淘宝电子商务应用分析背景淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。

淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。

截至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。

根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。

网站分析淘宝页面设计在淘宝网的设计时，色彩用鲜艳的黄色，绿色为主，在首页，他尽量体现三大栏目来做：我要买我要卖等，所以他的首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现了淘宝的精神——简单，简约2.2分析现状今天阿里巴巴已经在迫不及待地替淘宝的小业主征求供货商。

既然小业主们习惯于在线交易,那么也会倾向于通过互联网采购，一些大的商户就需要批发性质的网站，他们会为此支付几万元，或者更多的钱。

这就同阿里巴巴的业务模式对应起来了，B2C又演绎成了B2B。

淘宝网和经典的ebay的C2C模式有很大的不同，她执行的是B2B2C。

首页制作一个滚动的信息窗口，用来显示信息量的多少，以及每天和以往的信息多少，这样做的目的，即使体现网站简约精神风格，又显示了信息量的多少定位定位是“全球最大个人电子商务平台”，成为市场领导者是区隔品牌最有力的方法之一，也是建立品牌支持点最直接的方法，它带给市场挑战者极大的进入成本。

较低的交易成本带来了巨大的市场优势，具有巨大的开拓潜力。

服务内容·淘宝网为商家到个人、个人到个人搭建的一个平台，这个平台包括现在个人交易的所有模式，拍卖、一口价、讨价还价和张贴海报。

淘宝侧重于对商户的吸引，实行产品登录免费制度，让用户真正在网上交易中获得利益，才能培养更多忠实的网络交易者，把“蛋糕”做大。

先是通过免费的方式吸引大量的用户使用，然后再推出“个人诚信通”来获取收入，也就是先养鸡后取卵的模式；当然淘宝自己也明白，交易服务平台要是没有足够的说服力，仅靠免费，并不足以“挖”来多少注册用户。

所以淘宝在平台方面着实花了不少心思，在参照易趣优点的同时，也修正了很多对手的问题，在界面亲和力以及客服人员的响应速度方面都相对好于易趣。

支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。

在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的像买家发货。

而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。

支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。

支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过工商银行和淘宝网的B2C 接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。

淘宝网是一家网络公司，国内诚信危机的凸显，对其本身而言也是一种冲击，因为在上述关于诚信的建设中，淘宝网已经充当了一种仲裁者和监督者的角色，这势必造成淘宝买卖双方的对淘宝自身诚信的担忧，也是淘宝网在诚信建设中急需解决的问题。

技术模式着电子商务的深化，越来越多的中小企业开始介入其中，并在eBay易趣、淘宝等C2C 平台逐渐担当起大卖家及大买家的角色，由此C2C模式开始悄然带有了B2C乃至B2B的痕迹。

电子商务运行方式的实质体现为信息流、资金流及物流三“流”之间的协调与统一。

信息流可以通过市场推广来达到目标，资金流和物流只能在技术上苦练内功。

这个内功就是支付宝、即时通和推荐物流。

首先是支付宝。

电子商务在发展初期，曾被信用问题困扰了很长时间。

虽然各平台都有交易分来证明卖家的信誉，但仍存在不小的风险，导致很多人不愿在网上购物。

然而，支付宝的出现使这一切问题迎刃而解。

直接交易变为中介交易，卖家的个人信用与支付宝的企业信用紧密地捆在了一起，从而使骗子的活动空间几乎被压缩为零。

随着支付宝规则的不断改进，现在已经成为国内事实上的网络支付标准，几乎所有的跳蚤论坛都提供有支付宝交易的接口。

可以这么说，支付宝的诞生不仅仅是淘宝的一个里程碑，也是中国电子商务的里程碑，它解决了困扰电子商务的一个最大的障碍——支付。

时至今日，淘宝仍然认为他们最终超越易趣，坐上国内C2C头把交椅的最重要的武器正是支付宝。

其次是即时通。

淘宝的一个杀手锏是免费。

正所谓“无欲则刚”，淘宝因为不收费，所以从开始就不限制双方互留联系方式。

后来甚至还推出了自己的即时通讯软件——淘宝旺旺，使客户端与用户个人信息紧密结合在一起，极大地提高了交流效率。

据某网站调查统计，淘宝旺旺目前已成为仅次于QQ和MSN的国内第三大即时通讯软件。

得民心者得天下，在把握用户方面，易趣这次不仅仅是失败，而且败得相当难看。

其三，推荐物流。

本来快递都是各卖家自己去谈的，由于规模原因，多数拿不到很低的价格，零散卖家更是一直全额支付。

然而，马云却想到了以淘宝的名义把大家联合起来一起跟速递公司谈。

面对如此大的蛋糕，哪家速递不动心呢？于是，全国速递费用就从当初的15元一下跌到了8元，还免费享受保价服务。

马云的野心还不止于此，建立一个全国性的物流中央处理系统，提供银行保险之外的第三方服务，才是他更远大的目标。

在强大技术模式的推动下，淘宝逐渐超越易趣而成功占领中国C2C市场！四、经营模式分析淘宝网是一个非常出色的网络交易平台，是国内最大的C2C网站，是亚洲最大的个人拍卖网站。

这个出道不到五年的网站能在竞争激烈、残酷的市场状况下，站稳脚跟，成为C2C霸主？与它的的市场定位、广告攻势、予之策略、安全体系、结盟行动、借势造势等一系列的经营策略离不开的。

2005年4月25日，继eBay公布财报后，淘宝网也公布了公司的经营业绩。

数据显示，淘宝网第一季度商品交易金额超过10亿人民币，网上商品数突破700万件，注册会员数接近600万，网站单天访问量达到6000万。

淘宝网自2003年5月10成立以来，从零做起，短短半年时间内，会员数量就达30万，交易量1600万/月，达到了同类网站要用两年甚至更长时间所能达到的规模。

为何在这样短的时间里，淘宝网这个后起之秀能成为国内最大的C2C网站亚洲最大的个人拍卖网站现在从淘宝网的经营策略入手,分析这个“操盘手”.1、市场定位：稳、准淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。

淘宝网扮演着市场竞争者的角色，然而却不急于立即搬倒其他竞争者，它时时处处充当着会员利益代言人的角色，举着一切为会员利益着想的大旗，提倡免费，鼓励同城交易。

无论是处于讨好会员，还是为己谋利，淘宝网只要一制定这些符合会员利益的政策，必将吸引了广大的会员的“眼球”。

也正是由于淘宝网的定位准确心态平和，并不急于“一口吃个胖子”的心态，才让它能在激烈的市场竞争中快速的站稳脚跟，拥有了一席之地。

2、经营策略：一浪胜一浪当一个新兴企业要想在激烈的市场竞争中稳定下来后，他的经营策略中的第一条就是要宣传自己，让人知道自己的名字，淘宝网也不例外。

2．1 广告攻势：风风火火淘宝网的推广，最初就完全依靠口口相传，这种方式给淘宝网的进一步发展打开了坚实的基础，接下来淘宝网采用“农村包围城市”的策略。

按当时的情况来说，淘宝网是没有办法在门户网站做广告的，那时候国家加紧了对短信的规范力度，使得一批靠短信业务赖以为生的中小型网站和个人网站失去了利润来源。

在此情况下，淘宝网就针对这些中小型网站和个人网站做了大规模的推广。

随着淘宝网的迅速发展，淘宝网已经由一个名不见经传的网站，逐步的声名鹊起，在这个传播过程中，广告策略是功不可没。

其中最主要的是以下两类广告，这两类“广告轮子”一起转，其效果尤为突出。

2．1．1 “强迫式”广告在一段时间里，只要用户打开一些网站，马上就会弹出淘宝网的页面，次数十分繁多，甚至有些让人反感。

但仔细想想，也正是这些另人头疼的广告频繁出现，才让大家记住了这个网站。

虽然无赖，却也为淘宝网赚了一些知名度。

“强迫式”广告的攻势在一定程度上还是很有效的。

不管怎么样，淘宝网的广告策略还是成功了。

2．1．2 “地毯式”广告淘宝网也尝试了一些一般同类网站采用的广告推广形式，例如在平面媒体、电视媒体以及户外媒体投放广告，甚至在公交车的拉手上也都可以看到淘宝网的广告等。

肯花大力气在不同媒体上投放广告，进行地毯式的覆盖，猛烈轰炸，使得淘宝网快速的、大规模的推广。

“强迫式”广告和“地毯式”广告是淘宝网经营策略中的首要一环，也正是这关键性的一环开启了淘宝网的闸门，刮起了一股“淘宝旋风”。

2．2 “予之策略”：免费的午餐古语云：“欲想取之，必先予之”，淘宝网以“免费”为诱饵，吸引会员加入，这一策略直指eBay（易趣）的软肋。

对于卖家而言，不花钱就能注册开店，何乐而不为呢？淘宝网作为市场中的“攻擂者”，必须采取和“守擂者”不同的策略，来吸引会员，这便是所说的“予之策略”。

淘宝网刚刚成立之初，eBay（易趣）一统C2C业务，淘宝果断的用“免费”来对抗，因为其晓得中国的电子商务的现状，eBay（易趣）实施收费制度，偏离中国国情，同时对用户造成额外的负担，即使用户没有在网络里做成任何生意，也依然要支付包括产品登录费在内的费用，这样的花费，用户是不愿意承担的。

淘宝网之所以能针对eBay（易趣）发起免费攻略的另一个原因，就是淘宝网是阿里巴巴旗下的一员，淘宝网和阿里巴巴的关系可以说就是“茎与根”的关系。

阿里巴巴是淘宝网强大的资金后盾，在淘宝网具备自身造血功能之前，阿里巴巴都可以对他进行扶持，直到它成长发展起来。

由此，淘宝网可以将用户的网上交易成本降到最低，使淘宝网的新用户，甚至是eBay（易趣）里的老用户都乐于转到淘宝网，“免费的午餐”谁会不吃呢？淘宝网的人气开始飚升，淘宝网迅速积累的目的也就达到了。

2．3 安全体系：“定心丸”对于一个购物网站来讲，能否坚定稳步的发展，关键看啊他的安全体系是否健全完善。

在虚拟的网络空间里，尤为重要的就是诚信，诚信就是买卖的基础。

经过调查，那些没有尝试过网络购物的用户中有62.4%是由于不信任网站怕受骗，47.7%的人担心商品质量,42. 3%的人质疑网络购物的安全性，可见，网络购物是否安全被看成是交易过程中最大的问题。

如果这个问题解决不了，网络交易发展将是毁灭性的打击。

淘宝网正是针对这一点，给众人吃了一粒“定心丸”，推出了独特的诚信评估体系，并重金打造安全支付体系——支付宝。

淘宝网最先意识到的就是这个问题，明白他的重要性，并做出了解决的方案。