招商部现场管理制度
一、出勤管理制度
1、招商部实行六天工作制,每天上班时间为:早8:00——晚1
７:30(如有调整按公司调整后的时间上下班）。

招商部星期日安
排人员值班。

2、招商人员每天上下班须打卡，不得迟到、早退，无故缺席
和擅自离岗，违者须受处罚。

3、病假、事假
（1）病假一天以内部门经理审批，一天以上者由分管副总审批,获批准后方可休假，销假时凭医院有效证明销假。

（2）事假手续须提前一天书面申请，一天以内部门经理审批，一天以上由分管副总审批。

4、婚假、产假、探亲假、丧假等则按公司规定办。

二、纪律管理制度
1、招商人员须按规定着装,不得穿着奇装异服。

2、自觉维护招商部良好秩序,上班时间内招商人员不准吃东西，
不得随意串岗,吹牛谈天,打牌下棋,嬉闹等。

不得占用电话“煲
电话粥”,打声讯台者按公司规定处罚。

3、招商人员根据值日安排定时对招商部进行清理,办公区内个人
物品(水杯、笔、本等)必须整齐简单，随时保持整洁，招商
资料整洁有序，不得使用待客水杯及饮料,客户走后，员工须立
即清理,以维护招商部的良好形象。

4、同事间应和睦相处，互帮互助，共同进步，不得私造谣言，拉
帮结派破坏团结。

5、招商人员接待客户时应热情，有礼貌，不可以带情绪上班；碰
上刁蛮顾客,须理智对待，严禁与客户争吵。

不得对客户不礼貌、不耐烦、不理睬。

6、严格执行公司财务制度,招商员不得私自或串通其他人员收取客
户的定金和其他一切现金,严禁在业务中收取任何好处费、实
物或回扣。

７、招商部每天的客户登记本招商人员必须认真填写。

8、招商部招商员每天遇到问题应及时向部门经理反映，每天的工
作必须下班前向部门经理汇报。

9、租赁合同、合同审批单等一律不许涂改。

三、客户接待制度
招商人员须团结互助,不得争抢客户，不得围观客户,发扬“同心同力,勇于奉献”的公司精神，热情诚恳,耐心细致地完成客户的接待和跟踪服务。

1、以进门都是客为原则界定客户,除客户指定接待人员外，应
由轮排人员接待客户。

2、和招商员有联系的客户再次上招商部或电话咨询，应由原
招商员继续接待。

3、老客户引荐新客户，应视为同一客户，由原招商人员继续
接待。

4、招商员必须向上门的客户详尽的解说公司的招商条件及优
惠政策。

5、招商员不得对任何上门的客户不理不睬,一经发现按公司
制度处理。