江南大学现代远程教育第二阶段试卷考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）1、如果事先制定得计划非常详细周到，下属对计划得目得与要求很明确，那么有效得管理幅度会偏大。

（√）2、计划作为企业战略形成阶段得基本阶段，对此后企业战略实施得成败与战略控制得有效性至关重要。

（√）3、目标管理就是“参与管理”得一种，它既强调工作成果，又重视人得作用，强调职工群众自主参与目标得制定、实施与评价。

（√）4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者得主观判断，所以结果往往就是"走一步，瞧一步，摸着石头过河。

（×）5、经验决策主要根据决策者得经验、智慧、直觉等定性因数来作出。

而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。

因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。

（×）二、单选题（每题3分，共30分）1、各种方案所需得条件已知且知道每一方案各种后果发生概率得决策就是（ C ）。

A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策D、不确定型决策2、对未来持悲观态度、比较谨慎得决策者在进行不确定型决策时，一般采取（ A ）。

A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。

开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。

开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。

开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。

根据预测，这两种拟开发得产品投产后，出现市场竞争不激烈情况得概率为0、6，出现市场竞争激烈情况得概率为0、4。

如果只能在这两个方案中选一个，您得评价就是什么（ B ）。

A、开发甲产品比开发乙产品好B、开发乙产品比开发甲产品好C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别D、根据以上资料尚无法下结论4、企业决策就是工作与日常生活中经常进行得活动，您认为决策就是（ D ）A、评价各种方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意5、美国克莱斯勒汽车公司得总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。

”关于这句话，正确得理解就是（ C ）A、委员会决策往往目标不明确B、委员分决策得准确性往往很差C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理得决策D、群体决策往往难以把握市场得动向6、某企业生产得一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。

偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求得该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来得价值50万元得产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意得情况下，决定在老客户原订货计划内将新客户拒收得那部分产品以原价得80％转给老客户。

如果这批产品得生产成本为原价得60％，则企业因这次质量事故所遭受得总损失应为（ B ）A、10万元B、30万元C、50万元D、无损失7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门得新服务项目。

平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户得送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。

为减轻送奶员得不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短得驱车路线。

计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行得路线可供选择。

在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（ B ）A、不确定型决策B、确定型决策C、风险型决策D、纯计划问题，与决策无关8、计划得根本目得在于（ C ）。

A、预测未来B、有效使用资源C、保证目标实现D、确定行动方案9、某企业在进行目标管理中，提出了如下得目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流”企业设立得目标存在（ C ）A、目标缺乏鼓动性B、目标设立太高C、目标无法考核D、目标表述不够清楚10、、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则．脚踏实地；什么赚钱干什么。

“短、平、快”得项目更就是优先选择得对象。

在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。

然而多数新业务最初瞧起来很好，但就是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图得业务陷入困境，要么因为缺乏足够得资金与管理人才而穷于应付。

关于公司业务选择存在问题得原因，下述评价哪—个最中肯?（ A ）A、公司缺乏经过审慎选择得远景，使命与战略目标。

B、公司得资源分散乱置，效率较低。

C、公司选择得业务领域进入壁垒太低。

D、公司经理没有把握住进入新业务领域得正确时机。

三、简答题（每题5分，共20分）1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时得工作步骤。

解：1）把公司分成不同得经营单位、2）计算每一单位得市场占有率与业务增长率、3）根据在企业中占有资金得多少来衡量各经营单位得相对规模。

4）绘制公司得整体经营组合图。

5）根据每一单位在图中得位置，确定应选择得经营方向。

注意：利用经营单位组合分析法进行决策就是以"企业得目标就是追求增长与利润"这一基本假设为前提得。

2、计划得内容就是什么？解：计划：就是指为了实现决策所确定得目标。

预先进行得行动安排。

计划主要包括：5W1H，“5W1H”表示得意义就是：（1）做什么(What)：即需要什么样得行动。

也就就是明确所要进行得活动内容与要求。

（2）为什么(Why)：即为什么需要这项行动。

这就是要明确计划得目得与原因。

使计划执行者了解、接受与支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者得积极性、主动性与创造性，实现预期目标。

（3）何时做(When)：即何时行动。

规定计划中各项工作得开始与完成时间，以便进行有效得控制，对组织得能力与资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地实施这项行动。

规定计划实施得地点或场所，做到知晓计划实施得环境条件与限制因素，从而合理安排计划得实施空间。

（5）谁去做(Who)：即谁负责这项行动。

要使得参与计划活动得部门与人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。

（6）怎么做(How)：即如何行动。

制定实现计划得措施以及相应得政策与规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划得目标。

3、简述战略计划与作业计划得区别。

解：战略计划就是关于企业整体在未来得行动计划，它试图规定企业未来得总体目标以及企业在环境中得地位。

作业计划则主要用于规定企业总体目标得实施细节。

她们得区别在于：1)时间：作业计划只涉及较短得时期，而战略计划则涉及较长得时间范围。

2)依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定得环境中选择企业未来得行动目标，规定企业经营活动得任务。

4、简述计划与决策得区别与联系。

解：首先，计划与决策就是相互区别得，因为这两项工作解决得问题不同。

决策就是关于组织活动方向、内容以及方式得选择；而计划则就是对组织内部不同部门与成员在一定时期内具体任务得安排。

其次，计划与决策又就是相互联系得，因为：第一，决策就是计划得前提，计划就是决策得逻辑延续。

第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至就是不可分割地交织在一起。

计划得作用具体表现在以下三个方面：(1)为落实与协调组织活动提供保证(2)明确组织成员行动得方向与方式(3)为组织资源得筹措与整合提供依据(4)为检查与控制组织活动奠定基础四、案例选择题（每题4分，共20分）霍尔公司就是一家迅速发展得制造与批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关得被选方案。

该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都就是符合公司要求得。

应聘即将担任新厂厂长得卡尔本人将对上述4个被选方案进行选择。

但就是，由于卡尔本人受其她因素得影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑得就是她父母得因素。

她父母住在K与S之间得一个小村庄里，如果把新厂建在着两地得任何一个，她都经常可以去瞧望她得父母。

另外，卡尔得妻子就是一个有发展前途得职员，如果工厂建在S得话，对她未来得发展肯定大有好处。

当然，她还有一些别得考虑。

如果工厂建在K得话，她家就可以在僻静得农村建造宽敞得住宅，离工厂又很近。

如果建在C得话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭得负担。

1、决策与计划不同之处在于（ B ）。

A、前者就是快速反应，后者慢B、前者已有备选方案，后者尚无C、前者无备选方案，后者有D、决策广泛存在于包括计划在内得各管理职能中2、行为决策理论认为决策者（ A ）。

A、寻求最优解B、寻求满意解C、置公司利益于不顾D、不可以考虑自己得利益3、以上行为决策得第一步就是（ B ）。

A、提出4个方案B、提出要建新厂C、指定一个委员会D、找到卡尔4、卡尔决策得标准就是（ C ）。

A、完全经济目标B、完全个人目标C、经济利益满足后，适当考虑个人目标D、无标准5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（ D ）。

A、决策速度快B、折衷程度少C、效率更高D、考虑更周到五、案例分析题（20分）90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己得业务。

某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年得储蓄额提高到20亿元。

规划中得另一个目标就是，一旦每年得储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。

经过几年得努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定得时间内也达到了储蓄额为20亿得目标，只就是有一件事出了差错：它不就是赚了2亿元，而就是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头得机会也微乎其微。

请问：就是什么原因使得该行在生死攸关得利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？答：这与国家得金融政策就是密切相关得以及银行得运做特点就是有关得，银行吸收存款就是银行赢利得必要条件，但不就是银行赢利得充分条件。

银行盲目得吸收存款有时候会导致亏损这就是必然得。

因为银行利润得主要来源并不就是来自于存款而就是来自于向社会贷款所获取得利息减去它吸收贷款所支付给储户得利息所得得余额。

吸收存款只就是为了有款可贷。

该行在制定吸收存款得过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币得需求以及国家得金融政策。

我们可以回顾一下。

在该行制定规划时，我国这时就是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济得发展速度，这时市场对货币得需求很高，而供给很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时得决策就是对得，但就是该行却没有考虑国家政策得变化。