河北北方学院
毕业论文（设计） 毕业论文（设计）开题报告
题 目： 基于福利角度的员工满意度研究
以员工食堂、企业体育文化设施等为例
姓 院 专 年 学
名： 张玉龙 系： 经济管理学院 业： 人力资源管理 级： 2007 级 号： 20071340149
指导教师： 乔颖丽教授 开题时间： 2010 年 11 月 20 日
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满意；同样，具备了激励因素只能消除员工的不满，并不能使员工感到 满意，但不具备保健因素则会引起员工的不满意。 国内近年来对企业员工工作满意度影响因素的研究也有所关注， 。 俞文钊对 128 家合资企业的员工工作满意度进行了研究， 发现影响合资 企业员工工作满意度的因素主要有个人因素、领导水平、工作特性、工 作条件、福利待遇、工资报酬、和同事关系。同时，研究还发现员工的 性别、年龄、工作年限、职务级别、任职年限等人口和职业变量对工作 满意度有显著影响；成都理工大学的张艳清在其《基于性格的员工满意 度研究》一文中，从员工个人性格的角度研究了员工满意度，认为员工 性格不同在工作当中感受到的满意程度也不同， 内倾性格比外倾性格员 工的满意度水平要高，差异不显著；两种类型员工在工作环境和人际关 系上的满意度水平有显著差异；成都理工大学的骆毓燕在其《基于心理 契约的员工满意度评价研究》一文中，从心理契约的视角，将心理契约 的研究成果纳入了员工满意度的评价研究当中，他认为隐性的、非正式 的心理契约在企业员工管理中逐渐凸显其作用， 良性心理契约的善用将 对员工满意度的提高具有极其重要的意义；而暨南大学的林艳在其《基 于体验的员工满意度研究》一文中，又从体验这个角度研究了员工满意 度，此文探讨了体验与员工满意度的内在机理作用。认为员工满意度不 仅仅是一种体验，还是一种知识，它包括感官体验、情感体验、思考体 验、行动体验和关联体验等五个模块。通过运用知识管理的手段可以大 大提高员工满意度，包括分析员工的内在感情世界，建立知识分享与创 造的平台，建立一系列激励措施，与员工交流以获取其内心感受，充分
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已经成为了企业的中心，是企业最为重要的资源。 “只有员工满意，才 能使他们服务的客户满意” 。在企业竞争日益激烈的情况下，吸引和激 励员工，不断提高员工的工作满意度，让他们保持高昂的士气是提高企 业竞争力的重要手段。 企业是由若干员工构成的， 员工的工作满意度直接影响着他们的工 作积极性，从而影响企业人力资源的基本状况，我们进行员工满意度的 调查与研究，就是要不断改变和完善影响员工满意度的各种因素，提高 员工满意度，从而优化企业人力资源基本状况。 ②提高员工满意度是企业发展的重要目标 企业是现代市场经济中一个很重要的参与主体， 它的存在和发展对 于促进物质文明发展、 精神文明发展以及社会的进步和发展都有着重要 的作用。企业的存在，首要的目的就是实现自身的盈利，因为只有不断 获得利润企业才能维持自身的生存和发展。然而，企业发展的最终目的 主要就是提高人们的物质生活水平和精神生活水平， 因而企业在发展过 程中强调以人为本、实现人本管理以增强员工的满意度十分重要。对于 经理来说，员工保持高绩效水平和确保员工满意感同等重要（杰弗里. 布鲁尔） 。对员工满意度的调查研究有助于企业制定科学的人力资源管 理政策，从而提高企业的竞争力。 现代企业的激励机制，不仅仅强调“以利益为中心”的物质激励， 还更加强调精神激励。 员工在企业中， 不仅仅想要获得丰厚的物质报酬， 而且还想要获得企业的关心与尊重，找到一种归属感，希望能够工作的 开心愉快，在工作当中能够有较高的满意度。
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工作满意度这一概念从一问世起就引起了人们对他的广泛关注， 据 统计，从 1935-1976 的 40 年间，有 3000 多篇关于员工满意度的论文发 表，这表明了员工工作满意度在管理中的重要地位。工作满意度之所以 引起人们的普遍关注的一个重要原因是它和一些主要的员工行为变量 （绩效、流失、缺勤等）有着显著的相关性。目前对员工满意度的研究 任然比较活跃，许多研究者将员工满意度作为变量、自变量、调节变量 来开展研究。 对工作满意度的研究大体上可以分为三个大类： ①对工作满意度影 响因素和调节变量的研究；②对工作满意度结果变量的研究；③对工作 满意度水平的调查研究。本文主要致力于工作满意度影响因素的研究， 具体说来着重福利因素对于工作满意度的影响的研究。目前，从福利因 素的角度研究对工作满意度的影响的研究还比较少， 而从其他角度研究 的就已经很多了。例如，Taylor 的“科学管理”理论主张采用计件工 资，即采用刺激性的工资报酬制度来激励工人努力工作，并提出提高报 酬能提高工作满意度；Adams 的公平理论表明工作满意度的产生来自于 员工将自己的收益和他人相比较的结果；Vroom 的期望理论表明工作满 意度源自于员工对个人工作的评估达到其期望水平的程度；而根据 Maslow 的需求层次理论，从工作中获取的工作动机的满足导致工作满 意度；Herzberg 提出的双因素理论认为:“满意”的相对面不是“不满 意” ，而是“没有满意”“不满意”的相对面不是“满意”而是“没有 ； 不满意” 。激发人的动机的因素有两类：一类为激励因素，一类为保健 因素。具备激励因素能员工感到满意，当然不具备也不会使员工感到不
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林艳.基于体验的员工满意度研究.2007 年 05 月 08 日暨南大学硕 士学位论文；
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俞文钊《合资企业的跨文化管理》.人民教育出版社。
指导教师意见：
指导教师（签名）
年
月
日
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姓名
专 （ 不 家 得 少 组 于 三 成 人 ） 员
职称
所在教研室
专 家 组
专家组组长签名： 专家组委员签名：
年
月
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姚艳虹 曾艳.企业员工工作满意度：调查分析与建议.《财经理论 与实践》2002 年 11 月第 120 期第 23 卷；
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张艳清.基于性格的员工满意度研究.2009 年 05 月成都理工大学硕 士学位论文；
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骆毓艳.基于心理契约的员工满意度评价研究.2009 年 05 月成都理 工大学硕士学位论文；
研究背景与意义
国外理论综述
国内外研究综述
国内理论综述
影响员工满意度因素比较
性格因素
心理因素
工资报酬因素
福利因素
体验因素
着重探讨福利因素
改善福利提高员工满意
结论与建议
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四、研究进度安排 第一阶段：2010 年 11 月 15 日到 30 日，撰写开题报告； 第二阶段：2010 年 12 月 01 日，进行开题报告答辩； 第三阶段：2010 年 12 月 02 日到 12 月 31 日，整理撰写毕业论文所需 要的资料； 第四阶段： 2011 年 01 月 01 日到 01 月 20 日， 编写、 修改毕业论文提纲； 第五阶段：2011 年 01 月 21 日到 05 月 01 日，撰写毕业论文； 第六阶段：2011 年 05 月 02 日到 06 月 01 日，修改毕业论文； 第七阶段：2011 年 06 月 02 日到 06 月 19 日，定稿、打印、提交毕业论 文； 第八阶段：2011 年 06 月 20 日到 06 月 25 日，论文答辩。 五、预期研究结果 1、 福利因素是如何影响员工满意度的，福利因素与其他影响因素对 员工满意度的影响的差异； 2、 如何完善福利制度， 充分发挥福利因素对员工满意度的积极影响， 以更好的提高员工满意度。 六、参考文献： 1、 张勉 李树茁.企业员工工作满意度决定因素实证研究. 统计研究》 《 2001 年第 8 期； 2、 王怀明 冯文武.员工工作满意度研究评述.《商业研究》2003 年 09 月总第 269 期； 3、 张芳珍.企业提高员工满意度的方法探讨 《经济师》 2009 年第 6 期；日备注10
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发挥信息技术的作用和建立弹性的企业文化。
二、
研究内容(内容、结构框架或研究提纲以及要突破的难点)：
研究内容 1、 基于福利角度的员工满意度研究与基于其他角度的员工满意 度研究有什么异同，通过比较，得出福利因素在影响员工满意 度中的有别于其他因素的作用。 2、 着重探讨一下良好的饮食管理、 完善的文化娱乐设施建设以及 节假日体贴服务对员工满意度的影响， 以及加强这些方面因素 建设的适用性， 究竟什么样的企业提高这方面的福利有助于提 高员工满意度，同时又不过多的加重企业负担，能够使产出大 于投入。 3、 通过研究，我们要得出要怎样加强福利管理，使福利因素更好 的发挥在提高员工满意度方面的作用。 创新点及难点 以往对于员工满意度的研究，有基于薪酬角度的，也有基于心理契 约角度的，还有基于企业文化方面的，但很少有基于福利角度的员工满 意度研究，这是本文的创新点也是本文的难点。 三、 研究方法与技术路线 1、研究方法 （1）比较论证的方法:影响员工满意度的因素有很多，福利因素只是其 中的一个方面， 我们要通过比较论证的方法对这些不同的影响因素进行 比较，在比较当中找出福利因素的重要作用。
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③明确福利在现代企业管理制度当中的重要作用，完善福利管理，提高 员工满意度 福利包含的内容很多，主要有：a、为减轻职工生活负担和保证职 工基本生活而建立的各种补贴制度。如职工生活困难补贴、冬季职 工宿舍取暖补贴、探亲假路费、婚丧加待遇等等。b、为职工生活提 供方便而建立的集体福利设施。如职工食堂、浴室等。c、为活跃职 工文化生活而建立的各种文化、体育设施。如体育馆、阅览室、体 育活动场所等。d、福利礼品。如：中秋节、春节给员工发月饼、水 果、生日给员工送生日蛋糕等。 无可争议，高工资、发挥才能的平台、良好的发展前景，这些对于 吸引优秀员工留住优秀员工都有着十分重要的作用。随着经济的发展、 社会的进步，我们也越来越认识到良好的福利制度对于吸引员工、 激励员工、凝聚员工也有着十分重要的影响。从福利的诸多内容中 我们不难看出，福利管理鲜明的体现了以人为本的管理理念，它所 关注的是员工工作以外的需求，能够使员工接触后顾之忧，使员工 能够更专注于工作，一方面能够提高员工的满意度度，更一方面也 能提高员工的工作绩效，提高企业的竞争力。 （2）研究目的：福利因素是影响员工满意度的一个重要因素，通过对 这个论题的研究，我们试图找出福利与员工满意度之间的关系， 明确福利如何来影响员工的满意度，并最终找出如何完善福利管 理以更好的提高员工满意度。 3、 国内外研究综述