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• 企业信息资源类型
–内部信息：描述企业中特定业务的内容
–外部信息：描述企业的外部环境或外部对企业的观 察和评述
–客观信息：客观或定量地描述已被人们所知的事物 或状态
–主观信息：描述当前还不被人所知的事物
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• 企业决策所需信息：
–外部信息源的信息：来自政府和相关企业、国内外 市场、各级经济部门和经济咨询机构、预测机构的 信息等
▪ 20世纪80年代中期以来
▪ 许多企业都把其信息资源管理的主要任务界定在十个方面
▪ 现阶段
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企业信息资源规划的主要内容
–Business-Competitor Analysis and Intelligence –20世纪80年代中期至20世纪末或21世纪初 –重点：企业的策略和方向，重视竞争分析和信息利
用的质量 –目标：企业的竞争优势 –资源：人力资源、信息和信息技术 –CIO开始进入企业决策层
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• 最终目标
–通过增强企业处理动态和静态条件下内外信息需求的
能力来提高管理的效益，追求“3E”，即Efficient、
Effective、Economical
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• 具体目标会因企业和环境不同而不同，但仍有一些共同点：
–使企业管理者对信息问题负起责任来
–使相关信息进入企业的决策过程和问题解决过程
• 战略信息管理阶段
–Strategic Information Management 知识管理阶段 –始于20世纪末或21世纪初 –重点：如何提高企业竞争力 –目标：公司战略和方向，整体经营效益 –高层管理，发挥战略功能
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• 信息资源管理的基本思想
–信息资源是企业的重要资源，应该像管理人、财、 物、自然资源一样管理信息资源；信息资源管理是 企业管理的必要环节，应纳入企业管理的预算
–重点：对信息的物理载体的管理
–技术和工具：纸张、打字机、文件柜、制表机、缩 微设备
–任务：信息资源的保管和小范围的使用
–目标：提高办事效率
–信息管理功能是低水平的和辅助性的
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• 自动化技术管理阶段
–Management of Automated Technology –20世纪60至70年代 –重点：信息技术和系统 –目标：提高信息处理速度和效率
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• 信息资源管理阶段
–Management of Information Resources –20世纪70至80年代中期 –重点：计算机与电信技术、软件应用、传统的管理
技术、开发和利用上述技术的人 –目标：把信息视为战略资源和IT的集成管理 –出现了CIO
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• 商业竞争分析与竞争情报阶段
–数据资源管理强调对数据的控制；信息处理的管理 关心企业管理者如何获取和处理信息，强调企业中 信息资源的重要性
–企业中信息与文档资料的激增催生了企业信息资源 管理新职能的出现
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• 信息资源管理对信息时代企业管理的意义：
–为提高企业管理绩效提供了新思路 –确立了信息资源在企业中的战略地位 –支持企业参与市场竞争 –成为知识经济时代企业文化建设的重要组成部分
–企业内外部环境更具有信息密集性和信息敏感性
• 企业管理机制需要变革
–企业权力结构：金字塔式------>扁平式 –信息主管（CIO）出现
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企业信息资源管理的发展过程
• 1986年，美Marchand和霍顿，INFOTRENDS: Profiting from Your Information Resources
–内部信息源的信息：各部门之间、各部门内部在生 产、经营过程中所产生的各种记录、数据、报表和 文件
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企业信息资源管理的目标
• 基本目标
–建立和管理一个集成的信息基础结构（将信息和信息 技术集成在一起），使沟通、合作、业务和服务达到 新的水平，在整个企业中实现信息共享、使企业信息 资源的质量、可用性和价值最大化
–保证数据管理和信息传递系统的可获得性和充分性； 激励企业内部各部门之间分享信息
–促使企业管理层和全体员工重视信息资源
–降低信息成本，提高信息资源管理的效益
–确保企业信息安全
2020/9–/7 在企业的高层设立CIO
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企业信息资源管理的任务
▪ 早期（20世纪80年代初）
▪ 将各宗科学技术、数据库和信息处理资源、设备集成在一起 ▪ 规划、人员和技术三个层面的集成
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4.2 企业信息资源管理的内容和模式
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企业信息资源管理的内容
• 企业信息资源
–广义：包括具有与信息相关的知识和技能的人才， 信息技术中的硬件和软件设备，提供信息处理和服 务的系统和机构
–狭义：企业所拥有的数据和文献资料，经过加工、 整理，用于生产、经营和管理方面的各种经济信息， 企业拥有的知识产权、员工个人的知识和经验、商 业竞争情报等
–信息和经济成为社会经济发展的“关键资源”
–社会经济转向以服务为中心的经济模式
–传统部门更多地采用信息技术• 工作性质和经营方式的变化
–工作性质：物质劳动------>智力劳动
–经营方式：物质材料和能源的生产模式----->智力资
2020/源9/7的生产模式
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• 企业经营环境变化
–经营不再受地理距离和交通方式的限制--->地球村和虚 拟企业
–文书管理阶段 –自动化技术管理阶段 –信息资源管理阶段 –商业竞争分析与竞争情报阶段 –战略信息管理阶段
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• 文书管理阶段
–Paperwork Management: The Physical Control of
Information 信息的物理控制阶段
–20世纪50年代以前较长一个时期
第4章 企业信息资源管理
4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革 4.2 企业信息资源管理的内容和模式 4.3 企业信息化建设与管理 4.4 企业信息化的发展趋势
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4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革
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企业信息资源管理的产生背景
• 社会经济结构变化：工业经济向信息经济过渡 –20世纪70年代以来