标准化与创建标准化良好行为企业的规定和流程一、标准化概述（一）术语和定义1.1 标准化standardizition为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
注1：上述活动主要包括制定、发布和实施标准的过程。
注2：标准化的主要作用在于为了其预期目的改进产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进技术合作。
注3：标准化对象“产品、过程或服务”——材料、元件、设备、系统、接口、协议、程序、功能、方式或活动。
1.2标准standard为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。
注：标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。
1.3协商一致consensus普遍同意，表征为对于实质性问题，有关重要方面没有坚决反对意见并按程序对有关各方的观点进行了研究和对争议进行了协调。
注：协商一致并不意味着没有异议。
1.4 适用性fitness for purpose产品、过程或服务在具体条件下适合规定用途的能力。
1.5 规范性文件normative document为各种活动或其结果提供规划、导则或规定特性的文件。
注1：“规范性文件”是标准、技术规范、规程和法规等技术文件的通称。
注2：“文件”可理解为记录有信息的各种媒体。
1.6 技术规范technical specification规定产品、过程或服务应满足的技术要求的文件。
注1：适宜时，技术规范宜指明可以判定其要求是否得到满足的程序。
注2：技术规范可以是标准、标准的一个部分或与标准无关的文件。
1.7 规程code of practice为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐惯例或程序的文件。
注：规程可以是标准、标准的一个部分或与标准无关的文件。
1.8 法规regulation由权力机构通过的有约束力的法律性文件。
1.9 技术法规technical regulation规定技术要求的法规、它或者直接规定技术要求，或者通过引用标准、技术规范或规程来规定技术要求，或者将标准、技术规范或规程的内容纳入法规中。
注：技术法规可附带技术指导，列出为了符合法规要求可采取的某些途径，即权宜性条款。
1.10 条款provision规范性文件内容的表述方式，一般采取陈述、指示、推荐或要求的形式。
注：条款的这些形式以其所用的措辞加以区分，例如：指示用祈使句表达，推荐用助动词“宜”、要求用助动词“应”。
（二）标准与法律的关系和法律地位1、法律的层次关系见图1图1 法律层次关系框图2、有关法律：①中华人民共和国道路交通安全法；②中华人民共和国标准化法③中华人民共和国计量法④中华人民共和国合同法⑤中华人民共和国产品质量法⑥中华人民共和国专利法⑦中华人民共和国商标法⑧中华人民共和国反不正当竞争法等等……3、标准的法律地位国内：法规、强制性标准机械指令国外：法规、指令电气指令4、没有规矩不成方圆①法律、法规和规章制度是约束人的——守法遵纪成为好的公民；②技术法规和标准是约束物的——符合标准才能设计、制造、加工、生产、销售、采购出好的产品和物品。
（三）标准化领域标准化涉及到人类活动的方方面面、各个领域。
小至生活用品，大到航天飞机。
涉及到人们的：1、衣：号型/规格用身高/胸围（例：170/88、175/92......单位cm；A号型、Y号型（肩宽）......）衬衣以领大表示，例如：男士40（175/92）、41（175/96）、42（180/100）......鞋的尺码以脚长为号，单位cm。
2、食：食品标签、有效期、保质期......3、住：门窗尺寸、床尺寸；电压220V、110V；4、行：汽车、高速铁道列车、飞机；5、经济贸易·安全标准（1个指头100万元）·电视机制式（电视机制式：PAL、NTSC、secam等）不同进不了市场。
·术语统一：光盘机（影碟机）统一称为光盘机；激光（镭射）统一称为激光——受激发射光（laser）Light amplification by stimulated emission of radiation光盘（LD→CD、VCD、DVD ）的尺寸（光盘直径）由国际标准统一到12cm·手机——WAP·计算机系统——Windows6、设计、生产、加工制造业。
（四）标准的层次和性质1、标准的层次1）国际和区域范围——国际标准：ISO（国际标准化组织）制定的标准，如：ISO 6508－2：2005；IEC（国际电工委员会）制定的标准，如：IEC XXXXX：XXXX——区域标准：EN（EN XXXX—XX：XXXX）——各国家标准：中国GB或GB/T（GB/T XXXX.XX－XXXX）；德国DIN；英国BS；美国ANSI ——协会标准：UL（美国消费者协会）、ASME（美国机械工程师协会）ASME N278.1－1975 2）我国范围：——国家标准：GB或GB/T——行业标准：JB、SB ，各行业标准代号见表1。
——地方标准：DB22（吉林省地方标准）——企业标准。
2、标准的性质——强制性标准GB xxxxx.xx-xxxx、JB xxxxx.xx-xxxx、SJ xxxxx.xx-xxxx、AQ xxxxx.xx-xxxx——推荐性标准：GB/T xxxxx.xx-xxxx、JB/T xxxxx.xx-xxxx、AQ/T xxxxx.xx-xxxx（五）标准的种类①基础标准：可直接应用，可作为其他标准的基础；②术语标准：GB/T ×××××.1-20××《试验机词汇材料试验机》GB/T ×××××.2-20××《试验机词汇无损检测仪器》GB/T ×××××.3-20××《试验机词汇振动台与冲击台》③试验标准：与试验方法有关的标准。
④产品标准：规定产品应满足的要求以确保其适用性的标准。
⑤过程标准：规定过程应满足的要求以确保其适用性的标准。
⑥服务标准：规定服务应满足的要求以确保其适用性的标准。
⑦接口标准：规定产品或系统在其互连部位与兼容性有关的要求的标准。
⑧数据待定的标准：列出产品、过程或服务的特性，但其特性的具体值或其他数据需根据产品、过程或服务的规格化要求或具体使用要求另行规定的标准。
表1 各行业标准代号（六）标准的分类1、国际标准分类法（ICS）International Classification for standards采用三级分类，采用数字编号，第一级和第三级采用双位数，第二级采用三位数表示，各级类目之间以圆点相隔。
示例：19 试验，19.020 试验条件和通用规程，19.060 力学试验（包括试验设备）。
2、国家标准专业分类法24个字母（I、O除外），以字母加2位数字划分类别。
示例：N类为仪器仪表，N70～N79试验机与无损检测仪器；T类为车辆，T40～T49汽车，T40为汽车综合，T41为轿车，T42为客车，等等。
二、创建标准化良好行为企业的规定和流程（一）创建标准化良好行为企业活动1、标准化良好行为企业的定义标准化良好行为企业——按照《企业标准体系》（GB/T 15496、GB/T 15497、GB/T 15498 和GB/T 19273）系列国家标准的要求，运用标准化原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节己实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。
2、创建标准化良好行为企业的意义在创建标准化良好行为企业活动的过程中，被评上标准化良好行为的企业表明：该企业能够自觉执行各级标准，并通过所建立的有效运行的企业标准体系能向社会提供符合质量标准要求的合格产品，同时也是一个组织系统管理能力达到规定水平的重要标志。
这有助于实现企业的发展目标、获得最佳秩序和社会与经济效益，并向社会及其顾客提供信任。
其标准化良好行为企业的称号则会转化成本企业的无形资产，对塑造企业形象，提高企业在市场中的竞争力，提升产品的知名度，推广和开发产品，都具有重要意义和品牌效应。
3、创建标准化良好行为企业活动的主体创建标准化良好行为企业活动的主体是企业，活动的参与者是企业的全体员工。
4、创建标准化良好行为企业活动的动力创建标准化良好行为企业活动的驱动力是企业的最高管理者。
因为最高管理者通过其领导作用和实际行动，可以创造一个员工充分参与的环境，企业标准体系（以及企业内含有的各种管理体系）能够在这种环境中有效运行。
创建标准化良好行为企业的这个驱动力和主导作用是任何其他人不能替代的。
最高管理者可以根据各种管理原则，运用其权力和承担的职责充分发挥下述作用：1）制定本企业的工作方针和发展目标；2）在本企业内推动和宣传工作方针并促进发展目标的实现、增强员工的全员参与意识和积极性以及参与的深度；3）确保企业全员关注顾客要求；4）确保实施适宜的过程，以满足顾客和其他相关方要求并实现企业发展目标；5）确保建立、实施和保持一个有效和高效的标准管理体系以实现企业的各个目标；6）确保获得必要的资源；7）定期评审企业标准体系；8）确立有关企业方针和发展目标的措施；9）决定改进企业管理体系的措施。
5、创建标准化良好行为企业活动的依据下列文件为创建标准化良好行为企业活动的主要依据：·国家标准化管理委员会国标委农轻[2004]12号文件《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》；·国家标准化管理委员会国标委农轻[2004]93 号文件《关于做好“标准化良好行为”试点确认工作的通知》；·国家标准化管理委员会发《标准化良好行为企业试点确认工作细则》；·国家标准化管理委员会发《标准化良好行为确认评分表》；·吉林省质量技术监督局吉质监标函[2010]261号文件《关于开展省级第一批“标准化良好行为企业”试点工作的通知》。
创建标准化良好行为企业活动的主要依据下列标准：◇GB/T 13016-2009 《企业标准体系表编制原则和要求》；◇GB/T 13017-2008 《企业标准体系表编制指南》；◇GB/T 15496-2003 《企业标准体系要求》；◇GB/T 15497-2003 《企业标准体系技术标准体系》；◇GB/T 15498-2003 《企业标准体系管理标准和工作标准体系》；◇GB/T 19001-2008 《质量管理体系要求》（ISO 9001：2008，IDT）；◇GB/T 19273-2003 《企业标准体系评价与改进》；◇GB/T 24001-2004 《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001：2004，IDT）；◇GB/T 28001-2001 《职业健康安全管理体系规范》。