员工关怀要
达到的效果 是什么？


员工敬业
客户满意 企业发展。
二、 员工关怀分类
新 员 工
入司不足1年
核 心 人 才
管理干部、高 级专业人才
普 通 员 工
入司超过1年
员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性 质等要求，将员工分为三部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分 层次地对员工实施具有针对性和差异性的人文系列关怀。
关怀措施
3、普通员工关怀计划
普通员工
关怀要点
指入司满一年，分散在各部门各个专业岗位上的员工
此层面的员工普遍为专业性工作岗位，一般稳定性较好，因此， 员工关怀的聚焦点在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业 归属感和感恩的心态，以此激发其在普通岗位上不断提升绩效、 提高专业水平的目标。
1.培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并 通过各种竞赛来激励他们的学习热情。 2.工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果， 予以表扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积 极性、团队凝聚力。 3.日常关怀。三必访、座谈会、节日关怀、生活关怀等关怀方式要持续开 展，让员工始终能感受到公司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠 诚度
1、新员工关怀计划
新员工 关怀要点
新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、新入职的 已工作人员和来自第三方合作公司进入的新员工。
对于新员工来说，最常见的问题莫过于“水土不服”，不能够顺 利地适应新的环境和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳， 效率不高。 1.角色转变。新入司的应届大学生的首要任务是从学生到员工的 角色转变问题，也是一个心态转变问题，企业要派工作经验丰富、 工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变， 最好是司龄不长的优秀大学生代表。 2.文化融合：新入职的已工作人员的首要任务是文化融合，企业 要派司龄较长、了解企业文化较深、贡献较大的员工来帮助他们 完成文化融合。来自第三方合作公司的新员工要重点进行整体的 文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。
员工关怀计划实施规划
1 员工关怀的核心意义
2 员工关怀的分类 3 员工关怀的实施方法
一. 员工关怀的核心意义
什么是员工
关怀？
员工关怀是集团“以人为本”核心理念的集中体现，是员工健康
成长、企业持续发展的基本保障。
为什么要关 怀员工？

培养出更加阳光愉悦的员工心态；


营造出更加和谐融洽的团队氛围；
提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实 现。
1、新员工关怀计划
关怀措施
1.入职第一天。人力行政部门发放新员工大礼包，包含：总经理欢迎信、《候鸟人 的一天》、员工手册、员工工牌、办公用品清单、更衣柜钥匙、工衣、入职培训大 纲。 2.入职培训。企业要组织专门的新员工培训，针对不同的新员工，培训的侧重点有 所不同。 3.员工座谈。领导要定期与新员工进行面对面的沟通交流，前三个月内最好每月沟 通一次，三个月至一年内最好每季度沟通一次，可以采取集体座谈、分类座谈或者 个别座谈的形式，深入了解新员工的思想动态和需求。 4. “指导老师”。给每个新员工指定安排一名工作职责相近、认真负责的老员工 作为“指导老师” ，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“指导老 师”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，企业也给予一定的奖励。 5.在生活上，也要给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方面，协助新 员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。如制作《深圳生活向导手册》。
2、核心员工关怀计划
核心员工
关怀要点
是指对企业发展具有明显影响作用并在某方面“不可代替”的员 工。
企业要注意培养核心员工的成就感和忠诚度，让他们的价值能够 充分体现，作用能够充分发挥，价值共建，价值共享，这是核心 员工与企业互利双赢的关键。
1.工作关怀。要求其直接领导每季主动与其沟通一次，了解工作情况、生 活困难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。
1.基础知识培训
培训进修
2.能力提升培训 3、外派培训
离职关怀
手续办理、交接等人性化办理
关怀项目
家庭关怀
类别
生日祝福
方式 1.每月员工日会，给予意外的惊喜 2.赠送生日礼金、贺卡等
健康关怀
1.每年按级别组织健康体检 2.视级别办理健身会员卡 3.组织体育活动、比赛等
子女关怀 老人关怀
定期组织亲子活动
关怀措施
三、员阶段、有重点地实施； • 分层次、有步骤地实施； • 量力而行，节约费用； • 注重精神关怀，形成GMB关怀文化；
分阶段、有重点的实施
第1阶段 核心人才 （2014年）
第1阶段 新员工 （正在实施）
第2阶段
普通员工（2014年普及）
形成CMB人文关怀文化
节日关怀
各个节日
针对不同节日送上祝福或举办主题活动
THANKS!
关怀项目
类别
方式
1.欢迎会 2.试用期访谈
新员工关怀
3.座谈会
4.确定指导老师，帮助辅导
3.生活关怀
绩效关注
直接主管绩效面谈,2次/年绩效评估（与薪资、晋升挂 钩） 1.结合绩效进行工作辅导
职业关怀
工作辅导
2.结合能力不足进行工作辅导 3.根据职业发展进行工作辅导 4.提供培训课程
5.创造轮岗机会
1.老人健康体检 2.节日家庭慰问短信、明信片
生活关怀
住房关怀
1.为经理级以上员工提供住房补贴 2.为主管级以下员工提供宿舍
饮食关怀
1、为所有员工提供统一员工餐 2、设有茶水间，配备微波炉、冰箱等供员工使用
日常关怀
1、各项通知、天气提醒、工程报修、物品损坏等事宜的处理 2、三必访：“婚丧病”公司送去祝福与慰问金
2.健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投 入的精力不是很多，因此公司人力资源部等都可将其作为关注点，定期组 织详细健康检查、体育活动、旅游安排等。 3.家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司定期组织亲子活动、 为其家人安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人， 增强其家人的荣誉感。如：慰问短信、节日明信片等