机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容机场地勤是干什么的呢，今天乔布简历小编就和大家一起来看看机场地勤工作内容吧。
关键词：机场地勤是干什么的，机场地勤工作内容机场地勤，是一项非常重要的附加服务，是从航空运输服务以及各大航空站运营建设以来出现在各级民用和军用航空站中的一种服务。
它与航空站的运作是既息息相关又不可或缺的。
所有的军用、商用、民用飞行器都需要地勤服务，从飞机开始进入停机坪，到离开停机坪后进入滑行道为止，这段时间内的所有后勤服务，都是机场地勤人员的工作范围，比如：给水、给油、旅客下机和登机、行李的搬运、飞机餐点装载、机身清洁、废弃物处理等等。
地勤人员由机场和航空公司这两部分人员组成。
其中包括：秘书、行政、it、会计、人事、企划、美工等部门，另有航空管理部门、旅客业务部门、航空货运部门等。
地勤服务，在广义上包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空中交通管制、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。
在狭义上是指航空公司、机场等相关机构向旅客提供的各种服务，比如：安检服务、机楼问询、电话问询、航班信息发布、广播、接听旅客投诉电话、值机服务、行李服务、联检服务、引导服务、候机楼商业服务等。
在工作内容上，国内航线的勤务工作包括在机场柜台办理旅客报到、检查证件、行李过磅、座位分配和出票，在候机室内引导旅客通关候机、登机并作广播服务，提醒旅客及时登机、提供贵宾服务或广播寻找未登机旅客，另外勤务人员还要与空中厨房联系餐点、失物寻查、旅客申诉。
地勤人员是航空公司相对于旅客而言的第一线员工，因此需要具备良好的服务态度和耐心。
看过这些内容后，大家应该已经对机场地勤有所了解了，更多讯息记得关注在乔布简历哦~ 机场地勤是干什么的_机场地勤工作内容无锡太湖技工学校试卷审批表课程名称民航地勤服务命题老师那张军命题范围绪论、机场空港、订座系统、地勤服务等使用班级航空服务教学部2013现代服务与高铁乘务班考试方式闭卷（开卷、闭卷、其它）使用日期 2014-06-31 考试时间 90分钟试卷份数 90审批人月日试卷分析记录表无锡太湖技工学校航空教学部2013 ~ 2014 学年第 2 学期课程考核试卷分析记录表课程名称：民航地勤服务授课部门：航空服务教学系（部）考试时间： 2013 年11 月 29 日考试对象：2012 年级现代服务（民航服务与高铁乘务）专业（2012）绩单、试卷一并交教学秘书存档任课教师：填报日期年月日系(部)主任：审核日期年月日无锡太湖技工学校现代服务“民航服务与高铁乘务”《民航地勤服务》2013-2014学年第二学期试题a 开课系别：_航服教学部_ 任课教师：__那张军__开（闭）卷：闭卷考试时间：__90_分钟专业_现代服务（民航服务与高铁乘务）姓名__________ 学号__________ 班级（2013）01 / 02一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分) 1.中国民航开通的第一条航线是( )a.北京-天津b.北京-上海c.天津-上海d.上海-广州 2.某航空公司2010年二季度完成旅客周转量1800万吨公里，可换算为( )万客公里。
a. 12600 b. 16200c. 20000 3.使用x光射线仪器设备的机场地勤服务称为( ) a.引导服务 b.安检服务 c.问询服务d.值机服务 4.某航班有固定座位200个，其固定成本123280元，每位旅客票价1000元，每位变动成本80元，则该航班盈亏平衡的客座利用率为( ) a. 65% b. 67% c. 69% d. 70% 5.地球上的任一点都可用经纬度来确定，北京的经度为( ) a.39°55′e b.39°55′w c.116°23′ed.116°23′w6.从跑道进近方向看，跑道中线一端磁方位为208°，则该跑道号码为( ) a. 20和30 b. 03和21 c. 02和20 d. 21和31 7.gds(global distribution system)是指（）a.应用于民航的常旅客系统b. 应用于民航的收益管理系统c.应用于民航的旅游服务系统d.应用于全球性信息自动系统8.所有乘坐民用航空器的旅客及其携带的行李物品，必须接受( ) a.安全检查b.海关检查c.卫生检验检疫d.边防检查d. 216009.以下不属于飞行区地面部分的是( )a.跑道b.机场灯光系统c.机库d.进场、离场的航路 10. ________是航空企业的行业联盟，属于完全官方性质组织。
a．国际民用航空组织（icao） b．国际航空运输协会（iata） c．国际民用航空组织和国际航空运输协会d．中航信与sita合资的天信达信息网络公司11.根据航班号可以很快地了解到航班的执行公司、飞往地点及方向等。
例mu5109上海-北京航班是( ) a.国航承运的去程航班 c.国航承运的回程航班12.“杭州-香港”航线属于( )a.国内航线b.国际航线c.地区航线d.支线航线 13.国内运输中，经济舱旅客的免费行李额为( ) a.40公斤 b.30公斤 c.25公斤d.20公斤14.当长期定期航班①，不定期航班②，季节性定期航班③这三种类型的航班安排发生矛盾时，优先次序正确的是( ) a.①③② b.①②③ c.③①②d.②①③15.航班ca937，10月7日13∶30从北京出发，预计到达伦敦为当地时间10月7日17：45，则此次航班在空中飞行时间为( ) a.7小时45分 b.14小时15分 c.9小时45分 d.12小时15分二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 16.连接机场航班的地面交通运输方式有( ) a.公路运输 b.管道运输 c.航空运输d.轨道运输e.水路运输17.按民航法规，在接受订座时，应优先安排( )旅客 a.vip b.受本企业奖励的优秀员工 c.联程中转 d.抢险救灾 e.病危18.空港在经济发展中的作用主要体现在( )a.空港是交通联系的枢纽b.使房地产增值c.对投资的吸引能力d.占用土地资源，影响经济发展 e.促进当地经济发展 19.客票是旅客乘机和交运行李的凭证，客票内容包含( ) a.航班号和座位等级b. 始发站和目的站 b.东航承运的去程航班 d.东航承运的回程航班c.座位号d.旅客姓名e.登机口号20.值机人员办理航班时出现差错或dcs终端死机，控制人员要( ) a.及时关闭航班 b.锁定团体旅客座位 c.提供空白座位图 d.注销候补旅客名单e.及时提供已办理乘机手续的旅客名单三、填表题（本大题共15空，每空1分，共15分） 21.23.适航标准24.值机服务25.定期航班26.登机机坪五、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 27.crs系统网络有哪些主要特征？和ics系统有何联系？四、术语解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分)篇三：机场地勤岗位服务标准内容1. 员位服务标准1.1. 国内进港 1.1.1. 1.1.1.1. 岗位职责（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）负责对前场生产运作进行监督指挥、运筹调配；负责制作公司代理航空公司进港航班预报表；负责整理和发布航班信息，包括：飞机号变更、航班计划变更、航班延误、航班取消、特种服务、vip、中转信息等；负责收集、传递航班数据，包括：航空公司业务通告、航班计划等；负责接受、传递应急救援等特殊情况事件信息；负责通知为备降航班提供服务；负责做好值班台帐记录；负责记录、跟踪现场投诉事件及好人好事；（9）负责收集和保存载重平衡图表，准确录入公司代理航空公司进港航班的生产数据；（10）负责将生产数据汇总成为报表，获授权后向外单位发布数据；1.1.1.2. 岗位服务标准（1）岗前准备a. 仪容仪表? 按公司员工仪容仪表细则管理规定执行b. 设施设备? 检查电脑、对讲机、打印机、电话是否正常，并摆放整齐。
有不正常情况及时报值班主任，报有关人员检修或更换设备。
（2）岗位操作a．通过ams系统将进港航班到达时间、停机位，抄在预报原始报表上并符合飞机号； b．接收服务员报到达航班开机门时间，并记录在原始报表单上；c．接收航空公司通报的航班变更、及进港航班航班特殊事情，按事情的分类通知前场保障部门；d．将航班保障完毕的信息包括装卸完毕的时间输入到电脑制作成航班保障作业单，航班结束后录入完毕并打印，次日07：00前传于外场处；e．接收投诉中心转来的投诉，按事情的分类转发给前场各保障部门，并跟踪处理意见。
接收到处理意见后，反馈给投诉中心；f．作好前场异常情况记录，及时找相关单位处理（如：行李转盘、航显、电梯、空调）并要求前场及时反馈处理结果；g．记录vip信息，输入次日要客信息并打印、发放；h．打印次日航班售票人数；i．到外场处领取次日站调计划，制作次日预报，备注输入要客航班；j．保障作好工作中异常状况的台帐记录并及时汇报领导；1.1.2. 司机1.1.2.1 岗位职责：负责提供公司前场生产用车1.1.2.2 岗位服务标准（1）岗前准备a．仪容仪表? 按公司员工仪容仪表细则管理规定执行b．设施设备? 检查对讲机和车辆是否正常（2）岗位操作a．接到用车指令后及时到达指定地点b．按章行车，途中发生特殊情况及时向值班主任汇报，确保人员安全上下车c．接上服务员后送达目的地，按规定停放车辆d．送达人员后驶回车辆常住地1.1.3.1.1.4. 国内进港服务员1.1.4.1. 岗位职责（1）负责报航班开舱门。
（2）负责引导进港旅客。
（3）核对到达特服旅客单据，与机组确认签字交接，并协助特服旅客下飞机，引导至到达厅出口，查验接机亲属身份证件后签字交接。
1.1.4.2. 岗位服务标准（1）岗前准备a. 仪容仪表? 头发不染鲜艳颜色，长发用统一蓝色头花盘起，发梢不外露，短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领，刘海不过眉。
??????? 面带微笑，妆容清洁、淡雅。
（棕色或黑色眉毛，黑色睫毛，淡红口唇）不带夸张饰品，指甲保持清洁，不留长指甲，不涂有颜色的指甲油。
穿正装皮鞋，女生穿灰色丝袜，男生穿深色棉袜。
按规定统一穿着工作服，装容整洁、气味清新。
正确佩戴工作牌，不悬挂任何饰物。
使用指引手势时，应五指微微并拢，掌心侧向旅客，幅度适宜。
与客人交流时，宜正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。
b. 设施设备? 岗前检查轮椅是否完好。
? 岗前检查对讲机是否完好。
（2）岗位操作a. 行为规范? 飞机开舱门后，礼貌的指引旅客前往到达厅。
? 热情接受旅客咨询，为特服旅客提供帮助。
b. 操作规范? 航班落地前10分钟到达指定的机位。
???? 航班开舱门报生调。