考察接待方案
13日，“第三方管理”考察团对桂林漓江老年公寓集团的战略规划、投资环境、经营水平进行全面考察并洽谈相关合作事宜。

为了确保接待工作的顺利进行，现制订接待方案如下：
一、接待目的：本次来访对集团建设文化产业园有重要的意义。

因此，各相关人员应充分展示集团水平，并以务实、精炼、高效、有序的工作作风展现集团优良作风，给考察团留下良好印象。

二、接待宗旨：秉承“以人为本”的原则，热情，主动，周到，细致，谨慎，高效，安全，确保各项接待任务圆满完成。

三、接待规格：建议采用对等规格。

注：由于考察团以企业负责人为首，建议主陪人员为集团的陈总、刘总和市场部总经理李总。

四、考察时间：2015年8月13日--2015年8月15日
五、相关接待部门和具体接待事项如下：
（一）、组织结构：
总负责人：彭亮（第三方管理）
成员：李帅（市场部总经理，总调度）
董念（酒店负责人，主管住宿）
余建喜（驾校负责人，主管车队）
何通（办公室主任，主管接待）
曹莹（公寓负责人，主管考察接待）
（二）、安排食宿
1、负责人：李帅
主要职责：①负责考察团入住湘林花商务酒店食宿接待工作；
②负责指挥、协调、安排考察团考察期间各个时间段就餐、
休息等事宜。

2、预定餐饮（表1）
注：①食品供应，既要照顾外宾的饮食习惯，又要体现桂林特色，品种齐全，营养丰富；
②食品要安全、卫生，同时要在食品旁标明过敏源。

3、预定住宿（表2）
注：①住宿房间已安排好，考察团成员可根据自身需求临时调整
②接待人员要做好成员信息登记工作。

4、考察团成员信息登记表（表3）
（三）、接待工作组
1、负责人：李帅
主要职责：负责联系考察团的接车、送车及其他事务；
工作人员：记者1人（余双），负责摄像、照相事宜；
第三方管理员1名（彭亮），负责随行翻译。

2、准备工作
（1）准备：2015年8月12日前往准备到位。

①横幅一条：热烈欢迎第三方管理各位专家考察团视察指导工作（段剑）；
3、主要工作内容
（1）具体负责接车、送车等相关工作。

（2）物品配备：照相机一部、三台车、矿泉水，风油精，遮阳伞，纸巾等若干。

（3）接机：
①就位。

8月13日上下午17点半工作组成员到达火车站。

②接人。

考察团由接待人员确认后，接机负责人李帅先自我介绍，接过行李交工作人员。

（4）照相。

由随行记者对考察团人员进行火车站拍照，摄像。

（5）送往酒店。

送考察团人员前往下榻酒店办理入住手续。

（6）照片传回。

照相结束后，第一时间内把照片传回市场部。

（7）报告。

在把考察人员送到酒店后，将相关接待信息电话汇报集团办公室。

4、送车：根据各位专家自行安排的行程，按照相关程序负责安全的送
车服务。

（四）、考察团会务工作安排（表4）
（五）、考察后续工作
1、宣传组对此次考察之行的跟踪报道进行总结、整理，并写成报告；
2、财务组将此次接待的预算做成表格，送往财务处审核；
（六）、应急预案
1、车辆：为防止轿车在半路上抛锚或者出故障，人事部应提前安排校车及司机，以备不时之需；
2、会场：为防止会场音响、投影仪等电子设备出现故障，应在报告厅、会议中心多预留一间设备齐全会议室；为防止工作人员人手不够，可以安排夜校学生帮助完成接待工作；
3、紧急情况：天气炎热，做好为防止有考察团成员突发病变的准备，备好急救箱及应急药物；保持会议厅及报告厅的绿色通道的畅通，以便突发情况疏散人群。

（七）、接待预算（附）
费用预算表（表5）
（八）、工作要求
1、接待人员必须高度树立责任意识，以主人翁的姿态投身到接待活动中，以自己的言行维护集团的声誉和形象。

2、接待期间，各部门负责人每天值班。

正常情况下工作人员应保证通讯24小时畅通。

3、各组工作人员要坚决服从接待工作领导小组的安排，一切从大局出发，克服困难，无条件服从人员及设备的调拨。

4、接待期间全体接待人员应着装合理，工作热情大方，对于考察团的困难要热心帮忙解决。

5、除上述接待专项工作外，集团的各项常规工作要一如既往，不耽误各项工作。

以上方案妥否，请批示！
桂林漓江老年公寓市场部
二〇一五年八月一十日。