江西盛安城市安全信息发展有限公司
客户入网作业指导书
文件编号：
版本：
编制：工程部（邵重景、闵超）
审核：邓评韬
批准：
发布日期：年月日
公司地址：江西省南昌市井冈山大道号省消防协会大楼七楼公司邮编:
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公司网址：
客户入网作业指导书（草稿）
此指导书为客户新入网工程安装流程
一、市场部：
签定入网安装合同，填写安装通知书报送运行总监审批,送技术部、工程部（表格为附件一）
附上：、客户基本情况表。
、客户大楼平面结构图。
、火灾自动报警系统图。
、火灾自动报警系统控制设备的使用说明和操作
说明书（如果有电子线路图为最好）。
、消防设施设计编码及代码说明情况（文字方式
或图标、图纸等说明都行）。
二、工程部：
接到市场部的安装施工通知书后对客户的火灾自动报警系统进行分析和基本处理
1、分析用户消防控制系统能否直接采用本公司消防
网络信息采集发送机（以下称采集机）并提出改造
意见。
、联系电信部门，安装宽带信号接入客户消防控制室
（表格为附件二）。
、制定设备安装材料计划表（表格为附件三）交于采
购部完成。
、客户的火灾自动报警系统进行现场勘察是否与图
相同。
、把客户送来的火灾自动报警系统图和大楼探头楼层分布图及报警主控制器的情况说明书交与
技术部进行电子版输入与整理（表格为附件
五）。
、等待远程监控中心对客户大楼图纸录入校对完成，通知工程部可以进行施工（表格为附件六）。
、在一定时间范围内进行信息采集机的安装调试工作。
、客户端设备安装完成后与远程监控中心共同模拟测试并核对客户的火灾自动报警系统报警信
号与远程监控中心数据是否一致。
、书面通知市场部对客户信息采集机安装调试的售中服务基本完成。
、针对客户端的信息采集机进行售后跟踪服务一年，客户在一年使用中出现的问题都由工程部完
成售后服务。
、对客户系统安装资料进行归档整理分类并做好客户信息采集机备案工作。
、把客户的设备安装调试完成情况和客户信息移交给远程监控中心（表格为附件八）
、客户一年的售后服务内容：定期回访客户、做好
信息采集机设备的升级工作、接收远程监控中
心对客户运行中出现的故障问题情进行及时
处理。
、定期做好客户消防信息采集机故障资料整理，反
映给技术部进行参考。
（表格为附件九）三、技术部：
提供产品的安装说明调试方法，运行维护手册，升级方法。
协助工程部完成安装调试维护工作。
年月
附件一
入网安装通知书
填写人：年月日
附件二：
客户接入通知单
注：此表由工程部填写、送达、存档、相关部门备份。
附件三：
设备安装材料计划表
编号：编制日期：年月日
附件四：
工程部工具领用表
附件五—：
客户技术资料分目录表
工程名称
注：此表由工程部填写、、存档、相关部门备档。
共页
附件五—
客户技术资料与实际比较变更记录
现场变更人员：年月日注：此表由工程部填写、送达、存档。
相关部门备档。
附件六：
施工通知单
注：此表由监控中心填写、送达、存档室送工程施工备档
附件七：
开工报告
工程单位：
施工单位：年月日
施工负责人：年月日
注：此表由工程部施工人员填写、送达、存档、各部门备档
附件八：
客户完工反馈单
附件九：
信息采集机故障汇总表
故障日期年月日至年月日工程部：
附件十：
客户运行回访单
附件十一：
江西消防设施远程监控系统调试开通报告
注：此表调试负责人填写，与客户完工反馈单一同交监控中心存档，工程部备档，相关部门备档。
此单与与客户完工反馈单一起作为市场部回款的依据之一。