《管理信息系统》知识点总结第一章信息系统与管理信息;数据;系统、信息系统;决策;决策过程。
1.信息化与工业化有何关系？我国能否跨越工业化,直接进入信息化？2.什么就是信息高速公路？信息高速公路就是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划,就是指把全国所有的计算机网络(包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施)连接起来,形成全国性的高速通信网络。
3.**什么就是信息？信息与数据有何区别？(习题)4.如何理解人就是信息的重要载体与信息意义的解释者？(习题)5.从不同的角度简述信息的分类。
6.**信息有哪些特性？7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。
8.为什么说信息就是有价值的？9.*##什么就是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？10.什么就是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。
(习题)12.*为什么说MIS不仅就是一个技术系统,而且也就是一个社会系统？13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？14.简述信息系统与管理的关系。
/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？(习题)16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。
(习题)信息技术的出现与发展对企业组织的影响就是多方面的。
具体可以总结为以下几个方面:①信息处理效率的提高促进管理效率的提高,②新的信息处理与交换的方式改善管理过程中人际交流的方式,③新的技术促进组织结构的变革,④改变企业组织的生存环境与竞争方式。
应当指出,信息技术只有与管理结合,与业务结合,才能充分发挥它在促进管理方面的优势。
信息技术只就是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进与完善,有再好的技术也就是难以发挥作用的。
17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中,认为管理决策过程应该经历那些阶段？18.试举例说明决策问题的3种类型。
(习题)19.MIS面临那些挑战？20.为什么说信息系统的建立与发展与开发与使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在MIS的开发中,如何处理好应用人员与MIS之间的关系？/在MIS的设计与开发中,如何协调人与信息系统的关系？或者说,应如何考虑人机与谐的问题？/开发MIS最大的难点就是什么？(习题)管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。
例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发与应用,不认真宣传与组织职工学校与使用管理信息系统,或者开发人员与管理人员不能接纳与紧密配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上就是很过硬的,也就是很难运行好的。
当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪,如提出开发的软件系统不好用,不如手工处理,或者不好好配合,不及时输入数据。
管理信息系统就是一个人机结合的系统,人与机不配合,显然,难以运行好。
MIS作为一个复杂的人机系统,从根本上说,其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决。
而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构与人们的习惯。
由此可知,应提高企业文化,做好人员选择与培训,培养新一代的工作人员,使之适应新技术应用与新系统的挑战。
21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?管理就是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。
由于生产与社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系与事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序就是由人来编写的。
管理信息系统就是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法决,因此仅靠管理信息系统就是无法解决管理中的所有问题的。
可以说,管理不就是一门科学更就是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用这种科学的方法,还要运用一套技术与处理方式,这些都就是管理信息系统所不能及的。
第二章管理信息系统概论管理信息系统;MRPⅡ;ERP。
1.**您认为应该怎样定义MIS？(习题)它有哪些特点？2.*怎样理解MIS就是一个人机结合的系统？3.MIS的作用有哪些？4.如何深刻认识管理信息系统既就是技术系统,又就是社会系统？就其功能来说,管理信息系统就是组织理论、会计学,统计学,数学模型及经济学的混合物,使用计算机技术,网络通信技术,数据库技术等,就是多学科交叉的边缘技术,因此就是技术系统。
从社会技术系统的观点来瞧,MIS与组织结构之间就是相互影响的,引进MIS将导致新组织结构的产生,而现存的组织结构又对MIS的分析,设计,引进的成功与否产生重要影响,其影响因素包括组织环境,组织战略,组织目标,组织结构,组织过程与组织文化。
所以说……5.**试述MIS的结构。
6.管理的不同层次所需信息各有什么特点？(习题)7.**为什么要对一个组织的信息系统进行综合？试按横综合与纵向综合举出实例。
(习题)系统综合有利于基层的业务处理一体化,有利于信息集中统一、程序模块共享、各子系统功能无缝集成。
有时对各子系统与模块进行综合也就是信息系统开发的必然要求。
由于信息系统开发工作量较大,一般都就是分解成若干子系统或者模块,分别由不同的项目组或技术人员进行开发,开发后的各模块必须综合才能形成一个完整的系统。
横向综合的例子有:某高校人事、工资等子系统综合在一起形成人事与薪酬管理系统,某超市采购、进货、库存控制综合到一起形成进销存管理信息系统。
纵向综合的例子如某电力集团各电厂与集团总部的各级财务系统综合起来,构成该集团综合财务子系统。
8.*请说明管理信息系统的金字塔式的结构的含义。
根据管理信息系统处理的内容与管理决策的层次来瞧,我们可以把管理信息系统瞧成一个金字塔式的结构,其含义描述如下:首先,组织的管理就是分层次的,一般可分为战略管理层(高层)、管理控制层(中层)、运行控制层(基层)与业务处理层(基层)。
相应的管理信息系统为它们提供的信息处理与决策支持也就是分层的。
其次,组织的管理在分层的同时,又按管理职能分条,相应的管理信息系统也就可以分为市场销售子系统、生产子系统、财务子系统、人事管理子系统等。
第三,下层的系统处理处理量大,上层的处理量小,下层系统为上层提供数据,形象地说,下层较“宽”、上层越来越“窄”。
综合上述三点就组成的纵横交织的金字塔式的结构。
9.*试根据安东尼金字塔模型,分析企业内外部物流、资金流与信息流的规律。
10.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。
(习题)11.生产的两种形式？/流程式生产与离散式生产的区别就是什么？离散式生产又分为车间作业式与流水作业式,它们两者的区别就是什么？生产的两种形式有流程式生产与离散式生产。
流程式生产就是一个连续的物理过程,不能区分出独立的阶段。
例如,炼油只适用于流程式生产。
而离散式生产的生产过程能够区分出各个阶段,例如,汽车制造就是典型的离散式生产,它的各个部件就是分别生产后再进行组装的。
离散式生产模式又可以分为车间作业式与流水作业式。
虽然它们都就是离散式生产,但在生产计划、生产组织与数据处理上有许多不同之处,因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制。
对车间作业式生产,采用加工订单、各工序的任务分配单、物料分拣单、工具单等进行各工序的作业管理,采用“推式”生产管理方法,即前序下达生产计划,其产出作为后序的输入,推动后序生产。
而流水生产的管理则比较简单、直观。
它采用“拉式”生产管理方法,后序有生产需要后向前序提出要求,以确定前序什么时候生产。
12.为什么说组织规模就是MIS环境中最重要的因素之一？13.*试述人在信息处理中的特点。
(习题)14.在MIS的开发中,进行系统设计时如何安排好计算机系统处理与人处理之间的关系？15.如何从不同的角度对MIS进行分类？(习题)16.**MRPⅡ与ERP分别代表什么含义？17.简述MRPⅡ的发展过程。
(习题)(1)MRP。
1965年,美国管理学家J、A、Orlicky等首次提出物料需求计划(Material Resouces Planning,MRP)的概念,即根据产品的需求情况与产品结构,确定原材料与零部件的需求数量及订货时间,在满足生产需要的前提下,有效降低库存。
MRP的两个假设就是:①生产计划就是可行的;②物料采购计划就是可行的。
(2)闭环MRP。
在实际生产中,能力资源与物料资源总就是有限的,因而往往会出现生产计划无法完成的情况。
20世纪70年代,研究者在MRP的基础上增加了能力需求计划就是系统具有生产计划与能力的平衡过程,形成了闭环MRP。
(3)MRPⅡ。
20世纪80年代,管理研究人员在MRP的基础上增加了经营计划、销售、成本核算、技术管理等内容,构成了完整的企业管理系统制造资源计划(Manufacturing Resources Planning,MRPⅡ)。
(可以简述一下MRPⅡ的概念)18.MRPⅡ的两个假设就是什么？19.*MRPⅡ系统的工作原理就是什么？20.MRPⅡ的核心在于各级计划系统,包括？21.*试述ERP与MRPⅡ的区别与联系。
ERP与MRPⅡ都就是典型的管理信息系统。
MRPⅡ的概念……。
ERP基本构架与基本逻辑与MRPⅡ并无本质上的不同,从功能上瞧,仍就是以制造过程为中心,核心仍就是MRP,并体现了制造业的通用模式。
…………P42…………增加与外部协作单位技术与生产信息的及时交互,缩短关键物料供应周期。
ERP系统不仅就是MRPⅡ系统的扩展,而且就是在新的市场环境下的全新的经营理念,它体现了一系列管理思想与方法的变革。
①采用精益的生产方式;②目标就是实现全球大市场营销战略与集成化市场营销;③开发新技术与工程设计管理模式,提供令顾客满意的产品与服务;④ERP的内容在发展,例如为了改进决策制定过程,就必须改变业务运作模式,实现ERP 与SCM(供应链管理系统)、CRM(客户关系管理系统)的功能整合。
P4122.ERP各个功能子系统的作用？23.简述MIS在管理现代化中的作用。
(习题)管理现代化要求将现代管理思想融入管理中去。
现代管理思想与管理信息系统之间有极为密切的关系。
一方面,管理信息系统要发挥其在管理中的作用,必须与先进的管理思想与方法结合起来。
现代化的管理思想与方法,如MRPⅡ,ERP等的实现都离不开基于计算机的信息系统。
这些系统不就是对原手工系统的简单模拟,而就是在运用计算机的先进技术手段与准确及时的信息支持下才能达到管理的更高层次。
另一方面,现代管理方法还常常要求做定量分析,需要运用信息系统对大量数据进行处理与采用数学方法对决策问题进行求解。