关于淘宝店铺的数据分析2011年1月6日淘宝网在淘宝年度盛典发布2010年网购数据。
数据显示，2010年淘宝网注册用户达到3.7亿，在线商品数达到8亿。
同时，以淘宝商城为代表的B2C业务交易额在2010年翻了4倍，未来几年也仍将保持这一增长速度。
在这一成果的背后，我们也许忽视了每一位店主对自己店铺的努力经营和细致的数据分析，那么，为什么要进行数据分析呢？我们想知道有多少人来过我的店铺？什么时间来？从哪里来？这些数据是店主每天必需掌握的数据，店里的哪些商品会比较热卖，所做的运营和决策都必需依赖大量准确地数据，很多部门需要这些数据，包括产品设计部门、营销推广部门、运营管理部门、售后服务部门没有数据就没有发言权，任何的决策、管理都必须以数据为支撑。
首先介绍一下淘宝数据分析的内容，1.店铺运营的基础数据流量数据：页面停留时间、访问深度、访客数等销售数据：成交用户数、客单价、支付宝成交量率等转化数据：UV转化率、宝贝页面成交转化率、Call in转化率、询单转化率等，以下为我们要重点分析的数据：流量数据浏览量（ＰＶ）/访客数（ＵＶ）=平均访问深度也就是说每个人平均的访问页面，这里我们希望数值越高越好，这样代表我们店铺的产品具有一定的黏度，客户停留时间长，这样买家才有可能令买家产生购买的冲动，我们的客服才有时间去进行引导销售还有同样要关注的是宝贝页浏览量、宝贝页访客数。
销售数据在量子里面有一个销售分析模块，看到拍下的总金额和支付宝成交金额和客单价，用支付宝成交金额/拍下的总金额=支付宝成交率这个支付宝成交率在参加活动和运营考核上都是非常重要的，原因当我们支付宝使用率高的时候我们买家她在拍下你的产品之后她是非常愿意去付款的，不会因其他原因拍下了不愿付款而流失掉，这样表示我们的产品对顾客有足够吸引力的，也可以反映我们的销售团队能否有足够的能力让顾客来购买产品，同时，我们换一个角度在拍下没有付款的客户，我们去催款，形成交易，这样催款成交，远远比我们去开发一个新客户容易的多，所以我们要留意这些数据，不要忽略了这种催款的成交。
Call in转化率=咨询用户数/访客数询单转化率=成交用户数/咨询用户数数据分析就是总结规律找原因数据公式：销售额=UV*UV转化率*客单价销售额=宝贝页访客数*宝贝页成交转化率*客单价这些公式可以为我们带来提示，访客数也就是我们的流量流量=推广+搜索+其他推广流量来自于硬广、钻石展位、直通车。
淘宝客、专题活动搜索流量来自于名称搜索、类目搜索其他流量来自于收藏及后台、江湖及帮派、直接访问、站外推广、其他UV转化率=Call in转化率*询单转化率如果是流量是足够的，但这些客户都不买那怎样处理呢，首先要分析是Call in转化率不高呢，还是询单转化率不高，找出问题所在。
Call in转化率就是今天来的人有多少咨询旺旺，要是买家愿意来咨询旺旺的时候那代表产生了一定的购买欲望，那我们要考虑哪些因素影响到买家的购买欲望。
访问黏度平均访问深度、人均停留时间、页面调试率、实时客户访问路径。
下面是淘宝某店铺的1月份数据表时间浏览量访客数浏览回头客浏览回头率平均访问深度拍下件数2011-1-30 21332 7896 573 7.26% 2.61 29 2011-1-29 23919 8917 602 6.75% 2.62 17 2011-1-28 30096 11295 734 6.50% 2.59 30 2011-1-27 38445 15109 754 4.99% 2.47 73 2011-1-26 43140 18514 629 3.40% 2.28 50 2011-1-25 24680 9416 551 5.85% 2.54 35 2011-1-24 19744 6962 544 7.81% 2.7 181 2011-1-23 15999 5327 431 8.09% 2.88 70 2011-1-22 18338 6185 474 7.66% 2.82 75 2011-1-21 20840 7153 546 7.63% 2.78 97 2011-1-20 16198 4939 505 10.22% 3.09 162 2011-1-19 16797 5588 534 9.56% 2.84 54 2011-1-18 18053 5654 629 11.12% 2.96 75 2011-1-17 17846 5344 616 11.53% 3.08 512011-1-16 16035 4941 477 9.65% 3.04 79 2011-1-15 18123 5564 568 10.21% 3.08 80 2011-1-14 19423 5846 716 12.25% 3.12 68 2011-1-13 17792 5508 788 14.31% 3.02 111 2011-1-12 20121 6643 938 14.12% 2.85 132 2011-1-11 21607 6338 1074 16.95% 3.19 281 2011-1-10 35184 11519 1586 13.77% 2.89 277 2011-1-9 89320 32046 2540 7.93% 2.7 127 2011-1-8 103820 37617 2799 7.44% 2.67 264 2011-1-7 134875 48657 3053 6.27% 2.68 195 2011-1-6 164256 59959 2852 4.76% 2.64 226 2011-1-5 93466 34935 1479 4.23% 2.58 118 2011-1-4 14371 3860 694 17.98% 3.39 64 2011-1-3 44667 16173 979 6.05% 2.66 112 2011-1-2 47363 17778 887 4.99% 2.58 92 2011-1-1 48874 18509 801 4.33% 2.56 72 月总量1214724 394506 21609 - - 3297 平均值40490.8 14473.07 1011.77 8.79% 2.8 109.9 拍下笔拍下总金额成交用户数成交回头客支付宝成交件数支付宝成交笔数数29 17527 16 3 22 2217 12533 9 0 14 1430 20182 11 2 13 1373 47088 22 2 41 4150 34297 16 3 27 2726 18402 18 2 38 2956 34176 28 9 160 3550 31927 28 1 59 3944 26652 15 2 56 2545 27492 22 7 84 3359 32336 32 11 149 4736 20996 26 5 54 3659 38963 33 4 56 4051 36733 36 2 48 4848 31892 31 3 74 4376 46497 39 4 58 5453 34513 25 4 49 3558 39753 36 8 86 4455 42034 34 9 111 3961 38817 46 11 276 56101 63506 63 8 206 90 126 83949 71 5 92 92 146 94733 79 6 112 103 183 126583 108 9 159 147202 121586 102 1 160 136109 78442 57 7 77 6842 27460 27 4 54 3491 64527 40 9 81 6072 49415 31 2 71 5362 40513 27 2 45 362110 138**** **** 130 **** ****70.33 46117.47 37.6 4.83 84.4 51.3支付宝成交金额人均成交件数人均成交笔数当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数3426 1.38 1.38 21 212809 1.56 1.56 10 102636 1.18 1.18 12 127691.99 1.86 1.86 40 405122.01 1.69 1.69 27 276249.98 2.11 1.61 24 157036 5.71 1.25 154 299388.01 2.11 1.39 55 354845 3.73 1.67 55 247452 3.82 1.5 82 3110083 4.66 1.47 147 458567 2.08 1.38 46 289869 1.7 1.21 53 3712983 1.33 1.33 43 4310567 2.39 1.39 68 3712055 1.49 1.38 54 508210 1.96 1.4 46 3211253 2.39 1.22 81 399878 3.26 1.15 109 3712549 6 1.22 264 4420329 3.27 1.43 185 7019601 1.3 1.3 76 7621997 1.42 1.3 107 9832008 1.47 1.36 144 13226148 1.57 1.33 153 12916988 1.35 1.19 67 5810139 2 1.26 42 2215451 2.02 1.5 70 4914303 2.29 1.71 62 448097.01 1.67 1.33 42 33347731 - - 2339 134711591.03 2.36 1.4 77.97 44.9当日拍下-付款金额客单价收藏量支付率成交回头率全店成交转化率3245 214.12 109 75.86% 18.75% 0.20%2207 312.11 128 82.35% 0.00% 0.10%2353 239.64 135 43.33% 18.18% 0.10%7228.99 349.64 160 56.16% 9.09% 0.15%5122.01 320.13 184 54.00% 18.75% 0.09%3517.99 347.22 79 111.54% 11.11% 0.19%6043 251.29 71 62.50% 32.14% 0.40%7972.01 335.29 87 78.00% 3.57% 0.53%4446 323 88 56.82% 13.33% 0.24%6749 338.73 69 73.33% 31.82% 0.31%9403 315.09 66 79.66% 34.38% 0.65%5905 329.5 82 100.00% 19.23% 0.47%8572 299.06 82 67.80% 12.12% 0.58%11936 360.64 72 94.12% 5.56% 0.67%8685 340.87 69 89.58% 9.68% 0.63%11552 309.1 76 71.05% 10.26% 0.70%7191 328.4 102 66.04% 16.00% 0.43%10234 312.58 61 75.86% 22.22% 0.65%9262 290.53 91 70.91% 26.47% 0.51%9652 272.8 94 91.80% 23.91% 0.73%15531 322.68 140 89.11% 12.70% 0.55%16789 276.07 399 73.02% 7.04% 0.22%20754 278.44 457 70.55% 7.59% 0.21%28577 296.37 562 80.33% 8.33% 0.22%24395 256.35 707 67.33% 0.98% 0.17%14824 298.04 401 62.39% 12.28% 0.16%5250 375.52 58 80.95% 14.81% 0.70%13016 386.27 204 65.93% 22.50% 0.25%11541 461.39 176 73.61% 6.45% 0.17%7340.01 299.89 195 58.06% 7.41% 0.15%299293.01 - 5204 - - -9976.43 314.69 173.47 74.07% 14.56% 0.37%我们会发现，浏览量在6-8号是成倍增长，但是平均访问深度却不是最高，证明顾客的粘稠度不够，这3天有可能进行了促销，或者其他营销手段。