障和警示牌，并做好防护措施。
（十）环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。
二）操作程序（一）清扫作业之前，清洁人员按自身职责检查作业用具是否准备齐全，是否能够正常使用，如存在问题，应及时更换或维修。
（二）清扫过程中，清洁人员必须身着采购人统一审定的环卫工作服，佩戴工号章以及反光安全标志，保持着装整洁，不得蓬头垢面。
（三）使用大扫把时，应从身体的左后侧、右后侧向前清扫，或从身体的左前侧向右前侧清扫，反之亦可，双手紧握扫把顶端，向前逐渐推进。
（四）留意风向变化，顺风清扫，避免逆风清扫，垃圾四散飘扬。
清扫方向应固定从同一方向不断向前推进，不要多头作业，以致来回踩踏废弃物，降低工作效率。
（五）遵循从狭窄处向宽敞处清扫的原则，先清扫道路两侧的墙边、墙角，使垃圾从边角位置向空旷处聚集，再进行集中收清运处理。
（六）清扫路缘石时，应面对路沿，一边注意过往车辆，一边用扫把将垃圾朝一侧扫出，或用垃圾铲逐一收集。
（七）清扫人行道时，一是采用直线清扫方式，沿着人行道横向清扫，把垃圾统一横向清扫到路沿，再沿着路沿进行清扫汇集；一是采用聚集式清扫方式，确定路沿的某一暂定位置，再从路的四周呈扇形逐渐清扫聚集。
（八）清扫地下通道时，先清扫出入口，再清扫地下通道的路面。
也可以先集中清扫通道一侧，从出入口顺着同一方向清扫地下通道路面，然后再从另一边的出入口往回扫。
（九）将沿线路面垃圾扫成一堆一堆，大致每隔15米堆放一堆，且垃圾堆堆放在紧靠路缘石外。
（十）将手推保洁车或标准化垃圾桶停放在垃圾集合处，用垃圾铲或铁锹把垃圾装进车、桶。
每装完一处，再将保洁车、垃圾桶推往下一处，不得远距离用垃圾铲来回运送，以免垃圾随处掉撒，保洁车、垃圾桶必须跟人一起移动。
（十一）清扫作业所带的工具不得随意摆放，或者遗留一边而无人看顾，不仅容易造成工具被盗或遗失，还会因占道影响道路畅通。
作业完毕，工具应及时放回工具房，并且摆放整齐。
（十二）排水口、吊渠、沉沙井、绿化带及各式狭窄缝隙中的垃圾，如无法使用扫把扫净，可使用铁铲、铁钳、竹扒等予以清除。
（十三）道路保洁宽度必须保洁至两边人行道的店铺、住户门前；与外单位路段连接的地段，必须向外单位路段多清洁入8米，避免出现“两不管”的保洁盲点。
三）注意事项（一）清洁人员1、服从上级安排和指导，明确岗位责任、服务围、时间要求，清楚质量标准和操作方案。
2、熟练各类清洁卫生工具、物品的使用和维护，掌握各类清扫、冲洗、擦拭等保洁工作的技术规和工作程序。
3、严格遵守工作时间和请假制度，作业过程中不得串岗、脱岗、扎堆聊天、干私活等，杜绝无人守岗、提前离岗或在岗休息。
4、清洁作业人员除身着统一的工作服，还必须穿反光衣、戴反光袖套或反光帽。
5、清洁过程中，要灵活遵守交通规则，密切关注周边交通状况，避让过往行人、车辆。
6、上下班人流、车流高峰期或人员密集场所，不得使用大扫把进行普扫。
7、作业完毕或休息空隙，不得将扫把、垃圾铲等保洁用具随意乱摆放，或者扛在肩上四处走动。
8、在不影响工作的前提下，对过往行人的询问尽可能予以善意解答和指引，做到文明有礼。
9、注意文明清扫，切勿将扫把提起过高，离地尽量不要超过20厘米，避免尘土飞扬，造成空气污染，影响过往行人。
10、对工作认真负责，爱护、保管好清洁工具，切勿随便摆放，作业结束及时清理，保持整洁。
11、严禁随意倾倒或焚烧垃圾，不得将垃圾扫入花木丛、绿化隔离带或倒入下水道沙井口、水涌水塘。
（二）问题处理1、发现乱丢垃圾、乱倾倒杂物等不文明行为，应上前义正词严地礼貌加以劝阻。
如遇某些部门或企业不及时清运下水井污泥、花坛绿地改造、乱倒渣土等突发问题导致道路和两侧有垃圾死角，应向直属领导汇报，通过合适途径向市、区环卫主管部门反映处理。
2、对正在进行乱贴、乱涂写、乱刻画、乱喷印的人员，要及时予以制止，无法解决时应向直属领导报告。
3、项目负责人每天要对所属围的清扫效果进行实地巡查，发现问题立即予以纠正，并根据情况合理调配人力，确保卫生质量达标。
4、健全社会监督机制，根据业主要求、社会投诉以及新闻曝光及时改进不足，化解负面影响。
九、技术措施按各区域划分的路段实施作业，分段督导跟踪，分点检查考核，严格落实目标责任制和质量问责制。
四）作业模式五）作业标准及要求（一）保洁人员统一穿反光工作服，着装整洁，胸配工作牌，作业时做到文明作业、不漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行人；注意来往行人和车辆，做到安全作业和规作业。
（二）清扫保洁作业至两边建筑物基石，道路岔口清扫向外延5米。
（三）雨天作业，须穿着有反光条的雨衣。
如遇大雨先将窨井盖表面污物扫净，把路段积水推入窨井，停雨后，把水推净后方可下班。
（四）雨过天睛后，用扫把把道路积水部位积水推净：泥土、沙石等杂物，扫入畚斗，然后倒入保洁车清运干净。
（五）遇雪天，雪后及时清除路牙，清除的冰雪有序堆放在向阳处，清扫的积雪有绿地的撒入绿地，没有绿地的倒入污水井或工地、空地。
（六）机械化保洁作业前应注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车清除，确保清扫质量和设备不受损坏。
（七）作业时根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，时速控制在（8-10）公里/小时，清扫作业时应喷雾降尘，不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物，禁止侧刷、吸口不落地空跑；车辆垃圾应卸至指定地点，不得乱倒乱卸；车辆需加水时到指定的地点及时加水。
（八）清扫任务后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，如有故障要及时报修，保证次日的正常使用。
六）每天作业计划及作业流程JYS-WI3-002 机械化作业规A/0一）作业规（一）道路要求做到“五无五净”（五无：无堆积物、无果皮纸屑烟蒂、无砖瓦土石、无污泥积水、无痰涕；五净：路面净、果皮箱净、沙井沟眼净、道边石牙净；树眼周围净），生活垃圾日产日清。
（二）环卫作业应做到文明、安全和有序，最大限度地减少对环境的污染和对公众生活的影响。
（三）环卫作业车辆出车前与应进行车辆检查，发现故障及时排除，确保车况良好；作业完毕后，应对车辆进行清洗和维护。
（四）环卫作业车辆应遵守交通规则，且尽量避开交通高峰时段（7：00-9：00和17：00-19：00）作业，礼让行车，注意行人的安全，不得违章停放。
（五）日间，清扫区域的路面废弃物总数应符合表1规定。
表1 城市道路路面废弃物控制指标保洁等级果皮、纸屑、塑膜及其他杂物（件/500 m2）烟蒂（个/500m2）污水（m2/500m2）尘土量（克/ m2）路面本色呈现率（%）特级≤2≤2无≤10≥90一级≤4≤2无≤20≥85二级≤6≤4无≤35≥80三级≤8≤50.5≤55≥75四级≤12≤81≤75≥70注：路面本色呈现率表示路面见本色的程度，以百分比表示。
（六）夜间保洁时，一至三级清扫保洁道路的路面垃圾杂物每500 m2不超过8 件。
（七）道路清扫、保洁应达到路面整洁，无残留污水（因下水道堵塞，免除责任），无残积沙土，无大面积明显污迹；雨水口清洁；人行道边道牙、道路垃圾收集容器等公共设施无明显污迹。
（八）机扫车及洒水车作业时必须亮警示灯，夜间作业时须开启示宽灯，降低或关闭提示音乐。
洒水车必须在规定加水站取水。
司机和随车工人应按规定着装，严格遵守操作规程和环卫作业规，做到文明驾驶和文明作业。
二）操作程序（一）出车前：1、驾驶员必须按规定统一穿戴好环卫工作服、反光衣等，并佩戴工号章，要求衣冠整洁。
2、出车作业前必须检查扫地机的安全性能和有效性能，带齐相应的检修工具；车辆配备至少5个安全反光锥形筒，以备特殊情况时进行摆放。
3、出车前应加够水，以保证清扫时的除尘用水。
（二）作业中：1、清扫作业时，必须遵守道路交通规则，礼让行车，注意行人及车辆的安全。
2、清扫作业时必须注意交通安全，作业车辆尾部应有反光标志，作业时须开启警示音、警示灯和示宽灯。
夜间作业时应降低或关闭警示音。
不得倒车作业。
3、作业行驶速度要匀速低速，机扫车车速应小于10 km/h，遇垃圾较密集处或排水口要降低作业速度，保证作业后路面干净。
4、机扫作业应加足水，实行喷雾清扫，禁止干扫以防扬尘，禁止侧刷、吸口不落地空跑。
清扫时注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时人工清除，确保清扫质量。
5、扫路车行驶作业时要注意车身与路沿石或侧石的距离，不能太近也不能太远。
一般要求扫把丝末端正好抵触路沿石为标准。
驾驶员应根据路面的实际情况开启扫把的数量：正常情况下，扫左边时只开左边扫把，扫右边时只开右边扫把；遇面积较大的地方应同时开启四个扫把作业。
驾驶员在行车时要注意随时观察控制好扫把丝的位置，留意扫把角度是否合适，扫路车经过的地方必须干净，无垃圾。
6、驾驶员在作业行驶中应不定期检查吸嘴有无堵塞，发现吸嘴堵塞，应及时停车疏通，疏通后遗留在路面的垃圾必须清理干净。
7、作业时应根据路面的尘土大小来开启喷嘴的数量，遇下雨天作业时可不开扫路车水泵压尘，遇大雨或特大雨天时，可先不按照规定的清扫时间进行清扫，等雨停后再出路面进行清扫。