论秘书与领导的关系汉语言文学专业（高级秘书方向摘要：随着时代的发展，秘书的工作范围也越来越宽广，同时要顾暇的事情也越来越多，而在秘书的工作也涉及到各种人际关系，其中包括同事之间的关系、与客户的关系等，而最应首先和重要处理的是与领导的关系。

本文主要是从秘书的角度要探讨秘书与领导的关系，在这层关系中必须先了解秘书与领导关系中可能存在的问题，然后根据问题提出处理与领导关系的原则和方法。

关键词：秘书；领导；相处原则成人教育家戴尔卡内基经过调查了无数的军政要员，明星巨商后得出了一个结论，一个人事业上的成功，有15%是因为他的专业技术，而另外的85%则是要靠人际关系和处世技巧[1]472。

所以秘书要想处理好各项工作，首先就要解决好各种人际关系，其中与领导的关系最为重要。

秘书与领导的相处中，既有工作上的交流，也有一般的日常交流。

从工作的角度来看，秘书与领导是主辅关系，秘书是领导的助手、参谋，与领导形影不离，朝夕相处，秘书与领导关系的和谐度以及融洽性，小则会影响到秘书自身办事的效率，大则影响到部门工作的运行；从个人的角度来看，秘书与领导的关系缺乏沟通交流甚至僵化，秘书的工作就难以执行，导致领导产生不信任感，逐渐秘书会感到没有归属感和成就感，而选择离开，从而影响到秘书的前程。

由此看来，秘书与领导的关系影响甚远。

一、秘书与领导之间的问题秘书作为领导的助手、参谋，在工作上就要辅助领导，同时秘书也是领导最为亲近的人员，相对于其他人员会更熟悉了解领导，但往往就是这些工作特征，导致秘书人员很容易会出现一些错误的想法和行为，以至于与领导的关系出现了问题，而其中有三个最主要的问题，如下：（一）秘书的“越位”日本学者夏目通利曾说过：“一名优秀的秘书并不是为自己的上司而工作，而是与上司共同工作。

但在任何时候，他都必须要牢记一点，一切权力都是属于自己上司这一铁原则。

”这句话就指出了秘书与领导的关系中最常见也是最忌讳的问题——越位。

秘书的从属性以及服务性决定了秘书的工作具有被动性，是领导的助手和参谋者，为领导而服务，所以要服从命令，按照领导的决策执行工作，不可以擅自行动，自作主张。

领导都不喜欢秘书人员做出超越自身工作范围的行为，我国原主席刘少奇同志在工作中很强调“在我这里工作，一个是向我反映情况时必须是属实的，要说老实话，办老实事，凡要请示我的事情，不能自作主张；第二个是对外要如实地传达我所说的以及我的意见。

”[2]但再怎样强调越位的严重性，在工作中依然还是会有所触犯，而导致越位行为发生的原因如下：1.对职责范围不明确秘书在工作中，对职责不明确就会发生这些行为，例如秘书滥用领导的威信，狐假虎威，把自己放在“二首长”的位置，以领导的口吻下达任务、对其他人居高临下，摆架子；擅自代表领导答复和处理问题，没有经过领导审阅就直接发布下达。

古代谋士杨修就是一个很好的例子，杨修是曹军中掌握簿籍的，相当于现在的秘书长。

但身为秘书的杨修，却多次拆曹操台，甚至揭其隐私，而鸡肋事件则为其引来了杀身之祸。

鸡肋事件就是曹操被孔明击败后兵退到斜谷，处于进退两难的状况，某天曹操正犯愁时，厨师就送来鸡汤，汤中有鸡肋，因而有感于怀，刚好，将军夏侯惇入帐请示军令，曹操就随口答到“鸡肋”。

杨修得知此消息后就命令军士收拾行囊，准备回返，之所以杨修有此举动，是因为他认为“鸡肋”就是“食之无肉，弃之有味”之物，消息传出后，营中众将无不没有准备归家之意。

曹操见到后，感到惊讶便问起究竟，得知是杨修从当夜口令中推断出了丞相已有归意，之后曹操便借“鸡肋”之事以惑乱军心的罪名将杨修杀了。

[3]这次事件就足以凸显出杨修的越位行为，军中之事，根本就轮不到作为谋士的杨修去下达指令，曹操还没有正式下达军令，杨修就自作主张地向士兵传达，尽管是猜对领导的想法也不应该多说些什么，而更应该本份地做好自己的工作，古人云“不在其职不谋其位”也就是这个道理。

秘书就是辅助领导工作的人员，最主要的工作是为领导出谋献策、按照领导的指示下达和执行工作，可以说秘书就是领导的谋士和“二传手”。

秘书的一切工作都是以领导为中心而开展的。

2.公私不分邓小平说过：“我们组织有这样一条原则，就是下级服从上级。

”[4]所以越位是秘书与领导的关系中最不能触犯的。

在私底下，可以与领导称兄道弟，但是在工作上，领导就是主，秘书就是辅，要对领导毕恭毕敬，不可以把私底下对待领导的态度搬到工作上，尤其不能够在公事中提及到领导的私事。

私底下可以和领导勾肩搭背，但在工作上，秘书必须遵守秘书礼仪；私下和领导可以相互用姓名称呼对方，或者是以小名相称，但是在工作上就必须以职称相称，如主任、经理诸如此类的。

（二）对领导的“盲从”秘书的从属性、服务性以及组织纪律都要求秘书必须服从领导，工作是围绕领导而展开的，服务于领导，听命于领导，但服从领导并不是盲从。

上海新黄埔集团党委书记兼副董事长方晨同志在一次采访中说到“一名秘书应该是领导的参谋，桥梁和诤友。

我希望自己的秘书做唯命是从的下属，完全按领导布置的去做，即使领导的想法不很完美，甚至于是错误的，还是照样去做，秘书不是机械的、按指令进行操作的机器人，应该具有能动的工作能力。

”[5]32所以，秘书人员要理性地听从领导的指令，而不是盲目地执行领导的命令。

1.对“服从”和“盲从”进行区分服从就是不找任何借口，无条件地执行，并依从领导或上级的指令认真地完成任务；盲从则是对领导或上级的指示和决定，在并不理解其意义的情况下一律执行、一概听从的盲目行为。

[6]16由此可见，服从是一种纪律和尊重，是指秘书通过思辨分析后，认为领导的决策或指令是可实行的、有效的，才按照领导的意图开展工作。

盲目地听从领导，不假思索地就遵从领导的指令，这就是对服从的曲解。

组织纪律要求秘书要遵从领导的指令，使得秘书在工作存被动性，但是秘书作为领导的助手，也应具有一定的主动性。

被动性与主动性是相辅相成的，只做到被动地工作是盲从，而只做到主动地工作很可能会出现越位行为，所以必须要做到在被动的基础上主动地工作，才可以真正的做到服从而不盲从。

我国著名的领导人周恩来很强调秘书能够提出自己的意见。

在工作中总是鼓励大家提意见建议，大胆提政策性、原则性的意见。

[7]183“你们要帮助我把把关，要时常提醒我不要误事”。

[7]364领导并不非圣人，总有会犯错的时候，这就需要秘书在一旁能够提醒领导，辅助领导，不让领导出错。

例如领导因为不了解事项的具体情况，或因偏听偏信导致做出错误的决定；领导因为个人原因，冲动地做出了决策，这些时候都需要秘书冷静分析问题所在，然后通过婉转的方式及时告知领导，以免酿成大错。

因此秘书要善于发现工作中的失误，并主动提出自己的看法和建议。

除此之外，如果发现领导为追求个人利益而危害到公司或部门的利益，或者做出了违法乱纪的言行，秘书应该从大局出发，按相关程序对其进行举报，而如果这时仍然听从领导的指令办事，那就是“盲从”，只会助纣为虐。

秘书在工作就很经常也很容易就会走进“盲从”的误区中。

2.盲从的后果在现实中就有很多事例可以证明，秘书盲从所带来的后果是很严重的。

领导做出了错误的决策，秘书完全没有经过深思熟虑就向下传达，就会导致效益低下，这样下去就会阻碍部门一系列工作的开展、公司业绩下滑，从而使领导的能力受到质疑甚至威信丧失。

所以作为辅助领导的人员，秘书应该在工作时要很好地做到服从，而不是盲从。

（三）对领导只会谄媚、讨好对领导只会谄媚、讨好的秘书，是不合格的秘书。

之所以会出现这种现象，那是因为：1.对自己的能力缺乏自信心。

现实中就有一个很好的例子，时任政治局委员兼北京市委书记陈希同的秘书陈健并不是通过正当的考核当上陈希同的秘书，而是因为他会打乒乓球，恰好陈希同爱好乒乓球，陈健就同其所好，经常陪他练习进而拉拢关系。

[8]12因为自己能力不如别人，所以就只能通过迎合领导爱好的方法来谋取职位，有能力者并不需要如此，是会通过堂堂正正的考核、面试来与他人竞争从而获得职位。

2.为获取个人利益。

“河北第一秘”的河北省国税局原局长李真因贪污、受贿罪被判死刑，在执行死刑之前，记者问他“最悔什么”他回答道“贪欲”；然后记者问他“最恨什么”，他的回答还是“贪欲”。

[9]6李真最开始贪念的是权，为了做更大的官职，不断地讨好各级领导，向上爬，有了权就贪念财，他利用职务之便受贿共计人民币676万余元、美元7万余元，与他人共同贪污人民币2571万余元、爱尔兰镑41万余镑，总计折合人民币3500余万元。

[9]7现实中就有很多类似李真的秘书，就是为了一己私欲，通过违法的途径谋取利益。

北京市委书记陈希同的秘书陈建受贿40.9万元，被判刑15年，原北京副市长黄超的秘书何世平受贿24.3万元，被判刑16年。

[8]12秘书是离领导最近的人员，往往有的人想要加官进爵，就会考虑通过巴结秘书来讨好领导，希望秘书人员可以在领导面前为自己美言几句，一些操行欠缺的秘书人员就认为这不仅可以搞好各方面关系还可以收礼，自然就不会放过这些机会,最后断送了自己的前程，为此付出沉重的代价。

3.曲解了尊重领导的真正含义。

尊重领导是指要维护领导的威信和形象，是在秘书的行为中体现出来的，比如有人在背地里辱骂领导或者是散播了一些关于领导不好的传闻，这时候秘书就应该站出来指责这种行为，作出解释、说出真相；在工作上要听从领导的指令，按照领导的意图执行工作。

而有的秘书就对“尊重”存在着误解，认为无止尽地阿谀奉承、用庸俗的手段通过拍马屁来讨好领导，就是在尊重领导，其实这根本就是在侮辱领导的智慧，同时也导致领导无法认识到自己的不足，最终走到犯错误的歧途上去。

谄媚、讨好是一种完全违背职业道德的行为。

中共中央政治局委员、中央书记处书记李源潮在第十七届四中全会精神第5、6期培训班上指出，要重视和关心老实人、正派人，尤其是不巴结领导的人，严防任人唯亲、唯近。

[10]由此可见，老实干事，不巴结领导的秘书才能受到重用。

二、秘书与领导的相处原则秘书在处理与领导的关系时，是有一定的原则可循的。

借鉴于这些原则的基础上，秘书人员可以根据自己的实际情况相应地进行改变调整，以适应自身的现状，更好地配合领导的工作。

(一)不要计较个人得失、斤斤计较、甘愿当无名英雄的原则在这个原则中分别要做到三点：1.主动补台领导身居要职，要处理的事情很多，事务繁重，所以很难做到事无巨细、面面俱到、不出现丝毫的差错，这就需要秘书及时指出疏漏之处。

如果失误已经发生了，秘书应该站出来主动承认错误，在还没有造成很大的损失前积极补救，因此秘书人员应见事早，及时汇报给领导，这样失误出现率就会降低。

除此之外，有时领导在处理棘手的问题时，情绪会比较暴躁、甚至出现了比较过激的言行，这时秘书也应该立即站出来补台，向其他员工解释说明情况，不能袖手旁观，任由事态发展，这样领导的形象受到影响。