临床路径管理患者满意度调查表
附件3 患者满意度调查表您好请根据您在本院接受治疗服务的过程及结果结合您的感受填写本问卷。

非常感谢您对我们工作的支持序号患者住院前的期望请在您认为合适的方格内划√ 不好可以好非常好不确定未接触 1 在起身去医院前医院给您提供的入院常识和信息的清晰程度请在您认为合适的方格内划√ 错后一样提前不确定未接触 2 您这次实际住院时间与原计划住院时间相比等待住院时间序号对住院指导的评价请在您认为合适的方格内划√ 不好可以好非常好不确定未接触 3 给您解释医院的相关要求如开饭时间、探视时间、医生查房时间等 4 有书面信息告知您住院期间将按照临床路径接受治疗 5 您办理入院手续到安排好床位的时间长短请在您认为合适的方格内划√ 太长合适很短不确定未接触 6 住院期间检查的预约时间包括报告/结果的等候时间请在您认为合适的方格内划√ 不好可以好非常好不确定未接触7 各检查科室化验/放射/病理等提供的服务序号对住院诊疗服务的评价请在您认为合适的方格内划√ 不好可以好非常好不确定未接触8 医疗工作评价医生的工作态度9 医生给您解释有关治疗的信息10 能与医生和护士针对您的治疗进行充分讨论和沟通11 医生定期查房12 对医生技术水平的总体评价13 护理工作评价护士的工作态度14 护士的工作质量15 护士对您提出需要的反应时间16 护
士到病房巡视17 对护理技术水平的总体评价18 医患沟通询问有关自己治疗和病情的机会19 您对治疗决定的知情情况20 工作人员给您解释用药的目的21 工作人员给您解释药物的副作用22 工作人员倾听您诉说治病的愿望23 工作人员对您的诉说的反应性24 医疗服务质量在治疗过程中得到尊重25 医院工作人员给您提供的帮助26 当您疼痛的时候您获得的帮助27 住院期间您的隐私得到保护28 您的文化和宗教信仰得到尊重序号对出院时情况的评价请在您认为合适的方格内划√ 不好可以好非常好不确定未接触29 您出院回家前及时通知您做好出院准备30 给您的书面资料告知您如何休养及后续治疗31 工作人员告知您如何利用社区卫生服务进行康复32 工作人员给您解释出院后的药物使用方法33 工作人员给您安排复查34 办理出院手续花费的时间请在其中的一个方格中划√ 一点也不满意不太满意比较满意非常满意不确定35 您对住院期间医疗护理服务的总体满意程度请在其中的一个方格中划√ 一点没有有一点有一些有不少非常大不确定36 您认为在医院得到了多少帮助请在其中的一个方格中划√ 太长太短合适不确定37 您认为住院时间长短如何您还可以在下面留下具体的书面意见您的感想、看法、意见、建议38您在住院期间遇到的最满意的事情是什么请在下面书写39您在住院期间遇到的最不满意的
事情是什么请在下面书写40您认为医院应该在哪些方面提高服务质量更好地满足患者的需要请在下面书写谢谢您填写了这份问卷请您再检查一下是否回答了所有问题。