周思敏礼仪培训观后感(精选多篇)第一篇：周思敏礼仪讲座你的礼仪价值百万之职场工作礼仪一、职场礼仪概述二、求职面试礼仪三、帮您成为职场俏佳人四、帮您成为职场绅士五、办公室礼仪六、沟通礼仪七、接人待物礼仪八、职场升迁礼仪你的礼仪价值百万之社交礼仪一、社交礼仪概述二、会面礼仪三、常用见面礼仪四、拜访与接待礼仪五、聚会与娱乐礼仪六、宴请礼仪七、沟通礼仪八、馈赠礼仪九、出行礼仪你的礼仪价值百万之服务礼仪一、服务人员应具备的心态二、服务人员的仪容仪表三、服务人员的美姿美仪四、服务人员的服务技巧五、服务人员的语言规六、服务人员的沟通礼仪七、服务人员如何做到十全十美你的礼仪价值百万之服务礼仪一、商务礼仪概述二、商务人士的仪容仪表三、商务人士的仪态规四、商务会面礼仪五、商务书与问候礼仪六、商务访谈礼仪七、商务接待礼仪八、商务馈赠礼仪九、洽商与聚会礼仪十、商务用餐礼仪《职场礼仪》：1、办公室礼仪2、接听电话礼仪3、职场应变礼仪4、e时代礼仪5、职场白领仪容自照6、工作从学开门起7、办公室新鲜人迷津8、优雅淑女绅士仪态9、别让细节出卖你10、迎来送往的礼仪11、职场社交礼仪12、待客用餐的礼仪细节《有礼走天下》：一、仪态训练：站、坐、行的正确姿势二、如何握手、拥抱？三、乘坐轿车、电梯有哪些讲究?四、交换名片应该注意那些礼仪技巧？五、商务场合服装、仪容礼仪六、送花礼仪七、服务礼仪八、西餐及中餐礼仪九、观看奥运会比赛的礼仪酒店餐饮服务礼仪第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇） 1、3.8秒留下完美的第一印象2、行业规的top原则3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人” 第二篇：服务意识决定成败（意识篇）1、行业规中的“美姿美仪”2、7步5步3步时尚服务礼仪3、称呼“正在进行时”4、服务意识对了头业绩就会爬高楼5、服务意识中的“潜规则”第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇）1、掌握介绍他人的先后顺序2、学会优雅的引领手势3、高规格等规格低规格的接待秘诀4、“赢”在细节输在“习惯”5、客人不“请”自来的服务流程第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇）1、别让语言出卖了你2、你的语言读懂了“他”的心3、处理客人投诉的“六句箴言”4、完美沟通成就企业的核心第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇）1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”3、行业规中的“十全十美大补贴”4、用时尚礼仪留住“他”5、让客人感动的[3]tips第二篇：周思敏商务礼仪笔记商务礼仪一、时尚礼仪的含义1、它是日常生活的一种行为。

（eg:美女吃早餐）2、它是一种待人处事的态度。

（态度决定自己的命运。

eg:对属下不停点的挑毛病用肢体或语言来挑剔。

）3、它是一种素质涵养的体现。

（eg:排队上机）二、时尚礼仪的特点1、时代性（与时俱进把它应用到生活中。

）2、地域性（十里不同风百里不同俗。

eg:结婚）3、操作性（可操作可复印可模仿。

eg:计程车做位置不要当场纠正）4、自律性（身先足以率人律己足以服人。

自己要(我们一定会做的更.oword.om)先做到eg:机场排队）5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。

要尊重为本以人为尊。

学会宽容对方有缺点题型对方要有真实感情对人才能有人缘。

）三、时尚礼仪的三大场景1、商务场景（与平常生活、工作相关的）2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）四、时尚礼仪七大块1、仪礼（开会手机关机）2、仪容（出门化妆不同场合的装束）3、仪表4、仪态（走、蹲、坐、立、行）5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）6、仪柬（活动的邀请函等）7、仪式一、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规。

1、为什么要学习商务礼仪（1）内强素质（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象（3）增进交往2、商务礼仪特点尊重为本；善于表达；形式规3、什么时候注重商务礼仪初次见面（3.8秒定印象想与人形成共识学会“调频”）；公务交往；涉外交往。

如果人生是一座雪峰你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。

如果人生是一条河流你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。

如果人生是一本书你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。

4、商务人士的仪容仪表应注意：眼镜：适合脸型的镜片随时擦拭干净金属框为宜正装：已偏重深色为主显稳重手表：要配合身份金属表链为宜口袋：盖子翻出不要放杂物裤子：烫出裤线鞋子：搭配得体正装皮鞋深色（黑、深、棕色）为宜避免鳄鱼皮衬衫：素色烫平纽扣无缺。

领口放1指正合适。

上衣口袋：不要放笔皮带：和鞋子服装颜色能搭配皮带扣亮、精致尽量用扣状的公包：收拾整齐（办公用品名片计算机面巾纸）注：领带长度在皮带上下一公分；领夹在3个扣子之上；公包内装合约、书资料、印章、名片、杂物要收拾整齐5、男士仪容七大自照发型大方干净整洁鼻孔内外清洁干净鬓角与胡子刮干净耳朵内外掏干净使用面霜保持脸部光洁适当使用护唇膏保持口腔清洁.一次两个年轻人相亲各方面感觉都良最后因为两颗门牙中间有一韭菜叶没成。

6、男士仪表七大自照正确使用领带领夹领链衬衣领口整洁袖口纽扣扣衬衣领口应长出外套的1-2cm衣裤口袋整理服帖勤修指甲保持手部整洁裤子平整干净裤长及鞋面拉裤前拉链北京电视台某主持人问：有次坐地铁忘了拉裤子拉链隔壁乘客心提醒“嘿哥们车库门没关。

”很尴尬。

女职业看见男老板这样应如何告诉？拿手机编短信：“拉链”仅需俩字切勿繁琐。

鞋底面保持清洁鞋不能破损鞋面要擦亮7、女士着装外套合身熨烫整齐指甲油的颜色以透明、淡粉红色不宜剥落为佳（肉色、黑色、咖啡色丝袜）手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）配件：避免过于花俏的配饰贴身衣服：符合尺寸保持清洁上衣：活动方便不宜皱褶避免牛仔布料连裤袜：符合套装的颜色鞋子：鞋跟避免过高及磨损破裂8、女士仪表自照领口干净衬衣领口别太复杂、花俏服饰端庄不要太薄、太透、太露、太短可佩戴精致的小饰品或公司标志勤修指甲指甲油不要太浓艳衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹丝袜刮破不能再穿包里随身备一双丝袜鞋洁净款式大方中跟为不宜太高太尖二、商务人士的仪态规标准的蹲资：高低式1、商务会面礼仪拱手礼；吻手礼；亲吻礼；挥手礼；贴面礼（贴右边）；鞠躬礼（15-30度）；目光礼——中三角（一般）、上三角（重要）、下三角（亲密间）2、视线角度视线向上表现权威优越视线向下表现服从任人摆布视线水平表现客观理智3、手的规高不过耳；低不过腰；80公分为最宽4、正确的称呼符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明。

有次在北京生病了去打点滴。

护士叫：“喂下一位。

”无称呼要有称谓。

入乡随俗.有一次去济南演讲和蔷薇一起回酒店打车司机叫她“老师”以为自己很出名实际是济南风俗入乡随俗。

注：助理叫李秋远5、错误的称呼没有称呼；替代性称呼。

6、握手步骤七口诀大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束握手歌：尊者先伸手大方对虎口眼睛看对方微笑加问候力度六七分三五秒就够男女都平等一笑泯恩仇。

大家见面握个手和谐幸福共同有。

7、商务礼仪的距离亲密距离：0-0.5m社交距离：0.5-1.5m礼仪距离：1.5-3m公共距离：3m以外8、拥抱方法左脚在前右脚在后左手在下右手在上。

胸贴胸手抱背贴右颊才正规。

拍背：上对下（表鼓励支持）哥们间、三到五下。

三、商务书问候礼仪1、信函的礼仪郑重的抬头尊敬的王先生、李小姐明确的内容相应的落款：前后呼应使用专业的信笺和信封2、手机短信礼仪要有亲切的称呼条理分明的内容结尾要用敬语个人及公司名称6、e-mail礼仪主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发五、请柬、请帖礼仪1、横式贴（以集体名义邀请一般人的外书写的）2、竖式贴（邀请台港澳朋友的传统、民族特色浓的活动）3、自己设计贴（大机构大活动极有特色的专门活动邀请多人的如画展音乐会等vip请柬）4、词雅语美久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步等候客人用恭候5、问候的次序：统一问候；先尊后卑；由近而远。

六、商务访谈礼仪1、交谈时那些最重要内容——讲什么内容；如何说——形式；语气2、谈话礼仪四不准：别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。

3、个人隐私的五个不问：不问年龄；；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历。

4、名片礼仪流程：动作；语言；眼神；摆放；表情；收藏；联络。

收藏事例：2021年参加活动3.8妇女节邀请女企业家参加。

认识了田小姐曾在日本留学8年记在了名片背后。

后来成为朋友还有业务上的往来。

5、名片摆放：商务谈判：右手边桌上商务参会：右手边桌上十分钟收起没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别名片的应用：动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络张先生是oa办公家具的业务代表一次去谈判进行的很顺利准备第二次就签合同。

对方老板给的名片礼貌的放在右手边桌上临走时收拾资料不小心把名片碰到了地上又不小心踩了一脚自己不知道。

回去路上接到对方电话称由于个人原因暂时不进行购买。

七、商务访谈接待1、商务礼仪的接待规格高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低同等级接待：平级之间的接待主居左客居右以右为尊汽车礼仪1. 出租车：客户坐右后方接待者坐副驾。

方便指引有一次打车接一位客户客户开开车门径直坐到了副驾驶位置应坐后排靠右位置即使自己知道也不要当面指出要具有操作性。

2. 公司车：接待者坐副驾副总坐右后方老总坐左后方。

3. 私家车：副驾是一号位永远不能空。

2、时尚接待礼仪礼遇客户：相距约2米远点头致意问候对方引领客户：走在客户左前方1.5米处随客户步子轻松恰您遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。

主陪客户：两人并行主居左客居右让客户走在陈列物品的一侧超越客户：走在客户后方约1.5米处时致意说：“对不起打扰您了谢谢！”3、电梯礼仪要点站在两侧、让开箱门；先下后上；方便进出。

乘电梯时要站右侧左边是急性的。

电梯分为：1.厢型电梯2.滚梯3.平面式电梯电梯礼仪要点：1.站在两侧2.让开厢门3.先下后上4.方便进出电梯礼仪禁忌：1九阴白骨指2.目中无人术3.铜墙铁壁功4、商务馈赠礼仪1.纪念性（移动公司送卡）；宣传性（四川航空送飞机模型）；便携性（唐山送陶瓷大花瓶）；独特性（给日本朋友送板栗、熊猫玩具、茶叶、u盘）；时尚性；习俗性（soho职场一言堂送u盘）；实用性（湖南卫视越策越开心送马克拳击手套）送礼的忌讳：个人禁忌；行业禁忌不能送的礼品：违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品及保健品馈赠时机：道喜之时；道贺之时；道谢之时送礼先后顺序：孩子→女主人→男主人七、洽商与聚会礼仪有礼走遍天下无礼寸步难行构建和谐社会礼仪必须先行1、谈判中的技术准备知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈的策略。