各部门工作职责
升职加薪该找 谁？？？
人资部主要工作职动关系管理
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各部门工作职责
行
1) 后勤、车辆等工作管理
政
部 2) 行政办公经费的预算及控制
主
要
3) 公司EHS管理工作
工 作
4) 公司各类证照、资料的保管、存 大管家
职
档与管理
责
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19
各部门工作职责 会计核算
财务部主要工作职责 财务分析与绩效
预算管理 税务管理
05 资金管理
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各部门工作职责
设备部主要工作职责
设备购置
设备资 产管理
设备改造， 自动化推
进
设备维 修保养
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测试活动
测试题目
01 如果发生客户投诉，需要哪几个部门
参与？
02 分别用一句话概括财务、销售、生产
的主要职能？
标准 细节
质量部主要工作职责
1) 质量方针及质量目标制定 2) 质量改善，PDCA 3) 客诉处理 4) 体系建立及维护
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各部门工作职责 技术部主要工作职责
1
新产品开发
2 对客户资料内部转化
3
生产流程设计
4
各种工艺的技术评审
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各部门工作职责 PMC主要工作职责
1 生产计划制定 2 生产物料购置与管控 3 原材料及产品存储 4 物料收发送
综合组
客服 PQC IQC
计划
物流 仓储
采购
9
企业组织框架
企
业
销售
典
型
业
务
流
采购
程
财务
客户 客户服务 供应链计划
生产 人力资源
市场
物流 研发
测试活动
测试题目
01 如果制造型企业必须保留3个部门，你觉
得会有哪些？
02 制造型企业PMC主要分为哪几个模块？
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02
各部门工作职责
行政部主要工作职责 人资部主要工作职责 生产部主要工作职责 营销部主要工作职责 质量部主要工作职责 技术部主要工作职责 PMC主要工作职责 财务部主要工作职责 设备部主要工作职责
【讨论问题】
• 本案例中哪些部门存在问题？结合你的看法，相关部门应做怎样的改善？
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课程总结
捷径来自于无数次走正道的实践，如果没有对正道的熟悉 和了解，就无从捷径一说。
认真了解每一个流程，熟悉每一个环节，就会有你意想不 到的捷径。
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练习活动
【案例分析】
A公司是一家新能源配件制造企业，销售部门近期接到客户一个 新产品订单，送样合格后客户随即开始批量下单，后期计划安排 生产时发现新量产生产线设备尚未安装完毕，需延期20天；设 备安装完毕后尚未招满生产人员，导致部分岗位人员空缺，一人 兼职多岗；导致生产进度缓慢，生产部门此过程中未及时通报生 产进度，导致物流部门安排的车提前进厂空等，致使物流费损失 5万元。客户接收货物后反馈有10%不良品，进行质量罚款并终 止合作。
生产制造型企业介绍
讲师：AK
编号：AK0001
课堂公约
人生处处皆学习，全身心的投入到学 习中，不要放弃学习； 很少有什么捷径可走，如果你认为有， 那也许就在这里； 尊重他人才能赢得他人尊重，无特殊情 况请您关闭手机；
检验学习成果的最好方法是考试和实战。
2
讲师介绍
？ 我是谁
AK
3
课程导入
康康，来公司半个月 了，感觉如何？
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01 企业组织框架 02 各部门工作职责 03 制造企业运作流程
01
企业组织框架
一般企业组织框架 制造企业组织框架 企业典型业务流程
企业组织框架
一般企业组织框架
8
企业组织框架
制造企业组织框架
总经理
设备部 人资部 生产部 营销部 质量部 技术部 PMC 财务部 行政部
模修 电工 机修
各车间 各线体
挺好的，进入公司培训 一段时间了，公司部门 很多，还是不太清楚每 个部门都有什么分工， 需要很多时间深入学习
呀。
最近有个《制造企 业工作坊》的培训， 你去学习学习，对 你会有很大的帮助。
好的领导，我这就 准备去学习一下。
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课程目标
入职公司0-3个月管培生
通过此次培训，学员能够
1）了解公司组织框架 2）熟悉各部门职责 3）掌握制造型企业运作流程
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03 制造企业运作流程
制造企业生产流程 运营流程案例
制造企业运作流程
行政部
客户洽谈 订单评 估
人资部
生产部
营销部
质量部
技术部
PMC部
财务部
设备部
制造企业生产流程
样件制作 客户反馈 批量订 单
产前准备 批量生 产
仓储发货
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制造企业运作流程
制造型企业运营流程案例
付款
产品保固
采购
品保
财务
人力 资源
各部门工作职责
根据计划安排生产，保证交期
生产人员管理和考核
生 产
生产成本控制
部
过程生产质量管控
生产现场和环境维护
制造型企业里，通常为人数最 多的部门，生产任务的主要执 行部门。
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各部门工作职责
营销部主要工作职责 1) 开发新客户 2) 维护老客户 3) 帐款催收 4) 订单下达与追踪
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各部门工作职责
顾
顾
客
接收
订单
订购
原材料 原材料 原材料 产生
制造
检验
需
订单
输入
原材料
接收
检验
储存
工单
生产
测试
出货
客 满
求
意
询价
市场 调查
业务 行销
生产管理
设备设施
开发工程 管制计划
产品/流程 设计开发
制造工程 PFMEA
产品/流程 设计开发验证
投标
售后服务/反馈
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测试活动
测试题目
简述一个订单从接收到完成发货的 主要流程？