机密（Confidential）编号（No.）：10-11-1-210120
试题（Test）
课程名称（Subject）：商务礼仪考核类别（Type of test）：考查课程类别(Type of course) : 公共选修课考试形式(Test type) : 论文
使用范围（Target group）： 2008、2009全院学生
论文题目：
1、礼仪无处不在，谈谈你身边的礼仪
2、谈谈商务礼仪在我国社会发展当中的作用。

论文要求：
1、以上两个论文题目任选其一，题目自拟，要求结合所学商务礼仪知识完成论文，字数不少于2500字。

2、写作须由本人独立完成，可以参考来自于网络、书籍或学术论文的相关资料，但
不得出现雷同或抄袭现象。

3、论文要求用A4纸打印，题目为黑体小三号字，加粗；一级标题为宋体四号字加粗；二级标题和正文用宋体小四号字，不加粗。

段落间距为1.25倍行距。

论文要求装订成册上交。

4、装订顺序：论文封面（已给模板）→题签→论文正文（正文要有页码）。

评分标准：
优：
1、论文题目新颖，有创新，论点鲜明，论据充分，能够结合所学知识完成论文。

2、论文要求打印，排版合理，符合字数要求。

3、按规定格式设计论文封面。

良：
1、论文有自己观点，在论文中能够合理论述，但缺少创新，不能标新立异，能够结合所学知识完成论文。

2、论文为打印形式，排版符合要求，字数达到要求。

3、论文封面设计基本合理。

中：
1、论文有自己观点，在论文中能够合理论述，但缺少创新，不能标新立异。

2、论文为打印形式，排版符合要求，字数达到要求。

3、论文封面设计基本合理。

及格：
1、论文题目符合论文要求，论据基本能为论文服务。

2、排版基本符合要求，字数基本达到要求。

3、论文封面设计基本合理。

不及格：
1、论据模糊或有大篇幅抄袭的论文。

2、字数不符合要求。

3、排版不规范。

备注：
论文占考核成绩的60%，出勤平时成绩占考核成绩的40%。

大学生生活中的社交礼仪
作为当今社会的大学生更应该注重和学习社交礼仪。

这才能有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促进大学生的身心健康。

而且，在不久的将来我们就要走出校园这座象牙塔，迈入社会，进入职场，这就需要社交礼仪。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。

社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。

通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久。

它是我们生活中必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

接下来具体谈谈社交礼仪：
一．仪表礼仪
现今的时代是一个张扬个性的时代，同时又是一个讲究团队精神的时代。

大学生化妆应以所在群体为标准，以显示出年轻人的朝气蓬勃、积极奋进的精神风貌。

（一）大学生的着装要求。

大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。

在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装。

在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等；在一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。

（二）大学生的化妆规则。

化妆应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真：要妆而不露，化而不觉，达到“清水出芙蓉，天然去雕饰”的境界。

化妆还应该随着环境、场合、时间、身份的不同而不同。

应该注意的是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。

化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。

（三）化妆应和服饰相协调。

穿着不同，妆的浓淡和体现的格调就要不同。

化妆品的色彩要和服饰色彩一致或具有一定的反差；化妆和服饰的格调也要一致。

化妆还要突出重点，“以点带面”。

化妆的目的就是要突出和强化美点，这个美点，或是眉，或是眼，或是唇，或是肤，只要能正确、客观地评价自己，总会找出这个值得突出强化和令人羡慕的美点。

二．举止礼仪
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

体态举止具有传递信息的作用，一个讲究礼仪的大学生就要学会运用体态语言表示自尊和他尊。

在与人交往中的基本礼仪举止包括站姿、坐姿、走姿、表情谈吐等动作，下面就以上主要动作要领介绍如下：
（一）宁折不弯的骑士风度：站出青松的精神
男生站立时，要端正、庄重，具有稳定感。

当你端立于人前时，从正面看去，以鼻为点向地面作垂直线，两侧的人体均衡对称。

古人所说的“立如松”，就是指站姿的挺拔与稳定。

端正稳定的站姿，表现作为男生特有的坚定沉着的性格与信心。

女生站立时，讲究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”来形容女性身材的美好。

无论男生还是女生保持正确优雅的站姿，还应该注意两点：一是身体轻松自如，全身肌肉特别是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，轻松自然地展示人体各部位之间的和谐。

二是站立时要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的紧张。

（二）静态造型的艺术气质：坐出文雅的姿
男生坐姿，要躯干正直，肩平头正，腰贴椅，两腿自然弯曲，双脚并列地面，四肢摆放不宜开得太大，以形成一种端正规矩、平稳、舒适的坐姿，即所谓的“坐如钟”。

女生的坐相则更能显示一个人的风度和修养，女生落座时动作要轻缓，从容大方。

三．谈吐礼仪
人与人之间需要用语言进行沟通，因此谈吐礼仪也是社交中的重点。

第一，交谈时要注意语速和音量总量，要尽可能吐字清晰，不快不慢。

讲话时声音要适中，以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜。

除了对声音的控制外，谈话时还要注意眼神把握，若对方再在说，你一定要注视着对方面部或眼神，切不可一直注视。

自己在说话时，和对方进行眼神交流可以更好地吸引对方的注意力。

另外，在适当的场合，一定要懂得运用“对不起”，“谢谢”，“再见”等等的基本礼貌用于。

第二，交谈时要委婉含蓄，表达巧妙。

比如，在社交场合，以“去洗手间”代替“厕所在哪儿”。

要善于倾听，给别人以说话的机会。

这样才能在听取别人谈话的同时，获得对方的好感。

还要学会应用诙谐幽默，避开矛盾的锋芒。

幽默风趣的话语不仅令人愉快，还能化解因各种原因引起的紧张情绪和尴尬气氛。

第三，交谈时要忌谈话题，与人交谈时，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避对方的隐私，对一般人，不径直询问他的履历、工丨资收入、家庭财产、衣饰价格等私生活方面的问题。

对方不愿意回答的问题不要刨根问底，对方反感的问题一旦提
出则应表示歉意或立即转移话题。

谈话时还应注意不要批评长辈和身份高的人，不要讥笑讽刺他人，对宗教问题也应持慎重态度。

当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。

优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。

由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。

不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

中国素以“文明古国，礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。

在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。

随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。

文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物；塑造良好形象，赢得社会尊重；架设友谊桥梁，通向成功之路。

”礼仪又是帮助我们获得成功，创造幸福生活的“通行证”。

所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。

（本资料素材和资料部分来自网络，仅供参考。

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