管理学
第四章 组织 Organizing
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第四章 组织
学习目的 第一节 组织概论 第二节 组织设计的起点 第三节 管理层次与管理幅度 第四节 部门设置与部门化 第五节 组织结构基本形态 第六节 组织职责设计 第七节 组织职权设计 第八节 岗位设置、工作分析与人员管理
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• 第四章 组织
学习目的
学完本章后，你应该能够： 1、明确组织的含义、内在本质与外在特征； 2、了解组织设计的基本程序与原则； 3、会进行管理层次与管理幅度的划分； 4、了解部门划分的基本方式及特点；掌握职能制、事业 部制、矩阵制组织形式的优缺点； 5、掌握部门职责的编写方法； 6、了解职权的分类，掌握职权配置的原则，会区分集权、 分权与授权。 7、了解岗位设计与工作分析的一般程序与方法，以及人 力资源管理的基本内容。
公关广告
设计管理 项目报建
采购计划 甲供采购 招投标 运输仓储
工程调度 安全管理 现场管理 预决算
销售计划 合同评审 客户关系
商业物业 住宅物业
投资 发展部
营销 策划部
规划 设计部
材料 设备部
工程部 销售部
物业 管理部
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家电企业价值链及基本组织结构
市场 营销
产品 开发
• 分工的结果形成了部门、岗位，协作的结果是将它们 再联接成一个整体。
• 分工越细，协作就要越紧密。分工可以提高效率，但 过细的分工会增加协调的工作量，反而影响效率。
• 分工形成离心力，协作形成向心力。 • 分工是相对静态的，协作是相对动态的
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组织的协作方式
• 组织协作可以通过组织内部各种联系沟通协调机 制进行，范围非常广泛，而且不同的企业有着相 当个性的做法。
规范化表明企业对员工行为的控制程度, 规范化程度受岗位职责设计的影响较大。
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•职业化程度：指员工接受正规教育和职业
培训的程度。如果多数员工需要具有较高 文化程度或需要经过长时间的职业培训才 能胜任工作，则职业化程度高。
•人员结构：指各部门人员、各职能人员在
员工总数中的比例情况。人员结构受岗位 设置和岗位定编影响较大。
不同的管理层次。管理幅度是指一名上级直 接领导的下级人数。管理幅度小则管理层次 多。
•集权分权程度：反映上下层次之间的集权
分权关系。主要指决策权，如决策权限主要 集中在高层，说明集权程度高，若大部分权 限下放给中基层，则集权程度低。
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•规范化、制度化程度（正规化程度）：
其一，指以同样的方式完成工作的程度。 其二，指企业中采用书面文件的数量，包括各 种规章制度以及上下左右之间传递信息的各种 书面文件如计划、指示、会议通知等。
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观察：两家企业组织外在特征的区别
•甲企业是有1500人左右的中型企业， 建厂已有10年，生产七八个系列的药 品，乙企业只有200人的乡镇企业，建 厂2年，生产单一产品。
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组织结构
甲企业
特征
地区分布 外省有四个分厂
层次和幅度 5个层次，总经理管5人
集权分权度 事业部分权型
专业化程度 8部2室
平均教育年限8年，对 数为中专、高中水平
专业技术工程师3人，
占比2%，基本工人与辅
助工人8:1
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第一节 组织概论
➢ 组织的内在本质 ➢ 组织的外在特征 ➢ 组织设计的基本原则和程序
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组织设计要遵循的基本原则
战略/商业模式 适应性
组织扁平化 同步配套
组织设计 基本原则
集权分权 相结合
责权对等
因事设岗 人岗相宜
部门设置 按产品划分事业部
已制定各种管理标准、制 规范化程度 度；内部沟通书面方式较
多
职业化程度
平均教育年限11年，员工 多数达到本科
专业技术工程师75人，占 人员结构 比5%；基本工人与辅助工
人3:1
乙企业
全部在本县 3个层次，总经理管8人 职能制集权型 4个科室 按职能设部门 制度、标准很少，信息 交流多用口头方式
置有很多维度，不同的维度划分就会形成不 同的部门化形式，比如职能制组织、事业部 组织、矩阵组织等等。
•分工专业化程度 ：指组织各部门或各岗
位分工的精细程度。外在具体表现为部门和 岗位数量的多少。专业化程度高低主要受部 门设置和岗位设置影响。
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•地区分布：即组织在不同地区、城市设置机
构的状况。
•管理层次和管理幅度：组织从高到低分成
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第一节 组织概论
➢ 组织的内在本质 ➢ 组织的外在特征 ➢ 组织设计的基本程序
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组织设计的外在特征
•部门设置 •分工专业化程度 •地区分布 •管理层次和管理幅度 •集权程度 •规范化、制度化程度 •职业化程度 •人员结构
不同特征的组合就形 成了形形色色的各种 组织
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•部门设置：指组织分成哪些部门。部门设
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组织设计的基本程序
联系
协调
机制
价值链分析
纵向：管理层次设计
横向：部门设置
组织职权设计
组织职责设计
岗位设置与工作分析
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目录
第一节 组织概论 第二节 组织设计的起点 第三节 管理层次与管理幅度 第四节 部门设置与部门化 第五节 组织结构基本形态 第六节 组织职责设计 第七节 组织职权设计 第八节 岗位设置与工作分析y与人员管理
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组织设计的起点
• 从源头思考企业运作 价值链分析是组织设计的起点
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首先要分析组织的主要活动是什么？
拿地
营销 规划 策划 设计
招标 建筑 采购 施工
销售
物业 服务
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然后看谁来做这些事Βιβλιοθήκη 即根据价值链搭建组织结构拿地
营销 策划
规划 设计
招标 采购
建筑 施工
销售
物业 服务
项目评估 客户研究
征地管理 客户定位 市政配套 市场调研
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第一节 组织概论
➢ 组织的内在本质 ➢ 组织的外在特征 ➢ 组织设计的基本原则与程序
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组织是关于分工协作的学问
• 象棋给我们的启发，就是组织如何分工协 作的道理。
• 象棋是靠分工协作取胜的。
现在企业搞大了， 我一个人管不过 来，大家能否一
起帮我推？
当然可以， 只要…….
企业
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分工• 与协作的关系
• 狭义上的协作机制包括业务流程、内部核算价格 体系、信息系统、例会体系等。
• 广义上的协作机制还包括：考核奖惩、薪酬激励 、相互持股（日本公司之间常用）、人员轮岗、 团队建设、非正式组织、企业文化、战略管理。
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组织的本质，就是分工和协作 组织的定义：
• 组织(Organizing)：是建立组织结 构、明确部门和岗位职责、合理配 置职权、理顺分工协作关系的过程