金正昆《商务礼仪学习》观后感
经过三天时间观看金教授的讲座我从中受益匪浅，中国是一个历史悠久的国家，文化悠
久源远流长，从古至今我国就以礼仪之邦自诩，而且礼仪深入每个人的心里。 当今社会是
一个市场国际化的社会，是一个全球交流合作的社会，所以礼仪就成了人与人之间交流合作
的主要因素，视频中金教授就从多个角度，多个层次的阐述了礼仪的重要性。
第一：内强素质，礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人受教育程度的表现，如果
一个人懂礼仪那么他就会是一个值得人们尊重，值得人们看重的人。利益是一种素质。
第二：外塑形象，我们在日常与人交流过程中，与国际友人交流过程中我们的一言一行
体现的不仅仅是我们自己的形象还有公司的形象国家的形象。礼仪也是一种形象。 无规矩
不成方圆，所以礼仪也就成为了一种惯例，成了一种规矩，礼仪就有了自己的原则，而礼仪
的原则就是尊重为本和善于表达，在尊重别人的同时，要会表达而且要善于表达，礼仪的原
则其实就是日常生活中人们对生活的一种态度，人们的生活就包括衣食住行，而衣食住行各
个方面都体现了一个人素质和形象。国以民为本民以食为天，食是每个人的每日必须品，所
以它就成为了人们平常交际所必需的一种文化，视频中也教会了我吃东西应该注意的各个事
项和一些自己平日不注意的细节。比如吃西餐，我们接触的较少，西餐要注意刀叉的正确用
法，左叉右刀，使用刀时，刀刃应朝向内，不可以向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”
字型，分别放在餐盘边上。在公共场合当我们不了解西餐用法时为避免失误我们应该看周围
人是如何用餐的。这样自然避免了失态。
第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待
的待人之道！人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉
也会越来越发达，现代社会中合作是最重要的，而人脉就注定了合作的人群及对象。因此讲
究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这
样的交往又有谁不愿意去进行呢？
金教授从男士女士的几个方面介绍了日常交际中男士女士对自己着装的要求，人靠衣装，
只有对自己穿着打扮有要求才会使得你在工作或者日常交际中做到密不透风，面面俱到。
首先在衣着方面，女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，在商务场合要庄重，不要给人一种
浮的感觉。同时也要注意自己的妆容最起码要化淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。其次，
当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，
人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分
敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周
身。
在行的方面就是讲到了接待的问题，来者是客，我们不用在来客的路途上多花心思，但是
来客到来之后我们就要认真对待，热情相迎，圣者云“有朋自远方来不亦乐乎”待客热情，
热心，周到。住也就是可以扩展到我们自己的日常生活，我们对自己日常生活中方方面面的
一些应注意的礼仪，对家人朋友，利益就是一种尊重，相敬如宾不相睹，说的就是相敬如宾，
形容夫妻相互尊敬，把对方当成客人一样。夫妻尚且如此，所以我们的生活更要对他人加以
尊重，这就需要生活中的经历，这就是礼仪。我们作为公司的一员，工作中我们就需要一种
潜移默化的约束来时刻约束自己，而这种约束会让我们在工作中提高工作效率，提高成功率，
而这种约束就是我们自己的礼仪。所以我们要把“形象的生命”放在首位，只有我们人人都
注意礼仪，我们的言谈举止才会慢慢成为一种习惯。
礼仪是看不见抓不到的，但是它又是那么真切的被人们所注重，其实礼仪就是一种尊重，
也是一种良好的行为习惯。当自身礼仪做得到位的时候，那么大家就会有不同的看法，会更
喜欢和那个人交流，礼仪的存在就是为了沟通，沟通最主要的就是交流，沟通是一门语言上
的艺术而礼仪却是沟通中最主要的艺术，沟通不是简单的一种行为方式，而是人们日常行为
习惯，反映的是一个人的修养和一个人的受教育的程度，只有养成礼仪这种行为习惯我们才
能真正的把礼仪这门艺术掌握的淋漓尽致。
从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物
的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想
道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的
体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善
的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功
的基础。
学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼
仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得
各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来
规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的
合格的现代社会建设者的要求。
最后要感谢我们的讲师能够给我们带来这一场生动的"礼仪特别训练"这一次的的课程让
我明白了礼仪是一种习惯，是一种氛围，我们不能只把他放在字面上，应该牢记在心，运用
到生活之中，从生活中的点点滴滴做起，我想只要我们一起努力，礼仪将会是打开人们心们
的一把钥匙，是一条通往两颗心的桥梁，是通往成功的一条蹊径，感谢金正昆教授给我带来
的人生感悟，让我能更深一步的了解礼仪是怎样一种形式与作用。所以请认真对待礼仪在我
们工作生活中的重要性。