➢行动方案：实现决策目标所采取的具体措施和手段 ➢条件结果值：采取某种行动方案在不同自然状态下所出现
的结果
➢决策准则：选择行动方案所依据的价值标准和行为准则。
有最优决策、满意决策和合理化决策三种决策准则
决策的影响因素
环境 过去的决策 决策者对待风险的态度 组织文化 时间：即决策问题的时效性
⇘ 5W1H
人们为什么要制订计划？
计划可以
弥补不确定性和变化带来的问题 有利于集中注意力于目标 有利于更经济的进行管理 有利于控制…………
计划的特点
✓ 目的性：明白显示管理基本特征的主要职 能活动
✓ 主导性：计划先于其他职能
✓ 普遍性：计划的核心的决策，决策存在于 各层管理者的工作中
✓ 经济性：投入及产出的比例关系，注意无 形的投入与产出
➢乐观原则（大中取大）、悲观原则（小中取 大）、折衷原则（乐观系数加悲观系数）、最大 后悔值最小化原则等
₪不确定型决策方法
➢例：A企业在竞争对手三种不同击策略下的收益状 态如下表。你是A企业总裁，请问：你的策略是？
B企业反应 B1 B2 B3
A企业策略
A1
13 14 11
A2
9 15 18
A3
24 21 15
优点：
计划更加切合实际。缩短了计划周期，加大 了准确性，能更好地保证计划的指导作用， 提高计划的质量。
使长期、中期与短期计划相互衔接。 增加了计划的弹性，提高了组织的应变能力。
缺点：计划工作量增大（但不是成倍增大）
Hale Waihona Puke 滚动计划法示意图 本期五年计划(2000年~2004年)
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年
7 4方案
博弈论
一门非常有趣又揭示问题本质的理论
经典模型一：囚徒困境 某地发生一起严重的仓库纵火案。警察在现
场抓住两个嫌疑犯，是他们为报复放火烧 仓库。但警方没有足够证据。警察把两个 嫌疑犯隔离囚禁，并说明如果他们承认纵 火，每人判五年；如果他们都不坦白，以 妨碍公务罪各判一年；如果一个承认而另 一个不承认，则承认者宽大释放，另一个 判８年。
经典模型二：智猪博弈
猪圈里有一大一小两头猪，猪圈的一侧有个猪 食槽，另一侧有一个控制食槽的按钮。按一下 按钮会有10单位的猪食进槽。谁按按钮需付2 个单位成本。若小猪先到，则大猪吃到6单位， 小猪吃到4个单位；若大猪先到，则大猪吃到9 个单位，小猪吃到1个单位；若两猪同时到， 大猪吃到7单位，小猪吃到3个单位。问：大猪 和小猪，谁会去按按钮？
？ 什么是计划？ ？ 人们为什么要制订计划？ ？ 计划包括哪些内容？
什么是计划？
定义：即制定计划，根据组织内外部的实 际情况，权衡客观需要的主观可能，通过 科学预测，提出未来一定时期组织所要达
到的目标及实现目标的方法
即预先决定做什么（what),讨论为什么要 做（why),确定何时做（when),何地做 （where),何人做（who),如何做（how)
计划的原理
Ж 限定因素原理 Ж 许诺原理 Ж 灵活性原理 Ж 改变航道原理
计划的方法
计划制定的效率和质量取决于所采用的 方法
目前已有许多成熟的计划方法
运筹学方法、滚动计划法、甘特图、计 划-规划-预算方法和投入产出法，网络 计划技术等
滚动计划法
一种编制具有灵活性的、能够适应环境变 化的长期计划的方法。
是一种分析的、实验的和定量的科学方法
源于20世纪初的科学管理：泰罗和吉尔布雷斯夫 妇的时间和动作研究，甘特的“甘特图”，丹麦 数学爱尔朗对电话系统排队问题的研究，二战期 间的线性规划（LP）及其后的非线性规划、图 论等
包括：线性规划、动态规划、整数规划、图论、 排队论、对策论、库存论等。
125x1+250x2≤150000 100x1+100x2≤100000
x1，x2≥0
求解，当： x1=800 X2=200 时，利润 最大，160000元
网络计划技术
某政府工程项目招标中。作为公司的总经理， 你非常想中标此工程项目。
计量决策方法
量本利分析法、决策树法、不确定型决策方法
₪量本利分析法
➢保本分析法或盈亏平衡分析法
➢产量/销售量、成本、利润及盈亏变化规律
➢S-总收入 Y-总费用 CV-单件变动费用 F-固定费用 P-产品价格 Q-产量
销售收入
S=P ·Q
S=P ·Q Y= F+CV ·Q
费用
盈亏平衡点 盈
Y= F+CV ·Q
B企业反应 A企业策略
B1
B2
后悔值 B3 24-B1 21-B2 28-B3
最大后 悔值最 小化
A1
13 14 11 11 7 17 17
A2
9 15 18 15 6 10 15
A3
24 21 15 0
A4
18 14 28 6
相对收益最大值 24 21 28
最大后悔值最小 值及方案选择
0 13 13 707
决策、计划与控制
本章内容：
决策 计划及计划的方法 控制及控制的方法
决策
管理就是决策——赫伯特·西蒙 ★国家企业乃至个人都不断地进行选择/ 决策，需要决策最根本的原因在于资源 的有限性。企业在有限的人财物条件下 运作，个人在有限的时间、精力、能力 等约束下做选择。
★你做过哪些选择/决策？
决策的含义
常见的主观决策法有：头脑风暴法，集思广益法， 统一意见法，德尔菲法，鱼缸观鱼法，启发交流法。 主观决策法常用于非程序决策。发挥创造性。
主观决策要发挥创造性
?什么是创造性？（一种特殊的思考能力）
!创造能力的基本特点
变通性 独创性 流畅性 精益性
创造性思维测试 1，请列举出四件你无法拍摄的事物： 2，你看见一个人在公园里看报，发现他把报纸拿倒 了，请列举四种你认为可能的原因： 3，如果把一个乒乓球放入一个细长的钢管，钢管长 约一米，其底部被固定在一个水泥基座上。请列举 三种取出乒乓球的方法。注意：不得损坏钢管，基 座，乒乓球。
很细
较细
一般
较粗
很粗
2000年实际完成情况
计划与实际 之间的差异
计划修正因素 差异分析 环境变化 组织方针变化
修订计划
本期五年计划{2001年~2005年） 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年
很细 较细 一般 较粗 很粗
运筹学方法
研究在物质条件（人、财、物）已定的情况下， 如何统筹兼顾整个活动所有各个环节，以便能最 经济、最有效地使用人、财、物取得最好的效果， 达到组织目标
用决策树法求解：
8000
不出险0.96 50000
-5000 开办
2
出险0.04 -1000000
1
0
不出险0.96
0
-5000 不 开办
3
出险0.04 0
₪不确定型决策方法
➢不确定型决策是比风险型决策不确定性更大的 决策。不仅有多种自然状态，且各种状态发生的 概率也不知道
➢一方面是科学的预测，更多的是主观的偏好和 对待风险的态度
解的实施 求出的解即为某种决策方案，要考虑具体实施中可能
遇到的问题，以及实施中需要的修改
例（线性规划）：
加工工序 装配工序 单件利润（元）
A产品 125 100 150
B产品 250 100 200
限值 150000 100000
建立模型：设A，B的产量分别为x1， x2
MaxZ=150x1+200x2
追踪决策的基本特征表现为回溯分析、非零起点、 双重优化、心理障碍等四方面。
决策时所掌握信息的完备程度：确定型/风 险型/不确定型
决策的思维方式：理性/经验
决策的方法
分主观决策法和计量决策法
主观决策法：用心理学、社会心理学的成就，采 取有效的组织形成，在决策过程中，直接利用专家 的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决 策目标及实现目标的方法，并做出评价和选择。
决策的类型
决策者的数量：个人决策,群体决策
群体决策与个人决策各自的优缺点？ 常规问题、危机事件、战略的制订适于？
决策问题描述的性质：定量/定性
用数值模型表示的决策称为定量决策； 不能用数值模型表示的决策称为定性决策。
决策问题的重复程度：程序化/非程序化决策
决策的类型
决策所需解决问题：原始决策/追踪决策
哪个方案最有可能以最低的 成本和最高的利润实现目标
顾客，长处，短处
选择方案：
树立目标：
选择我们要采取的行为过程
发展方向，做什么， 何时完成
制定派生方案： 这些辅助计划有助于所选方
考虑计划的前提： 计划的环境条件
案的实现，如购买设备/材料， 培训员工等
确定可选方案： 哪些方案可达到目标？
编制预算： 使计划数字化，如销售预算， 经营预算，费用预算等
A4
18 14 28
₪不确定型决策方法
B企业反应
A企业策略
B1
B2
B3
乐观 原则X
悲观 原则Y
折衷原则 αX+βY
A1
13 14 11 14 11
A2
9 15 18 18 9
A3
24 21 15 24 15
A4
18 14 28 28 14
相对收益最大 值及选取方案
28 15 4方案 3方案
₪不确定型决策方法
运筹学方法
应用运筹学的一般程序：
明确问题 建立模型 模型求解
调查分析，找出问题所在、要求目标、限制条件、假 设前提、可能的各种决策方案等，明确表示问题
结合实际情况分析建模，拟定变量和参数，建立目标 函数，写出约束条件等