大学生宿舍人际关系团体辅导方案2008年04月团体名称：我们的小家活动地点：校园草坪、南师大心理团辅室活动时间：分为八次，每周一次，每次约90分钟活动对象：大一大二的同学参加人数：12人设计动机：一、问题的提出2006年广东省省情调查研究中心民调所的调查报告显示,当问及“你与同学关系如何”时,89.3%的人认为相处较融洽,只有10.7%的人承认会偶尔发生矛盾。

从整体上看，同学之间的关系还是比较健康的，但仍有64.5%的人认为自己与别人交往“一般喜欢”或“无所谓”，可见大学生之间交往的主动性较为欠缺。

北京市曾对大学生心理问题产生的根源做了3次较大规模的跟踪调查，结果显示，人际关系适应不良或交往不良成为诱发大学生心理问题的首因，占40%以上，已经超过了择业的压力、学业的压力以及与异性交往的压力。

大学生从小一直局限在家庭和学校这些单纯的生活环境中，埋头于学业，没有闲暇和精力顾及人际交往，还有一部分独生子女大学生，在家里娇生惯养，养成了以自我为中心的意识，不会替别人着想，他们对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，以至于弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。

而大学生中的人际关系紧张更多地表现为宿舍的矛盾。

许多来自城市的孩子，过去都是自己独处一室，上了大学后，至少四人一屋，学习生活中，难免发生各种矛盾，一些学生相互间又不能包容和谅解，致使矛盾激化，有的家长也被卷了进来，甚至需要院系老师出面才能解决。

宿舍是大学生活的主要场所,大学生活的大部分时间都是在宿舍中度过的。

据统计,大学生在宿舍中的活动时间除去睡眠,每天仍有5～7个小时在宿舍活动,如果加上睡眠时间,每天几乎有一半以上的时间是在宿舍度过的。

可见宿舍人际间的相互作用既频繁又紧密,大大地增加了宿舍人际环境对大学生的影响。

宿舍里面的成员相对固定,在一起的时间也非常多,交流时间长且深,因此宿舍中的人际关系也就相应地成为大学生最重要的人际关系。

并且，根据发展心理学理论,处于大学生的年龄阶段时,同伴人际关系对他们的心理成熟成长有着非常重要的作用。

和谐的大学生宿舍人际关系可以让宿舍成员获得一种归宿感,可以更深刻地体会到自身的价值,从而激发人的积极性和创造性,促进大学生的心理成长。

相反,宿舍关系不和谐,会让人感到压抑、焦虑、烦恼,从而阻碍了人的潜能的发挥,影响学生的学习与生活。

因此,宿舍人际关系的好坏,不仅直接影响到大学生的身心健康,而且还会直接影响到他们大学期间学习和工作的成败。

二、理论依据《舒茨的人际关系理论》舒茨（1958，1966）主张人际关系是否要开始、建立或是维持，得依双方的人际需求相互配合的程度而定。

人际需求包括情感（affection）需求、归属（inclusive）需求、控制（control）需求。

（1）情感需求个人有付出情感与获得情感的期望，并且运用语言和非语言的方式表达情感，和他人建立关系并维持情感需求。

1.缺乏人际关系（underpersonal）：避免亲密关系，态度冷漠。

表面上很友好，却与人保持一定的情绪距离。

2.过度人际关系（overpersonal）：希望与他人有密切的情绪联系并试图建立这种关系，态度积极热情地想与每个人建立亲密关系。

但情感也不易专注，较不易获得交心的情感。

3.适度人际关系（personal）：关系密切与否都能恰当地看待自己。

依据情况与他人保持一定距离，也可与他人建立亲密的关系。

（2）归属需求个人能被他人认同接纳，在群体情境中产生归属的需求，想要与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

1.缺乏社交（undersocial）的人生活较为封闭，通常选择独处，内倾、退缩、避免与他人建立关系。

与其他人保持一定距离。

2.过度社交（oversocial）的人生活中常需要同伴，无法忍受孤独，经常向外与他人进行接触、吸引他人注意。

3.适度社交（social）的需求，随着情境的变化而决定自己是否参与群体，可以一人独处，也可以参与活动以满足归属的需求。

（三）控制需求个人希望能成功地影响周遭人事的欲望，在权力问题上与他人建立并维持满意关系的需要。

1.逃避型（waiver）：倾向于谦逊、服从，在与他人交往时拒绝权力和责任。

2.独裁型（autocrat）：好支配、控制他人，喜欢最高的权力地位。

3.民主型（democrat）：根据情况适当地确定自己的地位和权力范围，能顺从上级，亦能自己掌权。

《符号互动理论》Mead和Blumer认为个人对于他人的行为并非产生直觉反应，而是透过思考和诠释，然后针对他人行为的意义，产生文字等抽象符号的媒介。

其三种基本假设：1.人对事物所采取的行动，是以这些事物对个人的意义为基础。

2. 这些事物的意义源自于个人与其同伴的互动，而不存在于这些事物本身。

3.当个体在应付其所遇到的事物时，会透过自己的解释去运用和修改这些意义。

（一）符号包括语言、符号、文字、手势、表情、动作和其他抽象符号等。

语言和文字是一种符号，其意涵是个人和社会所赋与的，是个人在互动中用来代表感觉、观念、思想、价值和情绪方面的沟通。

人际互动过程中，人们的思想、观察、倾听、行动等，都须经由符号来表达以达到沟通的目的。

Charon（1979）指出「符号」有三个基本特质：（1）符号的发展具社会性，经由互动过程以符号表达意念、价值和思想。

（2）符号的意义与运用并非完全一致的，它是由使用者随意而定。

（3）手势与语言都含有某种特定的意义，当人们将几个手势与语言连接一起，它们就能用来表达意思、沟通和互动。

（二）诠释Blumer的诠释在阐明 Mead行为主义和传统制约不同看法。

传统制约是一种刺激与反应的连结，经过学习可以产生自动化的反应；而符号互动论则强调在人际互动上接受刺激后，需经过个人的诠释再做出反应，即是刺激-诠释-反应。

如此，人际互动是一种有意义的互动。

Blumer认为诠释意义具有三个基本原则：（1）人对事物的反应基础建立在事物对己的意义。

（2）事物的意义在人际互动中显现出来。

（3）事物的意义是经由个人诠释而确定。

（三）扮演他人角色诠释、分析和反应是人们互动的过程。

透过诠释他人的语言、姿势和符号，来进行沟通和互动，预期对方的反应为何，以便适应彼此。

易言之，运用想象力扮演他人的角色，才能了解他人的立场，进而修正自己的行为，并在互动中协调适应，促进人际互动的效果。

（四）心灵、自我和社会（1）心灵帮助个人了解自己与他人，协助个人决定行为反应。

（2）自我是具有反省的意义，是思考过程的一部份，个人可以跳脱自己的立场，以旁观者量自己，产生自我对话。

自我是儿童时期学习他人角色，经过预备、嬉戏阶段、团体游戏阶段以及想象他人对于自己的评价逐渐发展出来。

（3）人际互动的符号是抽象的，具有社会文化的内涵，对符号的诠释需要在社会文化脉络下进行。

人类的社会发展就是一连串符号互动的历程。

社会现象是个人整合自己和他人的观点后，进而诠释进行人际互动的一个历程。

人透过语言认识自我、他人与社会。

个人透过人际互动学习有意义的符号，然后运用这种符号来进行自我互动并发展出自我。

个体在符号互动中逐渐学会在社会允许的限度内行动，个人的行为会受到自己对情境所下定义的影响，进而促进人际关系中的互动成效。

《戏剧论》Goffman研究个人制造印象，以及他人根据其印象所做出反应的过程。

（一）印象管理个人用适当语言或非语言行为控制他人对于自己的印象形成过程，又称印象整饰、自我表演，是一种社交技巧。

人际互动中，藉由修正自我的呈现，以获得个人想要的回应。

第一印象会影响对方对自己的反应。

个人印象管理方法1.依社会标准或是对方的好恶修饰自己2.隐藏自我。

为了让人产生良好印象以建立良好的人际关系，常常将真实的自我隐藏起来。

3.依社会角色整饰自己，表现出符合社会角色规范的行动。

4.投对方所好。

（二）互动场地Goffman将人际互动分前台frontstage和后台backstage（1）前台公开领域，正式扮演社会角色。

（2）后台私密领域，轻松扮演自我角色。

（三）面子功夫Goffman认为表面功夫是指个人采取行动，藉着注视、手势、姿态，及言语的叙述，使他人对自己产生好印象。

（1）面子功夫是指个人在人际中尽量求表现以保留面子（save face）。

避免丢脸，表现出个人的自重。

其运作是个人对角色的自觉。

（2）人际礼仪的四种类型：表达式礼仪、回避式礼仪、维系式礼仪、认可式礼仪。

（3）人际礼仪的功能有a.指示性功能b.自我保护及肯定功能c.维持对等性功能筛选方式：在自由报名的前提下，结合一定的筛选条件，即对自己目前的宿舍人际状况感到不满意，或因之感到压力，渴望改变现状的同学（报名表见附录）团体领导者：朱创新团体目标：在引导参与者认识了解宿舍人际关系内涵和重要性的基础上，帮助其客观审视自己目前的宿舍人际关系现状及所存在的问题，最终以指导性的方式，寻求改善宿舍人际关系的可行性途径，实现协化宿舍人际关系、疏导人际压力的目标。

团体性质：同质性团体方案评估：自我报告1 采用观察员反馈表，由观察员对每一次活动进行详细的观察记录2 团体领导者在每次活动结束，都要有详细的工作日记和总结他人反馈1 在团体辅导的第一次活动和最后一次活动时，采用人际关系问卷对成员进行检测，并将两次结果进行比较和差异分析2 在所有的团辅活动结束后，让成员填写反馈单，对本次活动的收获和不足提出意见和建议（团员反馈单见附录）关键词：宿舍人际关系初识、宿舍人际关系的自我审视、宿舍人际关系重要性探索、宿舍人际关系的协调和谐化团队合作训练主持人：朱创新人数：12人活动次数活动名称目的活动安排活动一萍水相逢获得初步相识的一般经验，体会与人初步交往的各种感受；了解初次与人交往的体态语言；培养小组氛围；订立团体契约。

1、简介目的、活动规则（5分钟）2、人际关系测验：（20分钟）3、有缘来相识（20分钟）4、团体形成（15分钟）5、团体契约的建立（20分钟）6、总结（10分钟）活动二第一次亲密接触1、培养小组成员的相互信任感2、了解宿舍人际关系的内涵和意义，深化团辅主题3、建立团队的共同愿景1、热身活动：小厨师（20分钟）2、滚雪球（15分钟）3、举胖子（20分钟）4、畅所欲言（20分钟）5、总结和思考作业（15分钟）活动三我眼中的宿舍1. 通过增加成员之间的交流，加强团体凝聚力，增加成员对团体的归属感。

2. 通过促进团体成员的自我1、热身活动：棒打薄情郎（15分钟）2、击鼓传花之家长里短（30分钟）暴露，使成员认识到问题的普遍性，调整好应对问题的心态。

3、我的宿舍人际蓝图（30分钟）4、总结（15分钟）活动四我和我的家1、进一步促进团体关系的融洽。

2、帮助成员对宿舍人际关系中的自我进行探索认识，了解自我，理解他人。