缴费站
• 尽情抛开烦琐事，舒心体验新感觉
– 提供在线缴费、代缴学费、委托代扣等服务，全面满 足客户的各类缴费需求。不同地区的客户还可以享受 到各地不同的特色缴费服务。
– 在线缴费：缴纳手机费、市话费等多种费用。 – 代缴学费：如果是在读的学生，可以通过此功能向与
我行签订协议的全国各个学校缴纳学费、住宿费等费 用。 – 委托代扣：在线签订企业自动扣缴个人费用的协议， 实现应缴费用自动扣收
我们通过手机短信或电子邮件（E-mail）两种 方式向客户提供定制的服务信息（财经信息、 账户信息、重要提示、余额变动提醒），以 满足客户对银行金融服务深层次的需求。 目前我行免费为客户提供通过网上银行 定制的余额变动提醒服务。
银行卡服务
• 功能全面、省时省心
– 提供办卡/换卡申请 – 牡丹国际卡本外币还款（可设定自动还款） – 对账单查询/下载 – 办卡/换卡结果查询 – 卡资料查询/修改
电子银行口令卡
免费提供、安全方便的口令卡 个人网上银行客户证书之一，支付金额受限制 同银行卡一样大小，携带方便
-为您服务-
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我的账户
• 账户信息一目了然，资金流动随心所欲
– 账户统一集中管理 – 24小时无限额任意转账、汇款 – 对外转账核对户名 – 增加约定账户转账 – 理财金账户提供批量转账 – 在线申请添加注册卡/下挂账户 – 账户别名设置 – 跨行汇款 – 关键交易使用个人证书验签
我们的生活—工行信用卡
忙碌的白领人士 过去：赵先生夫妇是某公司的高管人员，是名副其实的
空中飞人，工行的信用卡无论在国内国外使用相当方 便，还款却让繁忙的夫妇俩颇为头疼。
现在:他们利用金融@家银行卡功能，在境外以外币消费或提取
现金而产生的外币欠款，可以使用人民币网上购汇偿还欠款。 同时在网上签订自动还款协议，从此安全放心，高枕无忧。
– e通卡是专门为B2C网上购物单独设立的一种无 实物卡，可以帮助客户方便、安全的进行网上 购物。同时，可灵活设定最高资金限额，一旦 超限，系统将自动提示，确保安全。e通卡只 能在网上申请，并且不收任何费用
– 可在线选择自己喜欢的背景突破，随时变更转 账限额，保障网上交易安全
工行网银新功能－－信使服务
– 在线办理个人质押贷款，操作简单、经济实惠。 申请成功后可立即用款，24小时均可办理；全 部手续几分钟即可完成；可随时查询贷款信息。 适用于有短期临时资金需求的客户，可避免定 期存款提前支取的利息损失，同时也不需增付 任何费用（贷款利息除外）。享受此项服务需 要拥有客户证书。
E通卡
• 安全可靠、个性化的网上购物服务
帐的需求。
我们的生活---账户余额变动提醒
时尚快乐的王小姐 过去：王小姐经常逛街，吃饭，习惯了刷卡消费， 总
会有些担心，不知道刷卡金额是否正确。
现在: 她通过工行网上银行开通了帐户余额变动提醒服
务，无论存款取款、转账汇款、刷卡消费还是投资理 财，只要她的网上银行注册账户资金发生变动，就能 在几秒钟之内收到手机短信提醒，随时掌握账户资金 变动，再也不用担心刷错帐了。
一.个人网上银行业务流程 2.个人网上银行安全 客户端安全措施：“支付密码卡”和“U盾” 传输过程：128位SSL加密传输杜绝被拦截篡改 服务器：功能强大的防火墙保护
U盾-网上安全的保护神
U盾，即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，
是我行为您提供的办理网上银行业务的高级。拥有U盾，您办理网上银行业务时，不用再担 心黑客、假网站、木马病毒等各种风险，U盾可以保障您 的网上银行资金安全。 从您的支付卡中支付任何款项时 都需要插入U盾做数字签名，时时刻刻保护您的资金安全。
个人网上银行业务简介
工商银行石大支行 2008年5月7日
您还在为到银行查询余额，补登存折而烦恼吗？ 您还在为款项明细而感到困惑吗？ 您还在为给孩子汇学费而感到麻烦吗？ 你还在为投资基金股票而感到为难吗？
一.个人网上银行业务流程 1.个人网上银行的申请 需要：本人---携带“身份证”或“其他有效证件” 地点：任意工商银行网点 时间：实时开通
网上证券
• 网上投资，潇洒自如，各类投资，e网打尽
– 将银行服务、证券服务合成一体，实现客户多 种账户理财的一体化管理。各种证券信息丰富， 操作简单、直观；各种交易随时在线自助办理， 更准确、更及时。
– 提供国债、基金的网上买卖及丰富的信息资讯， 更可网上实时开立国债、基金账户，
网上贷款
• 雪中送炭
客户服务
• 设置/修改登录ID：无需背记银行卡号，自 由个性选择登录ID
• 网上挂失：在线完成网上注册账户的挂失 • 证书管理：提供证书的下载和展期服务 • 修改登录/支付密码
方便才是硬道理
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我们的生活---缴费 转帐
上有老下有小的李女士
以前：拿着现金在各家银行奔来跑去，有时候甚至要 跑好几趟银行。缴纳手机费、电话费，还住房贷、给 父母存生活费，给外地读书的女儿汇生活费……。 现在：她开通了金融@家,在家里或办公室通过网上银 行的“缴费通”就可以轻松缴纳话费，通过一次设定 “预约周期转帐”实现每月自动还贷以及定期自动转
网上汇市
• 汇市风云变，成竹在我胸
– 全球汇市24小时此起彼伏，日新月异。网上汇 市将满足日益强烈的外汇投资理财需求，使客 户不受时间地点限制，实时参与全球外汇市场 交易。
– 提供即时交易、委托交易、汇率查询、汇市信 息、交易明细查询等多项服务
网上保险
• 自由的选择，平安的选择
– 除在营业网点开展代理保险业务外，还将一些 价格低廉、核保简单的保险品种通过网上银行 进行代理销售。主要有投保、保单信息查询、 保险资讯3个功能。目前只在山东开通，其他 省市将陆续开通。保险品种目前包括太平人寿 保险有限公司的太平航空意外伤害保险和太平 交通意外伤害保险。
我们的工作---发工资、报销
以财务部肖小姐和人事部的刘先生 过去：财务部月初要发工资、报销差旅费、发福利费。张小姐
忙得团团转。人事部打印和发放 纸质工资单，工作相当繁锁，刘先生每次都要加班