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课程目标
✓ 了解优良心态和情绪在工作和人生中的重要性 ✓ 建立平和又积极的心态，舒解不良压力 ✓ 掌握激励自己与激励他人心态的方法和技巧
培训内容
一、心理学家对情绪的研究 二、心理学家对压力的研究 三、情绪与压力产生的来源 四、不良情绪与压力的调试心理技巧 五、在现实中调试积极的心态
遗产，而不是给孩子物质上的好待遇
婚姻心理学家的发现
在现实中，所有美好幸福的爱情和婚姻都是建立 在以下三个原则上，而一旦不遵守这个原则， 则无一不例外地感到痛苦和婚姻破裂：
✓ 原则一：一男一女
✓ 原则二：一生一世 ✓ 原则三：
关系3 情绪对孩子的影响
✓ 对孩子来讲，父母是孩子一生中最重要的影响者 ✓ 父母的相处模式和对待工作、朋友、社会、长辈等
✓ 哈佛大学泰勒.本沙哈尔先生的《积极心理学》享有很高 声誉，五个哈佛学生中，就有一人选修他的课
现代竞争的实质
现代竞争虽然比较的是一个人能力和动机， 但同时也是一个人的乐观精神的较量。
心理学在企业管理中的重要性
✓ 心理学作为一门探索人类奥秘的科学，是今天公 司每个主管和员工做好工作的必修课程
近年来科学家对大脑的研究进展
各方面的态度，都会深刻地印刻在孩子的潜意识中， 这种现象在心理学中被称为“印痕现象”
心理学的研究结果
✓ 喜欢对孩子和伴侣动用暴力的人通常是其双亲在 童年时对他们和别人用过暴力
✓ 脾气急躁的成人通常他们的父母性格急躁 ✓ 婚姻美满的通常其父母的婚姻也美满 ✓ 性格温和的孩子通常是因为生活在温和的家庭环
高业绩
压力黄金点
低业绩
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压力曲线的启示
✓ 高绩效与良好的精神状态均离不开适当的压力；
鲶鱼效应与美洲虎的故事；
✓ 良好的压力管理模式是压力与放松的轮替，提高员工 的心理适应能力；
为什么现在流行在企业内部设立苦情室、茶室、咖啡室、总经 理信箱甚至EAP项目？
✓ 不同的人的压力忍受度不同，主管常常忽视给下属造 成的压力；
情感的大脑\理智的大脑
近年来科学家对大脑的研究进展
✓ “理智的人脑”和“情感的大脑”——从胚胎 脑发育的顺序看，是先有情绪中枢，再慢慢发 展出理智中枢
✓ 非理性的心理本质——情感思维占绝大部分， 理性思维受情感思维的影响
一组人脑学的研究发现
✓ 情绪中枢的位置 ✓ 情绪中枢对理智中枢的影响 ✓ 情绪中枢的核心组成
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压力激发人的本能
✓ 压力激发人的本能，在遇到巨大压力时，人在 第一时间会有反抗与逃避二种自然反应；
✓ 反抗与逃避都不是良好的办法，必须经常进行 自我训练
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第三模块 情绪与压力产生的来源
情绪的分类
✓ 美国心理学家普拉切克(Plutchik)提出了八 种基本情绪：悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂 喜、狂怒、警惕、憎恨
压力自我觉察练习一
问题：向左转？向右转？转动的速度有多快？
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第一模块 心理学家对情绪的研究
哈佛大学现象
✓ 《幸福心理学》：哈佛大学“受欢迎率”排名第一名课 程，超过了哈佛大学历来的王牌课程 “经济学原理”
✓ 讲求实际的哈佛学生中20%选修此课，听课者向教学委 员会反馈，这门课“改变了他们的一生”
✓ 在员工出现重复性错误时，要及时归因，防止极端表 现；
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压力下的极端表现的原因分析
心理学解释：极端表现=挫折+应对失败+归为外因； 对管理者的启示：员工多次遇到挫折时，帮助其分析原因；
压力的相对性
压力是承受者的一种主观感受，没有绝对的、客 观的标准；
✓ 改变观念、思维可以改变一个人对事情的看法，从而改变 情绪，使人更快乐，从而减少压力；
情绪与压力管理技巧
主讲:侯熙儒
本人专攻的课程:
o沟通100分的奥秘 o情绪与压力管理 o高效执行力 o时间管理
侯熙儒
-世界知名咨询顾问机构美国 THOMAS GROUP公司顾问，曾协 同美国专家在金杯集团、康佳集团、 恒安集团的咨询项目
-目前为知名心理咨询机构林紫咨询 的企业培训师及多家顾问公司的签 约讲师。
关系1 情绪影响生理健康
✓ 身体健康的四个基石 ✓ 医学专家同时发现不良的心态是很多疾病尤其
是许多恶性肿瘤、癌症等最重要的致病原因
问题讨论
以下哪几项生理失常与压力有关？
失眠 经常性感冒或口腔溃疡 便秘 易疲劳 吃太多 冒汗 头晕 心悸胸闷
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关系2 情绪对家庭的影响
✓ 家庭的幸福与金钱的多少无关 ✓ 一个充满爱的家庭是送给孩子最大的一笔
✓ 最基本的有四类：快乐、愤怒、恐惧和悲哀✓ 两类不同性质：正面的情 Nhomakorabea与负面的情绪
影响成功的十四种基本情绪
乐观 愛
信心
忠诚
心理压力
希望
同情
性
憤怒
报复
恐惧
痴迷 仇恨 压力
妒嫉 贪婪
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产生负面情绪的根源
❖ 破坏性批评——对人不对事； ❖ 增加内疚感； ❖ 有条件的爱； ❖ 不愿/害怕承担责任； ❖ 消极论断； ❖ 批评别人；
境中
关系4 情绪决定工作的结果与业绩
✓ 士气与人际关系质量 ✓ 产品质量 ✓ 工作成本与管理成本 ✓ 意外安全事故 ✓ 公司利润 ✓ 个人在企业中的成就感和发展机会
第二模块 心理学家对压力的研究
压力是敌人也是朋友
压力既可以是朋友，也可以是敌人；扮演何种角 色取决于在压力曲线上的位置。
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压力与工作表现的关系
事件
配偶死亡 离婚
夫妻分居 拘禁
家庭成员死亡 外伤或生病 结婚 解雇 复婚 退休
家庭成员患病
LCU
100 73 65 63 63 53 50 47 45 45 44
什么是压力
✓ 心理学上的定义：对于困难的条件或环境在思 想或情感上作出的忧虑不安的反应。
✓ 在现实中的压力感受：大部分是由于感知个人 的能力与个人期望之间的差异引起。
互动：你有哪些具体的压力源？
压力的主要来源
1. 内源性压力：由想法和高级动机所导致 2. 外源性压力：由社会、组织环境所导致
不同事件的压力程度
情绪对我们的意义
➢ 单纯的科学和理性思维不足以成为人的行动的动力； ➢ 真正驱使人们行动的是热情、激情及其他情绪； ➢ 情绪是检测生命过程、苦乐安危最敏锐的心理标尺
良好的情绪对我们的意义
✓ 心理学家的物理能量学说：人们身上的大部分能量， 都在我们表达…
✓ 当人们生气、失望或沮丧时… ✓ 为了保存能量，我们应该…