1.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a）2.3.(A) 信息公开制度4.(B) 请愿制度5.(C) 信访制度6.(D) 申诉制度7.8.9.10.[分值：1.0]11. 2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（d）12.13.(A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件14.(B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件15.(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件16.(D) 环境污染和环境发展不和谐事件17.18.19.20.[分值：1.0]21. 3. 国家政治、经济生活的主题之一是（c）22.23.(A) 地区差异24.(B) 民族冲突25.(C) 人民部矛盾26.(D) 人民基本需求27.28.29.30.[分值：1.0]31. 4. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a）32.33.(A) 能力34.(B) 性格35.(C) 反应36.(D) 表现37.38.39.40.[分值：1.0]41. 5. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（b）42.43.(A) 直接补短法44.(B) 间接补短法45.(C) 全面提高法46.(D) 层级递进提高法47.48.49.50.[分值：1.0]51. 6. 不是严于律己做法的是哪一项（a）52.53.(A) 听到别人的评论，要及时澄清验证54.(B) 用全面发展的眼光看待事物55.(C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价56.(D) 多倾听别人的意见57.58.59.60.[分值：1.0]61. 7. 关于信息沟通说法不正确的是（b）62.63.(A) 是实施领导的基本条件64.(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术65.(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息容，信息传播媒介和方式66.(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程67.68.69.70.[分值：1.0]71. 8. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c）72.73.(A) “管理自己的上司”74.(B) 获得上级的信任和支持75.(C) 猥琐迎合、曲意奉承76.(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”77.78.79.80.[分值：1.0]81. 9. 领导者职业道德核心是（a）82.83.(A) 公正原则84.(B) 平等原则85.(C) 原则86.(D) 信任原则87.88.89.90.[分值：1.0]91. 10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（d）92.93.(A) 求援——帮助94.(B) 同意——温和95.(C) 帮助——接受96.(D) 管理——服从97.98.99.100.101.102. 11. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c）103.104.(A) 交换立场105.(B) 折中调和106.(C) 晓以大义107.(D) 给冲突双方留台阶108.109.110.111.[分值：1.0]112. 12. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b）113.114.(A) 组织中的各团体的目标越多115.(B) 对信息的过滤出现偏差116.(C) 人员流动率越高的团体117.(D) 成员的工作的专门化118.119.120.121.[分值：1.0]122. 13. 高团队绩效的根本保证是（c）123.124.(A) 激发中低水平的恶性冲突125.(B) 解决冲突126.(C) 避免冲突127.(D) 激发良性冲突128.129.130.131.[分值：1.0]132. 14. 传统企业组织的原则是（b）133.134.(A) 责任大于权力135.(B) 强调命令的统一性136.(C) 加强调教育和个人认知上的优势137.(D) 年龄、经验让位于科技138.139.140.141.[分值：1.0]142. 15. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（c）143.144.(A) 组织冲突145.(B) 回避型冲突146.(C) 双趋向型冲突147.(D) 趋避型冲突148.149.150.151.[分值：1.0]152. 16. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（b）153.154.(A) “短、平、快”原则155.(B) 长远目标与近期目标的有机统一156.(C) 努力达到近期目标157.(D) 立足于现实状况158.159.160.161.[分值：1.0]162. 17. 下列哪些不是领导目标的特点（c）163.164.(A) 目标协调165.(B) 目标是一种有效激励166.(C) 目标促进管理167.(D) 目标指明方向168.169.170.171.[分值：1.0]172. 18. 马克思主义者的应有本色是（c）173.174.(A) 严于律己175.(B) 言传和身教相结合176.(C) 急公好义，克己奉公177.(D) 言行一致，以身作则178.179.180.181.[分值：1.0]182. 19. 下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（c）183.184.(A) 思想教育与知识教育相结合的方法185.(B) 耐心说服与严格纪律相结合的方法186.(C) 解决思想问题与解决生活相结合的方法187.(D) 普遍教育与个别教育相结合的方法188.189.190.191.[分值：1.0]192. 20. 定性分析主要是区别（b）193.194.(A) 性格差异分析195.(B) 协调能力差异分析196.(C) 造诣差异分析197.(D) 能力构成的差异分析198.21. 人的心理活动大体分为（c）个过程199.200.(A) 一201.(B) 二202.(C) 三203.(D) 四204.205.206.207.[分值：1.0]208. 22. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的围是（d）209.210.(A) 限制破坏性冲突的能力211.(B) 利用建设性冲突的能力212.(C) 处理冲突的能力213.(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力214.215.216.217.[分值：1.0]218. 23. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（d）219.220.(A) 一视221.(B) 公事以外才是朋友的原则222.(C) 平衡关系223.(D) 等距离原则224.225.226.227.[分值：1.0]228. 24. 从心理学的角度讲，（a）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征229.230.(A) 心理状态231.(B) 能力232.(C) 气质233.(D) 性格234.235.236.237.[分值：1.0]238. 25. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点（b）239.(A) 本质上的创造性240.(B) 遗传性241.(C) 组合的差异性242.(D) 容的综合性243.244.245.246.[分值：1.0]247. 26. 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子部协调、人际关系协调是按照（d）划分的248.249.(A) 领导协调的实质250.(B) 协调过程251.(C) 协调的目的性252.(D) 协调的容253.254.255.256.[分值：1.0]257. 27. 在工作中和关系不太好的人要（b）258.259.(A) 寄希望于对方向你伸出援手260.(B) 要考虑与对方合作261.(C) 主动帮助他们262.(D) 各做各的事情263.264.265.266.[分值：1.0]267. 28. 跨文化沟通的精髓是（a）268.269.(A) 开展文化交流270.(B) 了解对方国情271.(C) 具体沟通对象具体分析272.(D) 向对方宣传本国文化273.274.275.276.[分值：1.0]277. 29. “欲交易，必先交友”是（a）的表现278.279.(A) 阿拉伯商人280.(B) 土耳其商人281.(C) 北欧商人282.(D) 爱尔兰商人283.284.285.286.[分值：1.0]287. 30. 林肯当上美国总统的原因是（c）288.289.(A) 依靠自己的才华290.(B) 依靠别人的同情291.(C) 依靠自己对群众的信任292.(D) 依靠自己的家庭293.294. 1. 建立健全社会安全阀系统具体做法有（bd）295.296.(A) 发挥理顺关系、处理矛盾等保障社会安全运行的积极作用297.(B) 建立兴趣社团，构建国家与社会、精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制298.(C) 通过建立各种社团组织，确立公民政治299.(D) 进一步加强、引导、规社会中间组织建设300.301.302.303.[分值：2.0]304. 2. 在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（abcd）305.306.(A) 经济手段307.(B) 管理手段308.(C) 行政手段309.(D) 计划手段310.311.312.313.[分值：2.0]314. 3. 领导协调素养与能力基础包括（abcd）315.316.(A) 性格基础317.(B) 一般能力基础318.(C) 实践基础319.(D) 心理生理基础320.321.322.323.[分值：2.0]324. 4. 日常中跟领导相处的模式有（abcd）325.326.(A) 说得对，就办；说得不对，就顶327.(B) 信任我，就干得欢；冷落我，就泄气328.(C) 喜欢什么，就奉献什么329.(D) 吩咐干什么，就干什么330.331.332.333.[分值：2.0]334. 5. 根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（abd）335.336.(A) 目标完全一致的志同道合型337.(B) 目标基本一致的友好共事型338.(C) 目标不一致的根本分离型339.(D) 目标不一致的貌合神离型340.341.342.343.[分值：2.0]344. 6. 下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（abc）345.346.(A) 朋友关系347.(B) 顾主关系348.(C) 师徒关系349.(D) 夫妻关系350.351.352.353.[分值：2.0]354. 7. 领导者要警惕的现象有（bcd）355.356.(A) 承认和接受冲突357.(B) 粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作358.(C) 一遇分歧就坚持要把它平息359.(D) 周围的人都有唯唯诺诺的倾向360.361.362.363.[分值：2.0]364. 8. 冲突源包括（abd）365.366.(A) 沟通367.(B) 结构368.(C) 方式369.(D) 个人因素370.371.372.373.[分值：2.0]374. 9. 组织的工作群体之间常因（abd）而造成群体间的不团结和工作中的不协调375.376.(A) 任务不清377.(B) 职责不明378.(C) 互相牵制379.(D) 扯皮380.381.382.383.[分值：2.0]384. 10. 在领导工作中学会“弹钢琴”需要注意的方面（abcd）385.386.(A) 着眼目标，控制全局387.(B) 把握方向，协调全局388.(C) 高瞻远瞩，规划全局389.(D) 要立足整体，统览全局390.391. 11. 涉及气质问题的方面有（bcd）392.393.(A) 工种分配394.(B) 恋爱婚姻395.(C) 处世交友396.(D) 选择职业397.398.399.400.[分值：2.0]401. 12. 关于建立感情说确的是（abcd）402.403.(A) 关心体贴就是建立感情的重要方法404.(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情405.(C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合406.(D) 建立像朋友似的感情407.408.409.410.[分值：2.0]411. 13. 思想协调在工作任务领导协调中具有的重要意义有（bcd）412.413.(A) 思想协调是解决问题的关键414.(B) 思想协调是实施激励415.(C) 思想协调是解决问题增强凝聚力416.(D) 思想协调是积极的平衡417.418.419.420.[分值：2.0]421. 14. 领导者的领导能力是由（abcd）组成的422.423.(A) 决策能力424.(B) 指挥能力425.(C) 组织能力426.(D) 控制能力427.428.429.430.[分值：2.0]431. 15. 组织是由（abcd）组成的具有特殊功能的整体432.433.(A) 若干个相互制约的元素434.(B) 若干个相互制约的子系统435.(C) 若干个相互联系的子系统436.(D) 若干个相互联系的元素437.438.439.440.[分值：2.0]441. 16. 构成领导协调必须具备的要素有（abcd）442.443.(A) 领导者444.(B) 协调对象445.(C) 协调手段446.(D) 协调目标447.448.449.450.[分值：2.0]451. 17. 由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（bc）452.453.(A) 饮食习俗454.(B) 问题455.(C) 交往模式456.(D) 文化底蕴457.458.459.460.[分值：2.0]461. 18. 对沟通的影响的因素有（abc）462.463.(A) 语言因素对沟通的影响464.(B) 非语言因素对沟通的影响465.(C) 信仰与行为习惯对沟通的影响466.(D) 文化对沟通的影响467.468.469.470.[分值：2.0]471. 19. 与下级沟通的技巧有（abcd）472.473.(A) 让下级知道你关心他们474.(B) 给予能干的下属关心和肯定475.(C) 充分依靠下属476.(D) 让每个人都受到重视477.478.479.480.[分值：2.0]481. 20. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（ab）482.483.(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现484.(B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事485.(C) 能有效维护个人的尊严486.(D) 有助于提高你在上级心目中的地位487.488. 1. “快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪489.490.491.(否)492.493.494.495.[分值：1.0]496. 2. 基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源497.498.(是)499.500.501.502.503.[分值：1.0]504. 3. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大505.506.507.(否)508.509.510.511.[分值：1.0]512. 4. 知识的掌握并不直接地就绝对地等于能力的发展，因而“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的。