结构化面试之自我认知题答题技巧
一、真题示例
老杨在单位有“炮筒子”著称，常常毫无顾忌、嬉笑怒骂，时间长了大家也就习惯了。

一次，单位组织专家前来交流，老杨对专家的观点当场反驳，加以嘲讽，让那位专家很下不了台。

请你对老杨的行为作出评价？【2014年6月15日吉林省公务员考试真题】
二、思考误区
（1）考生遇到此类问题时，常常无法判定题目类型，导致很多考生答题时，内容不明确。

（2）此题询问的是评价老杨性格，很多考生会惯性的按照人际沟通题型的答题思路，进行自我反省。

（3）评价时囿于“阳光原则”，不敢对老杨性格进行全面否定，反而寻找多个理由为老杨开脱。

三、思路梳理
首先明确此题考查的目的，此题想借对老杨行为的评价，让考生明确政府人际行为准则，因此考生在答题时要学会换位思考，先对老杨行为进行客观评价，再站在政府工作的角度出发，反思老杨的行为的不足和危害。

此题考查的目的是，让考生进行更好的自我反思，能够判断出考生的价值观。

在评价老杨行为时，明确存在的三种突出问题：一是说话无所顾忌，二是当面反驳专家观点，三是冷嘲热讽。

在评价时，对此三种行为分明评价，并分析出其危害。

四、参考解析
和谐的办公氛围是开展工作的保障，每位人员都有责任在单位中做好与他人的沟通，处理好人际关系，才能融入到团队氛围中。

虽然每人都有个性，但个性不能作为影响团队氛围的借口，因此对老杨的这种行为，应作出理性客观的评价。

（1）老杨平常的“炮筒子”性格，看似坦率，不拘小节，实则是自私体现。

在人际交往过程中，有些习惯标榜为不拘小节的心理，往往不顾及对方的心理承受力，只是一厢情愿的把他人当作“口无遮拦”的对象，毫不顾忌的把自己的观点和意见强加于他人。

这种行为很容易伤害对方感情，导致正常的人机沟通进行不下去，从小的方面看，挫伤双方的感情，从大的方面看，会影响单位的工作效率。

（2）当场反驳专家观点的行为，不仅不礼貌，还容易影响单位形象。

单位邀请专家来交流，可使得单位同事学习专家的专业知识，提升自身技能。

挫伤专家感情后，极容易让专家对单
位留下不好印象，难以进行后期的交流。

（3）老杨冷嘲热讽的行为证明老杨缺少沟通技巧，有意见可以通过合理妥当的方式提出来，但通过冷嘲热讽的方式提出来，不但起不到提意见的作用，还会适得其反。

老杨的这种行为最终结果只能损人不利己，在工作中我们应引以为戒。

作为初到单位的新人，我们应该怀着谦虚的心态，不断向同事学习和沟通。