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銷售通路
-零售 -量販賣場 -百貨超市 -便利及藥妝連鎖 -特販 -盤商 ……
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交易條件管理與規定
-商品結構組合(ex: Category management / Assortment) -展售與促銷規劃(ex: SP/PP) -訂收貨帳務管理 (ex: BOM) -協同供應鏈專案設計
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1.與營運策略相容
企業使命及願景 企業營運目標及價值 融合企業文化 區域性或全球性的運作能力 善於支配資源 自主性強的物流架構 重視客戶關係 良好的外界互動
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2.須符合成本目標
可配合達到成本預算目標控制 長期物流流程及成本改善 公平公開的服務費用條約 誠實的物流成本結構及利潤 坦然表示所要求的費用目地 清楚的認同特別條文
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9.要熟悉於此產品的物流經驗
熟知市場的流通狀況 清楚製造商到零售商的銷售通路 明瞭交易行為的特性 了解執行此物流服務的成效目標
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委外評估時之作業執行要項
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選擇物流外包廠商的流程管理
內容: 內容 -為何要去選擇物流夥伴 委外 為何要去選擇物流夥伴(委外 為何要去選擇物流夥伴 委外)? -選擇物流夥伴的條件 選擇物流夥伴的條件 -委外評估時之作業執行要項 委外評估時之作業執行要項 -有效制定物流外包合約的考量
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8.要能全力滿足顧客須求
合理的成本支出 運作系統的改善建議 系統效率的衡量 服務成果的分享 適時回應客戶的期待 建立並檢討主要成效指標(KPI/Scorecard) 良好客戶與夥伴關係(Partnership developing)
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1.選擇物流夥伴的評估流程 選擇物流夥伴的評估流程
(1).招尋有能力之物流服務供應商 (2).查訪有潛力之物流服務供應商 (3).篩選適當有潛力之供應商 (4).提供服務需求規範給供應商 (5).供應商至物流中心實體運作了解 (6).供應商簡報服務方案及討論 (7).確認有能力之供應商進行投標報價 (8).報價資料之確認 (9).財務及預算分析
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資源須求規劃
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委外程度
.完全委外/部份委外
-硬體規劃設計(Ex: Warehouse/Facility) -開發資訊作業系統(Ex: IMS/WMS/TS/OMS) -實體物流運作管理(Physical Inbound/Outbound Handling) -運輸規劃 (TM/DS) -流通加工規劃(Repacking/Assembling) -客制化專案規劃(Ex: SMI/VMI/ Palletization) -物流營運績效分析與改善提案(KPI & Tracking)
物流外包的策略及管理
寶洁公司
物流部
廖中皇 John Liao
Liao.jo@
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前言:
現今企業在供應鏈管理中對於實體物料、 資訊、金錢在流通運作漸漸都將透過物流夥 伴關係去執行高效能的物流作業。在全球化 及高度敏感的競爭市場下,企業為謀求經營及 開創利機,必需去釐清企業整體的營運目標及 核心價值,進而建構適切的物流運作體系,讓 企業能經由先進的物流技術及資源去全力協 助核心事業發展,以更進一步把事業內部乃至 外部之供應鏈管理獲得最佳的結合,以資創造 企業永續經營的新契機。
1.選擇物流夥伴之評估流程 2.物流服務供應商之財務徵信查核 3.品保初步稽查及建議(Location,Facilities,…) 4.法務之審核及建議(Legal/Insurance) 5.建立評審過程 6.建議選擇方案給上級決定 7.物流服務供應商之建構或轉移計劃
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3.具組織及管理能力 3.具組織及管理能力 選擇物流夥伴的條件
7.有廣泛的整體物流服務 7.有廣泛的整體物流服務
4.有穩健的財物結構 4.有穩健的財物結構
6.有善用到科技工具去輔助物流作業 6.有善用到科技工具去輔助物流作業
5.可明查過去類似物流服務成功案例 5.可
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7.有廣泛的整體物流服務:
各端網接的供應鏈管理系統(SCM/RTCIS) 倉儲管理系統(IMS/WMS/ASRS) 附加價值服務 (Customization/Assembling) 運輸管理(TMS/DS) 逆物流管理(Reclamation/Reverse Logistics) 越庫作業(Cross docking) 進出貨管理(R/S Planning) 進出口作業管理(I/E) 環保及安全管理(Scrapping/Security)
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擬定物流外包邏輯思考
Outsourcing Logical Thinking
Cost & Service Trade Off
Logistics Strategy/ Policy
Business Model/ Goal
4.有穩健的財物結構
可表達出損益的情況 在物流業界的層級 有無成長的趨勢 有無財物風險的癥兆
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5. 可明查過去類似物流服務成功案例
曾執行過的類似專案 專案管理的技能 成功要件 訪查先前的物流服務需求者(但以非同業競爭 者為佳) 有積極的準備規劃簡報或提案書
重點: 合約商建立計劃團隊及窗口 各項工作時間表與追蹤修正 所須之資源與費用預算編列 前置操作及見習訓練
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有效制定物流外包合約的考量
-商流模式與策略 商流模式與策略 -確定物流資源管理政策 確定物流資源管理政策 -訂定服務需求規劃 訂定服務需求規劃 -合約型式及注意要項 合約型式及注意要項
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3.具組織及管理能力
健全組織架構 有專業物流能力及人力 不斷的物流技能訓練及計劃 獎懲制度 未來組織與經營的成長計劃 物流技術與技能的發展 資訊運用的程度 人才招募及調任制度 管理者及員工互動關係
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為何要去選擇物流夥伴(委外 為何要去選擇物流夥伴 委外)? 委外
企業在決定物流委外夥伴時其主要思考方向應 有下列幾點: 1.確認物流並非企業營運的核心事業且不具核 心競爭力時。 2.為強化整合供應鏈管理。 3.為提昇營運效率與資產彈性運用,提高物流軟 硬體設施之利用率。 4.不斷追求合理的成本改善。
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4.不斷追求合理的成本改善(降低)。
整體或部份物流體係的建構 委外的物流操作服務範圍 物流產業的水平基準(Industry Benchmarking Leverage) 有合理的物流服務品質指標(KPI, Scorecard) 具優勢的市場競爭力
(ex: JIT、ECR、CPFR…or CI in Streamline Logistics）
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確定物流資源管理政策
資源須求規劃 委外程度 確立財務分析系統 研發改善資源計劃
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6.有善用到科技工具與標準去輔助物流作業
物流系統(Ex: ERP-Logistics IT ) 操作管理(Ex: SOP) 作業流程(Ex: Application/ Validation) 物流設備(Ex: Warehousing/Transportation…) 後備與應變支援(Ex: Backup plan/EAP/BCP)
從產品研發到顧客消費的供應鍊流程检討 財務成本結構分析 營運及行銷企劃的結合 加強客戶服務與消費者的須求 追求最佳化供應鏈方案
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3. 為提昇營運效率與資產彈性運用,提 高物流軟硬體設施之利用率。
考量1PL~5PL的物流實務須求趨勢 物流設施的規劃評估 運作效率與使用率的指標(Productivity/Utilization) 物流資源共通化發展