• 电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变：以“四提高、 一促进”为目标（提高电力系统安全稳定运行水平，提高系统和 资产利用效率，提高用户侧的能效管理和优质服务水平，提高资 源优化配置和高效利用能力，促进资源集约型、环境友好型社会 的建设和发展），运用先进的计算机技术、通信技术、控制技术， 建设一个覆盖城乡的智能、高效、可靠、绿色的电网。
• 形象好——建立与政府、社会和公众长久和谐的公共 关系，树立安全、可靠、诚信、负责的企业形象，持 续提升“万家灯火、南网情深”的品牌。
• 国际先进电网企业——在安全、可靠、客户满意和绿 色环保等方面成为国际先进的电网企业。
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战略路径：推进“两型两化”，实施“两个转变”
• 两型两化——服务型定位、经营型管控、集团化运作、
• 继续强化创先的载体作用，以推进一体化管理为创先工作的主线， 在总结提炼成功经验和做法的基础上，形成统一的管理范本，在 全系统推广应用，形成总部主导、各单位共同参与、自上而下的 公司整体创先。继续发挥创先试点单位先导作用，先行先试，继 续探索和引领管理创新。在典型探路—总结提炼—范本操作—持 续改进的进程中，始终瞄准国际先进水平，不断提升公司整体素 质和能力。实施战略管理，注重规划、计划、预算与战略的衔接， 及时监控和调整，加强业绩考核，实现战略落地。
• ——回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网； • ——以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光
明和幸福。
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战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业
• 服务好——在保障安全、可靠供电的基础上，持续提 升优质服务水平，让客户满意、利益相关方满意、社 会满意。
• 管理好——公司核心价值观深入人心，基础管理过硬， 制度完备有效，流程清晰流畅，机制科学配套，现代 化手段先进适用，价值创造能力和经济效益不断提升， 经营合法合规，管控高效。
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核心能力
• 1、客户服务能力 • 2、电网运营能力（能源高效、风险控制、设备高效） • 3、电网发展能力（规划-投资-建设） • 4、价值创造能力（盈利、资产管理、经营风险控制） • 5、发展支持能力（人才、技术、财务、政策、公共关
系、品牌与文化）
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• 1、客户服务能力 • 2、电网运营能力（能源高效、风险控制、设备高效） • 3、电网发展能力（规划-投资-建设） • 4、价值创造能力（盈利、资产管理、经营风险控制） • 5、发展支持能力（人才、技术、财务、政策、公共关
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核心价值观：万家灯火 南网情深
• 核心价值观是企业持久和根本的信仰。“万家灯火 南 网情深”是公司核心价值观的形象化表述，是公司形 象宣传的标志语。 “万家灯火 南网情深”聚焦于 “情”，其内涵是：
• ——服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠 性为根本；
• ——化管理。
• 服务型定位：公司业务具有基础产业和公用事业特性，
公司本质上是服务型企业。
• 经营型管控：公司采用经营型的管控模式，对公司的
经营运作实行统一管理，对影响公司经营的关键要素
实施集中控制，对下属单位的经营结果实施考核评
估。
• 集团化运作：在总部统筹下，通过资源共享和优化配
置，实现资源集约化管理，实现公司整体效率和效益
最优。
• 一体化管理：着力建设一个战略、一个品牌、一套模
式、一套制度，通过制定和实施统一的组织体系、流
程体系、制度体系、标准体系、指标体系，实现横向
到边、纵向到底的统一、规范管理。
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战略路径：推进“两型两化”，实施“两个转变”
• 两个转变——电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变， 企业管理向精益化方向转变。
南方电网企业文化
单位：水城电局输电管理所
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公司战略体系 发展战略体系
明确了公司的使命、核心价值观以及战略目标
战略支持体系
由管控、组织、制度流程体系和绩效管理体系构成
战略执行体系
由职能战略、子战略和实施规划构成。
2
公司战略体系
使命：主动承担社会责任 全力做好电力供应 核心价值观：万家灯火 南网情深 战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业 南网精神：辛苦我一人 点亮千万家 生命线：电网安全稳定 安全理念：一切事故都可以预防 经营理念：社会效益优先 企业效益为重
9
战略实施载体：创建国际先进水平企业
• 创建国际先进水平企业（简称“创先”）是以国际先进企业为目 标，建立完善符合自身实际的管理体系，通过探索实践、总结提 炼、全面推广的过程，实现一体化、规范化管理，最终实现管理 精益化，提高公司整体管理水平，提升公司综合效率和效益。创 先是一个不断改善、不断实现自我提升和超越的长期过程和系统 工程，是公司在几年实践中探索出的推动公司科学发展的有效方 法，是推进公司战略实施和落地的主要载体。
系、品牌与文化）
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核心能力
• 为实现公司战略目标，公司未来十年发展分为“三个 步骤”：
• 第一步，从2011至2012年，公司实施“两个转变”， 全面推进一体化管理。
• 第二步，从2013年至2015年，公司核心能力明显加强， 关键业绩指标显著提升，达到国内领先水平。
3
公司战略体系
服务理念：以客为尊和谐共赢 行为理念：诚信做人 规矩做事 团队理念：讲原则 重感情 建设幸福南网
4
使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应
• 使命是企业存在的根本原因。 • 主动承担社会责任——公司作为关系国民经济命脉的
重要行业和关键领域的中央企业，必须坚定不移地服 务党和国家的工作大局，承担维护公众利益的责任和 电力普遍服务的义务，在重大灾害面前，责任在先， 在构建和谐社会中做表率。 • 全力做好电力供应——公司作为电网企业，要协调好 发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、 可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。
• 企业管理向精益化方向转变：以提高公司综合效益为目标，对核 心业务的全过程实行精细控制，更加注重细节管理，将具体、明 确的量化标准渗透到管理的各个环节，使公司的经营管理活动始 终处于受控状态。提高管理的成本意识，讲求管理效益，靠管理 控成本，向管理要效益，达到经济效益与社会效益、当前效益和 长远效益的综合最优。