⑧群管理
a.对经常发无关内容的人核查身份，不是业主就清除，是业主要沟通解决
b.对经常发竞争对手的装修信息或者诋毁我们的人，第一时间清出
c.每一个微信账号加了哪些群一定要做好记录，方便每日工作启动
⑨业主自建群
对业主自建群，所有活动需与群主经常沟通，要得到群主的尺度，把握好火候，并逐渐将业主导入到自己群里
c.日常提出问题和需求的客户以及活跃客户要添加
⑥客户关系维护 a.加好友后收集业主诉求，目的性不可太强 b.进行人性化关怀，打感情牌：早上问候，节日问候等
d.朋友圈营销，宣传正能量及公司大事件
⑦客户管理
a.对意向客户进行登记
b.每天分析客户的到店进度及原因，并提出解决办法
c.详见客户管理中心客户管理表
④公司所获得的所有奖项图片
⑤历届业主好评截图
二、QQ 群营销策略（次要打法）
⑥每次品牌活动及促销活动的资料、图片、活动价值点，包括公众号的文章
1、如何建立业主 QQ 群
通过在 QQ 上搜索相关小区关键词，来加入该小区群
2、如何进行 QQ 群营销
2 个账号冒充业主进入群，然后用一个账号公关群主，看看群主是否同意我们做营销
如果业主同意我们的宣传，则隐蔽另一个账号
A.群日常营销
B.邀约到店
a.品牌植入：早报、晚报；内容：新闻+正能量鸡汤；来源：转载后改编
a.收到业主需求邀约
b.专业推送：装修知识，爱空间的装修优势，专家讲堂
b.活动邀约
c.工地直播、材料介绍
c.装修讲堂邀约
d.话题炒作：与业主切身需求相关的点，譬如小区物业服务、入伙时间、配套、房价涨动、 d.电话、短信邀约
f.人员要求：熟练公司产品及服务，丰富置业知识，并掌握楼盘动态
g.设备要求，人手至少 3 台手机
④邀约到店
a.收到业主需求邀约 b.活动邀约
c.装修讲堂邀约
d.电话邀约
e.短信邀约
f.验房、量房、设计邀约 g.工地营销邀约
⑤客户信息添加 a.对入群人员身份核实，非业主要踢
b.主微信号逐一添加入群业主一次，接受的是重点客户
3、如何进行微信群营销
微信群规范
a.群命名：爱空间-小区名专属装修 VIP 福利群/种子客户群
b.群公告：承诺 1 项价值点的鼓动性语言 c.群二维码：PS 处理加上爱空间 LOGO
d.群昵称：爱空间-极致客服+真名 e.聊天消息设置为置顶 f.保存至通讯录方便查找 g.群配置：1 人-1 个楼盘-多个群，1 个群-1 个真号+4 个小号，部门其他成员伪装为业主进
Байду номын сангаас
开发商动态、装修动态、置业知识等
e.反馈收集:询问并收集业主对装修的要求及其他困难 f.人员要求：熟练公司产品及服务，丰富置业知识，并掌握楼盘动态
C 客户关系维护
a.加 QQ 好友后收集业主诉求，目的性不可太强
f.验房、量房、设计邀约 g.工地营销邀约
a.对意向客户进行登记
D 客户管理
b.进行人性化关怀，打感情牌：早上问候，节日问候等
⑩无间道
a.加入竞争对手的群 b.不暴露身份
c.引流业主信息到自己微信号 d.时机成熟曝光对方的投诉问题及不足之处
4、营销工具
公司产品、服务、价值观、制度等的介绍图片以及相关可供稳定转载新闻的群
相关保障协议：保价协议、产品保真协议、环保协议、质保协议等让业主放心的电子文件
历史工地的各个流程图片、视频
如果业主不同意进行宣传
用另一个账号进行好友及隐形宣传
b.每天分析客户的到店进度及原因，并提出解决办法
一、微信群营销策略
社群营销策略及打法
1、如何建立业主专属群
入伙前
通过前期踩盘找到相关业主建立群，这个业主最好具有影响力中心，否则，后期也要开发出影响力中心的业主。
入伙后
通过公司后台找到已签约小区业主进行售后维护建群，并要求拉人，开发出具有影响力中心的业主。
2、加入业主自建群
某些小区有部分业主会自建群，通过公关手段可以申请加入该群，并尝试要求转让群主的可能。备 2 个账号加入该群,如果业主无法公关，则做隐形宣传。
群
增加群精准人数 a.激励业主拉人
b.群内红包刺激
c.装修知识讲堂
d.群二维码派发，驻点、工地、小区物业处、及小区广告等
e.促销优惠活动
群日常营销
a.品牌植入：早报、晚报；内容：新闻+正能量鸡汤；来源：转载后改编 b.专业推送：装修知识，爱空间的装修优势，专家讲堂 c.工地直播、材料介绍
d.话题炒作：与业主切身需求相关的点，譬如小区物业服务、入伙时间、配套、房价涨动、开发商动态、装修动态、置业知识等 e.反馈收集:询问并收集业主对装修的要求及其他困难