第五单元 企业使命、愿景与战略目标
三、企业战略目标
(二) 企业战略目标的作用 企业使命具体化，指明努力方向，决定企业发展速度 揭示企业各阶段工作重点 为有效管理（计划、组织、激励、控制）提供基础 形成战略决策、战略实施的评价标准，有助于企业效绩 评估 凝聚鼓舞人心、吸引人才
推动力
格兰仕公司：我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一 个环节 (部门、工序)都要精益求精，永创第一，永争第一。 万通集团：以天下为己任，以企业为本位，创造财富，完善自我。创 造最具价值的生活空间。 万向集团：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为 社会创造繁荣。 华为：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴 滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为 成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依 赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 万科企业建筑无限生活：创造健康丰盛的人生。1、客户是我们永远 的伙 伴。2、人才是万科的资本。3、阳光照亮的体制。4、持续的增 长和领跑。 蒙牛乳业：强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。
企业使命、愿景与战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
一、企业使命与愿景
二、企业战略目标
教学重点与难点
教学重点
企业使命与愿景 企业战略目标
教学难点
企业战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
联想—使命：为客户利益而努力创新 华为—使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有 竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造 最大价值 愿景：丰富人们的沟通和生活
一、企业使命与愿景 (一)企业愿景的概念- 企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工 个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好 远景。 (二)企业使命的概念- 企业使命是要阐明企业根本性质与存在理由，说 明企业业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据企 业服务对象的性质，揭示企业的长远发展前景， 为企业目标的确定与战略制定提供依据。
一、企业使命的内涵 什么是使命（mission）？按照《现代汉语词典》 的解释，使命就是责任。 使命是人（不管是自然人还是法人）的存在与否 对于与其有关系的人和社会所产生的价值贡献。 企业使命是企业的一种根本的、崇高的责任和任 务，是对企业目标的构想。
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
激励力
决策力
所以说，
企业使命以及战略 是企业与企业相区别的显著标识
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
二、企业战略目标
（三）企业战略目标的要求 合理性
可度量
挑战性
要求 稳定性
动态性
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
（四）企业战略目标的内容 企业的盈利能力：利润、资产报酬率、所有者权益报酬率等 生产效率：投入产出率、年产量等 市场竞争地位：市场占有率、总销售收入等 产品结构：宽度与深度结构、新开发产品数、淘汰产品数等 财务状况：流动资金、总成本、信用评价等 企业的建设和发展：年产量增加速度、经济效益提高速度等 企业的技术水平：新产品开发费用、新产品开发速度、专利数等 人力资源开发：培训费用、人员流动率、缺勤率等 职工福利：工资水平等 ……
ቤተ መጻሕፍቲ ባይ合，造成描 述上的不一致
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
三、企业战略目标
（一）企业战略目标 企业战略目标(goal)：是企业在一定时期内，按照企业愿景 和企业使命，通过战略期内的战略活动而想达到的结果， 是对企业使命进一步具体、明确的阐述。 狭义企业战略目标：企业中、长期发展目标 广义企业战略目标：企业中、长期发展目标，还包含企业使 命和战略意图。
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
（四）企业战略目标的内容 平衡计分卡 the balanced scorecard Robert S. Kaplan & David P. Norton, 1992-1996 建立了比较适当的企业战略指标评估和管理系统 财务层面指标 客户层面指标 内部经营层面指标 学习与增长层面的指标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
一、企业使命与愿景
（三）企业使命的作用
明确企业发展方向和业务主题
是企业决策、 取舍的最终标准
协调企业内外部的矛盾的依据
建立用户导向思想
各大企业的企业使命
微软：让每一张桌子上、每一个家庭中都有一台计算机，都使用微软 的软件 。 索尼：改变生活状况，引入新的娱乐方式，提供新时代的技术和数字 概念，与国内产业携手合作，通过承诺优质服务拉近与客户间的关系。 松下：我们的使命是制造像自来水一样丰富的价廉物美的产品。我们 以此摆脱贫困，给人们的生活带来幸福，使世界变得更加美好。 宝洁：提供名优产品，真正改变客户的日常生活，这是宝洁的使命。 联想集团：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作 更加简便、高效、丰富多彩；为员工创造发展空间，提升员工价值， 提高工作生活质量；回报股东长远利益；服务社会，文明进步。 海尔集团：敬业报国，追求卓越。 长虹电子集团公司：质量第一、用户至上；以市场为导向，一切服从 于市场 、一切服务于市场，得消费者心者得市场；以人为本，关心 人、理解人、尊重人，科学与严格相统一 ；市场竞争最终是人才的 竞争，人力资源是公司的最宝贵财富；激励自己，挑战现实，创一 流企业。
COSCO：保持在航运及物流业中的领先地位，保持与客户、员工和 合作伙伴诚实互信的关系，最大限度地回报股东、社会和环境。 台湾宏碁：人人享用新鲜科技，用新鲜科技造福全人类，这是宏碁责 无旁贷的使命，也是永无止境的追求。 永和大王(台湾)：进一步完善快速服务的中式连锁餐厅管理模式，确 立永和大王中式快餐连锁企业的领导地位，秉承“学习、进取、开拓、 成长”的理念，最终成为大中华圈、亚洲，乃至全球的国际化品牌。 顶新国际(台湾)：世界观、中国情、顶新人，回馈社会、永续经营。 正泰企业集团：正泰在追求卓越品质的同时，也培养造就了一批成就 显著的正泰人，为企业及社会创造大量的无形财富。