• 云服务资质 • 金融服务资质 • 系统集成资质 • 厂商服务资质
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门店体验
选型 体验
• 身份认证技 术 • WIFI注册 • 虚拟自驾体 验 • 真实自驾
购买 体验
• 个性化配置 体验 • 金融服务体 验 • 车辆注册
维保 体验
• 预约体验 • 事故处理 • 用户社区体 验
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行政服务体验
对园区服务的诉求
• 资源服务化 • 服务电子化 • 服务聚合化
园区云的特点
介于公有云和私有云之间的类型
以私有云的技 应用导向，提 术来建设，以 企业级服务的 大量的差异性 供合规和专业 公有云的体系 O2O平台 服务 的企业服务 来运营
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工业园区租户的诉求
孵化 和赋能
社区与互助
流程最优化
业务承载平台
智慧园区建设方案
“智慧城市”三层架构

以民生幸福、经济繁荣、社会和谐为“智 慧城市”建设之目标
构建三层智慧城市架构： 以物联网、移动互联网、云计算技术为 基础，构建智慧城市基础设施； 以数据共享和整合平台为核心，实现信 息融合、服务融合； 围绕市民服务、企业服务、城市管理服 务应用为核心，实现智慧城市服务
Gartner EXP的调研报告，对全球（涵盖77个国家）2,339名CIO进行调研
新一代的企业计算平台
云计算 移动
大数据
社交化
云化… 数字化一切… 连接一切… IT服务化/业务化…
企业IT转型
从传统IT向新IT转变
技术/职能型
2000年 2002年
服务型IT
2008年
战略型IT
2015年
功能型IT
【埃森哲：2014技术展望】
要Traditional，也要Exploratory！
双模IT
从传统IT新一代的企业IT
• •
IT需拥有双重目标，不但要对效率和增长的持续需求作出响应，而且要开 发一种与之前根本不同的数字模式。 这需要双模式能力，即操作两种模式的企业IT——传统或“安全且稳定” 的IT，以及一个更快、更灵活、非线性的模式。“
园区要提供云服务
云的本 质是服 园区如何对入住企 务
业提供云服务 云服务是服务实体 利用互联网作为服 务对象提供服务
自建服务 聚合转包服务 撮合服务
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以用户体验为中心的多渠道服务体系
智慧线下体验
• • • • 服务中心体验 金融服务体验 物业服务体验 交通服务体验
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智慧线上体验
• • • • 云资源服务体验 网商体验 社交化体验 雇员服务
事故理 赔体验
• 报案管理 • 维修预约 • 理赔处理
年审体 验
• 提醒预约 管理 • 代办年审 服务
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行驶体验
日常行 驶服务 体验
• 行车记录 服务体验 • 移动/穿戴 互动体验 • ETC体验
导航体 验
交通控制系 统交互体验
加油服 务体验
手机支付自 助加油体验
充电服 务体验
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业务模式
项目总包 • 神州数码提供交 钥匙工程 • 负责云平台的建 设 • 对信息安全负责 合作运营 • 共同投资 • 分工合作 • 对客户满意度负 责
项目型IT
IT大规模建设期
运营型IT
IT运营期
外包型IT
IT服务转型...... 开始ITIL…
服务型IT
IT服务加速转型
战略型IT
IT能力输出 云战略
联想分拆，神州数码成立
零IT
服务型IT
云IT
新IT
战略IT/业务化IT
方法&路径
2000 2008
IT技术IT服务 职能预算0，服务损益0
2009

“你要的不是云计算，而是基于云 计算的创新”
虚拟化就是云计算？
虚拟化 把一台服务器分隔为多台 虚拟服务器 用户需要管理虚拟服务 器，自己安装软件
云计算
把很多物理服务器融合成一 台共享的计算机 100% 聚焦于使用系统 来创新
酒店办公公寓
物业公司
建造商
房产商
生态系统依据分工提供的云服务架构
体验 平台即服务 服务架构 资源池 Nhomakorabea础架构IT服务系统ITSS（设计） Callcenter
IT组织 IT系统
项目型+运营型组织
组织调整 技术线服务线 客户IT经理、交付/服务经理
客户IT经理+ 交付&服务经理+
IT服务+IT管控 客户IT经理++ 服务&交付经理++
IT服务+IT管控 客户IT经理++ 服务&交付经理++
IT服务 客户IT经理+++ 服务&交付经理++ 双模
多个单独的流程应用
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园区提供云服务的载体
园区云基础架构
服务API的建设和聚集
企业／员工的单点门户
云服务ESB总线
15
方案优势
技术聚合能 力
• 设备供应商 • 软件供应商 • 服务供应商 • 配件供应商 • 云资源供应商
金融服务能 力
• 融资服务
物流能力
• 仓储能力 • 运输能力
行政资源
• 智慧城市项目 经验
资质
ITILv3 IT能力输出-产品化
未显性化的流程
IT服务流程梳理CPI（78个)
IT服务流程梳理CPI（150） 服务流程可视化 服务流程绩效监控（试点）
IT服务流程体系-发布 IT服务流程改进(核心流程) IT服务流程控制(核心流程）
IT服务流程优化 IT服务流程控制CPI
IT服务流程优化 IT服务流程控制CPI 流程方法输出-业务化
IT技术IT服务 零 IT
2010
IT技术IT服务+ 零 IT
2011
IT技术IT服务+ 零 IT
2015
IT服务+业务IT 零 IT
IT模式 IT方法 IT流程
IT技术导向 职能预算
ITIL V2
ITIL V2 ITIL V3
ITIL V3
ITIL V3
ITIL V3 COBIT It治理
20
重要的技术合作伙伴
– IBM – – Microsoft – Cisco/ – Apple – Huawei
21
一场由技术引发的变革，正在引发……
全面数字化
数字化颠覆，从被动到主动
• • • • • • 数字与现实边界模糊，将智能扩展到边缘 从员工到众包，无边界企业崛起 数据供应链，让信息流通起来 驾驭超大规模，硬件重现舞台 应用再定位 弹性架构
客户关系管理
人力资源管理
供应链管理
电子商务
交易处理 内容管理 规则引擎
通道和触点 商业智能和大数据 分析和可视化
社区 内容管理
流程管理 接口和集成
UI/API
存储
计算能力
数据吞吐
公共云
私有云
智慧园区
行业发展趋势
​环保体验
• 数字化体验
​分享和协作
企业的发展趋势和诉求
发展趋势
• 轻资产化 • 高度的协作需求