饰品店创业计划书一、背景分析据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查显示，目前我国女性饰品市场人均占有率不足5%，而发达国家一般都在45%左右，其中最高的是日本东京的为98%。

据专家预计，我国女性用品消费率正按每年19%的年增长率递增，可期待的巨大市场空间和可怜的市场占有率形成了鲜明的对比。

就目前而言，可供消费者满意的产品并不多，市场中的产品和店面形式也参差不齐、良莠不分。

所以说饰品行业的市场发展空间是很大的。

二、计划摘要个性饰品店起源于美国，流行于日本，意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。

在店铺漫天飞的今天，个性是店铺的灵魂，是店铺的生命。

为了区别于普通的女性饰品店，我们将以壁挂、藤编容器等家居小饰品作为经营项目，以专业化和个性化为主导理念，以普通消费者为客户群。

我们将采用网上经营的模式，构建自己的饰品店网站，采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。

以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度，及时补货，与客户进行充分的交流。

经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品，家居装饰的浓厚兴趣，以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。

我们希望我们的产品，一个藤编花瓶，一副泰式壁挂，一盏贝壳灯具，能为您的温馨小家增光添彩，营造出浪漫满屋的氛围。

三、公司介绍1、公司名称：动情淘艺2、业务范围：家居小饰品，各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。

3、公司经营宗旨及目标四、战略规划1、销售形式商品以零售、批发的形式对外销售，并可提前预定。

2、实行会员制度（1）会员条件：凡在动情陶艺购买任意一件商品即可成为本店的会员（普通会员）。

（2）会员等级：会员分为普通会员、贵宾会员、钻石会员。

普通会员的积分达到1500分（每花一元积一分）时即可上升为贵宾会员，贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。

（3）会员守则：A、自由选择是否成为本店的会员C、使用会员卡时需提供卡号和本人身份相关证明(4)会员权利：A、享受本店的打折优惠服务。

普通会员可享受9.8～9折优惠，贵宾会员可享受9～8折优惠。

钻石会员可享受7、5折优惠。

B、享受本店所有的拍卖品和特价商品优惠活动，但不能与打折优惠同时享用。

C、钻石会员可享受免费邮寄或免费送货服务（淮南市内），但不能同时享受打折优惠。

D、凡重要节假日（中秋节、圣诞节、春节）根据会员等级赠送不同的小礼品。

(5)会员的义务：A、遵守会员守则B、自觉维护本店的名誉、形象C、若本店会员因假冒本店商品的外观等构成侵权，原公司要求赔偿的应承担相应的责任3、品牌建设以最优的服务和最优惠的价格，树立动情淘的品牌。

提供多种搭配方案，满足不同使用者的需求，达到物尽其用，花最少的钱买到最合适的工艺饰品。

4、客户关系建立5、公司管理（1）管理思想：以质量管理理论为指导，要求人员和产品必须不断完善、学习、成长，同时对经营过程彻底进行再思考和再设计，以便在业绩衡量标准（如成本、质量、服务和速度等）上取得重大突破，完成企业再造。

公司采取网络化层级管理体制，实现集权和分权统一，稳定和变化统一，一元化和多元化统一（2）管理队伍：以总经理为管理中枢，下设产品服务总监，市场营销总监、网站技术主管，财务主管。

（3）管理决策：以总经理为核心召开公司会议，各部门主管参加，共同讨论公司相关事务。

涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题，总经理拥有最高决策权。

公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时，也注重分权。

如今卖饰品很有市场，漂亮可爱的小饰品总能吸引女孩子们的注意，而饰品本身又是个本小利大的行业，很受小本投资者喜爱。

一般说来，饰品的利润是保持在百分之五十到百分之二百之间。

也就是说进货价格在4元的东西定价大概在6---12块之间。

如此巨大的利润当然是决大多数小本投资者的首选．但是究竟怎样做好一个饰品店，现在让我们来看看其具体操作：做专业：近年来市场需求越来越大，做饰品生意的人就越来越多了，市场竞争也就更激烈了。

不过，饰品的市场空间还很大，因为潮流不断在变，只是要求从业人员做得更专业而已。

选址：考虑到饰品店的顾客中有一大部分是学生，所以一般来说选择大学城里面或者大学高中学校附近等年轻人多特别是时尚潮流人士多的地方，当然繁华的商业街也可以，但一般说来本人不推荐。

装修：装修不用像酒店一样豪华但必须把握住一点尽量显得时尚潮流，本身而言饰品就是一种流行潮流，在装修时一定要注意格调，规范、显眼，强化品牌的情感性、时代性，让店面设计和招牌也成为自己的免费广告。

专修费用一般而言保持在3万之内．3万针对精品店而言．（1—2万大概在20—40平米左右．）当然也不可一概而论，具体装修费用根据各地消费水平．需要的东西为：货架售价在480元为全钢架构，分四层高为2米，宽为1.6米，当然这个价格是最高的．柜台，射灯等必须品。

进货：进货一定要根据当地的人文、风俗习惯来选择；价位一定要根据你周围的消费群体的年龄段，城市的消费水平，收入情况；服务一定要到位，这是现代经商的根本。

货类要全：第一次进货一般预算五万比较好，当然进货3万才能把货物铺齐．包括彩妆系列、头饰、手饰等饰品系列、钥匙链、布偶、陶瓷娃娃等礼品系列。

货物要高、低档次都要有，以满足不同消费者的需求。

货物想要有特色最好去少数民族地区进货，藏饰、傣饰都是很流行的。

现在的人注重的是个性。

几乎每个女孩喜欢琳琅满目的首饰，因此首饰这一行总是吸引很多投资者的目光。

然而女性更注重感性消费，其消费欲望往往建立在潮流、时尚和产品的新颖性，因此想要在饰品行业有立足之地，又尚未具备雄厚的资金条件，那么自助饰品就是可以选择的一条捷径。

三万年前，人类的祖先已懂得将各种物料穿孔，制作成不同形状的首饰来装饰自己。

配饰对于日常装扮起着重大作用，有时候，只一付小小的耳环、一条精巧的项链或手链，已足够引起别人的注视。

年轻人对饰品的要求大多重款式设计，近年的饰品制作渐趋多元化，开始选用不同的材料制作，例如布料、毛冷球、蕾丝和纱料等，既可塑造出年轻活泼的形象，如配合水晶和玉石等材料的话，更能带出一分成熟高雅的气质。

因此，利用简易的人手串珠和编织技术，自己设计并制作饰品成为了全球时尚的大气候。

而DIY作卖点的饰品店也越来越受到欢迎，顾客不止乐于参观和购买店内的自家设计，还喜欢度身订制首饰，配合自己的个性。

于是依托在扬州市文昌中路，泰州路，东关街的繁华圈，以手工珠宝首饰为主营的“inlife”的连锁珠宝店即将应运而生。

连锁经营被誉为21世纪最成功的商业模式。

连锁经营已经成为发展中期珠宝企业未来规划的重点项目。

托管模式更从根本上规避了许多经营风险，以有效实现资产的保值、增值。

保证了投资者的长远利益。

托管模式的目标管理，降低了由于店面增长速度太快而带来的品牌推广负效应风险。

基于此，“inlife”也将选择这种模式，特拟定以下连锁店经营管理计划书。

第一部分托管经营后的预期目标托管经营期3—5年要实现行业地位：以优良的品质和优秀的服务，以热情的专业服务，增强连锁店在该地区的和行业间的社会影响力，以提升行业地位。

销售收入：使营业额流水年度递增百分之三十。

市场占有：在托管管理的三年中，力求在细分市场中占领市场份额，使连锁店的市场占有率达到百分之三产品品牌：在全面实施品牌经营战略后，以差异化取胜，连锁店的产品品牌形成自己的品牌美誉度，以巩固连锁店的品牌地位。

第二部分托管管理层组织机构1、总经理2、副总经理3、经营部经理4、企划部经理5、外联部经理6、网络营销经理7、采购部经理8、信息部经理9、市场部经理第三部分门店服务策略在门店管理与经营上我们拟采取以下措施，以提高门店的服务质量，有效的发挥员工的服务意识。

一、引入CRM系统管理客户是珠宝品牌维持力和生存的重要因素，顾客资源是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至关重要的资源，谁拥有顾客谁就拥有市场。

尝试在连锁店使用CRM系统，主要以信息技术为手段，通过对“顾客为中心”的业务流程的重新组合设计，形成一个自动化的解决方案，以提高顾客的忠诚度，最终实现业务操效益的提高和利润的增长。

二、尝试关系营销关系营销的含义是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商（代理商和加盟商）、竞争者、政府机构及其他相关者互动，并建立起长期信任和互惠的关系的过程。

珠宝行业客户关系管理的重点是通过关系营销来建立长期的信任，使之能够长远地保持品牌忠诚度，从而促使珠宝营销商家在当今激烈的市场竞争中获得长期盈利，为门店的生存和发展打下良好的基础。

例如：开展一些适度的年度酒会，通过年度酒会，增强客户对品牌的信心和忠诚度，而且还可以通过酒会宣传品牌实力、盈利保障、新款推广等，以酒会或媒体对酒会的宣传吸引新的消费群体。

三、定期回访建立一套定期回访、市场调研、新款宣传、建议收集、投诉反馈和节日问候、生日祝福等的完整制度，与客户建立长期稳固的销售关系和服务关系，从而保持长期信任和忠诚度四、全员营销模式门店的所有员工必须与营销目标相一致，所有工作都是为营销工作服务，在统一调度下时刻调查、分析市场，掌握当今顾客需求并分析出顾客的潜在需求，把握市场和顾客需求发展方向，时刻适应市场变化和引领市场潮流。

具体操作办法是由CRM采集的信息汇总起来，交由托管管理部门会同市场部门调研，再由财务部门用对应的销售情况与调研结果作对比，检查调研结果与实际市场销量的吻合性。

对于调研结果和财务部门的销售情况对比，管理人员要会同营销、市场及财务人员综合评估，找出问题的症结，根据决策依据或全员发现的问题及机会，营销管理部门要提出发展或改善的目标，而且要有分布实施的目标及方案。

对于拟定方案，我们采用“头脑风暴法来”取代以往“拍脑袋”的决策方法评估备选方案，最后对这些方案进行排序，选出最佳方案，用于门店营销的决策。

五、门店的绩效管理按照平衡记分卡等绩效管理方式，实现企业对经营管理过程的高效控制，实现企业体绩效的持续改善与提升，然后才是将绩效考核结果用于员工晋升、奖惩和利益分配，使考核关系与管理关系保持一致，让对该项指标最有发言权的主体对其进行评价，以激励员工的工作热情，创造高效的工作效率。

一、市场分析生活水平提高了。

人们对物质生活和精神生活的需求逐步提高了。

当今中国随着与国际社会的全面接轨，人们的生活理念发生了巨大变化，崇尚时尚、追逐流行已成为中国人的生活主旋律，从而成就了新世纪中国饰品行业的无限商机。

我国的饰品人均占有率很低，需求旺盛、潜力巨大。

据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查，女人占据饰品消费市场的最大份额。

女性的生活品味、生活质量，正在发生着质的飞跃。

随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长，女性对饰品的需求剧增，她们变的更为时尚，追求不断塑造个性和魅力，更崇尚文化和风情。