在京召开新闻发布会，公布了经过近两年科学调查和测量首次获得的明长城数据：明长城东 起辽宁虎山，西至甘肃嘉峪关，从东向西行经辽宁、河北、天津、北京、山西、内蒙古、陕 西、宁夏、甘肃、青海十个省（自治区、直辖市）的 156 个县域，总长度为 8851.8 公里。其 中：人工墙体的长度为 6259.6 公里；壕堑长度为 359.7 公里；天然险的长度为 2232.5 公里。 （一）早期管理思想的形成 1、18 世纪以前，生产力发展较为缓慢，虽有管理实践，但无法形成系统的管理思想。 2、18 世纪后期，资本主义国家发生了工业革命，手工业生产转化为机器生产，工厂代 替了家庭。早期的管理思想是伴随着工厂制度的出现而形成的。 （二）代表性人物及其观点 1、英国重商主义经济学家詹姆斯·斯图亚特。 2、英国古典政治经济学家亚当·斯密——对经济管理思想进行系统论述，提出劳动分工 和经济人的观点。 3、英国数学家和机械工程师查尔斯·巴贝奇——对专业化问题进行系统研究。 4、英国空想主义者罗伯特·欧文——最早注意到企业内部人的因素对提高劳动生产率的 重要性。 【小资料】亚当·斯密的劳动分工理论和经济人观点 亚当〃斯密是英国古典经济学体系的建立者，他在 1776 年发表了《国民财富的性质和原 因研究》一书，系统地阐述了劳动价值论及劳动分工理论。他认为分工在管理上对于提高劳 动生产率有三个好处：第一、分工可以使劳动者技术、熟练程度很快提高；第二、分工可以 使每个人专门从事某种作业，可以减少从一项工种转到另一项工种所失去的时间；第三、分 工可以使专门从事某项作业的劳动者经常改革劳动工具和发明机器。亚当〃斯密的另一个重 要观点是关于“经济人”的观点。他认为经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。 如果能够刺激他们的利己心，使之有利于他人，要达到目的就容易多了。 【课堂互动及小结】早期管理的特点？ 一是管理关系简单。表现在两个方面：一方是管理者，另一方是被管理者。管理者从事 管理，被管理者从事操作。 二是管理方式单一。管理者单方面向被管理者发出命令，被管理者机械地服从命令。 三是管理手段落后。管理无周密计划，程序落后，法规不完备，没有切实起作用的监督 检查制度。 四是对管理的认识肤浅。管理者只凭经验或陈规进行管理。 二、古典管理理论 产生背景：19 世纪末 20 世纪初，随着资本主义自由竞争逐渐向垄断过渡，科学技术水 平以及生产社会化程度不断提高，西方国家的工业出现了前所未有的变化，如工厂制度日益 普及、生产规模不断扩大、生产技术更加复杂、生产专业化程度日益提高、劳资关系随之恶
重点：1、泰罗科学管理理论；2、梅奥人际关系理论。 难点：经济人与社会人的区别 在掌握管理基本知识的基础上，进一步学习管理理论的学生 模拟环境 启发式、演讲法、案例法、观摩 教学过程设计
目标群体 教学环境 教学方法 时间 安排
项目二:企业管理理论
25min
任务 1
解读古典管理理论（2 课时）
【课堂导入】 【知识回顾】 1、管理的含义 2、管理的职能 3、管理的属性 【本节点睛】古典理论是古典的，然而也是现代的、科学的，古典管理的精华永存。 【走进管理】 联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了 15 万员工，平均每天将 900 万个包裹发送到美国各地 和 180 个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 的管理当局 系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。
让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和 取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间 休息喝咖啡时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天 中工作的详细时间标准。 为了完成每天取送 130 件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们 接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上， 为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室溜出到地 面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记 在脑子里， 然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。 送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？ 毫无疑问！生产率专家公认，UPS 是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷 运公司平均每人每天不过取送 80 件包裹，而 UPS 却是 130 件。在提高效率方面的不懈努力， 看来对 UPS 的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是 一家获利丰厚的公司。 【问题探究】 1、联合邮包服务公司的高效率得益于什么？ 2、你愿意到这样的企业去工作吗？为什么？ 3、你知道被称为“科学管理之父”的泰罗及其思想吗？ 50min 4、你了解梅奥的人际关系论吗？ 【讲授内容】 一、早期的管理思想 埃及金字塔:建造时间：大约公元前 2700-2500 年;建塔耗用 200 多万块重几吨的石块。 建造一座金字塔需 10 万人干 20 年;问题： 谁告诉工人，他们该做什么？谁保证有足够的石块 使用而不出现误工或窝工现象？这里包含了大量的组织管理工作，如计划、组织和控制。 中国长城:长城是“上下两千年,纵横十万里”的伟大工程。修筑长城的工程巨大, 仅修 明长城需用砖石 5000 万立方米,土方一亿五干万立方米。如用来铺筑宽 l0 米、厚 35 厘米的 道路,可以绕地球两周。 修秦长城动用 30-50 万军队和民夫约 50 万,多时达到 150 万人。 组织 这样大的工程，包含了许多管理实践。 【资料】中国长城是世界上规模最大的文化遗产。2006 年 2 月，根据国务院同意的《长 城保护工程（2005－2014 年）总体工作方案》 ，国家文物局启动了长城保护工程。其中第一 项重要工作即开展长城资源调查，以彻底摸清我国长城资源的家底。计划分为明长城、秦汉 长城、其他时代长城等三个部分进行，并于 2010 年底初步完成有关长城资源的调查、测量与 数据入库、发布长城的长度信息等工作。2009 年 4 月 18 日，国家文物局和国家测绘局联合
化。在这种情况下，传统的经验管理方法已经不能适应客观要求，于是，一些有志之士开始 致力于总结经验，进行各种试验研究，并把当时的科研成果应用于企业管理。 管理理论产生与形成阶段是指 19 末、20 初到 20 世纪 40 年代初，即二次世界大战结束 前。这一时期主要是科学管理理论的创立阶段。 泰罗（1856-1915）:出生于美国费城一个律师家庭，年幼时就很爱科学研究和实验，对 任何事物都想找出“一种最好的方法”。考上哈福大学法律系后，泰罗不幸患上了眼疾，不 得不中途辍学当了学徒工。此后漫长的管理生涯里，泰罗被陆续提升为车间管理员、技术小 组长、工长、维修工厂制图部主任直至工厂总工程师。他靠自学获得了斯蒂芬斯工艺学院的 机械工程学位。1893—1898 年期间，他独立开始从事管理咨询工作，1906 年担任了美国机械 工程师学会的主席。 在长期进行管理实验和咨询的基础上，泰罗于 1911 年发表了在管理史上 享有盛名的《科学管理原理》一书。 1、泰罗的三大管理实验 【小资料】搬运生铁块试验 1898 年，泰罗受雇于伯利恒钢铁公司期间，进行了著名的“搬运生铁块试验”。泰罗挑 选了一个大个头、强壮的荷兰移民施米特。他每天挣 1.15 美元，这在当时仅够维持生存。泰 罗用每天能挣到 1.85 美元的机会来激励施米特， 使他严格照泰罗规定的各种程序、 方法和使 用正确工具的组合装生铁， 通过试验， 从每天每人平均装运生铁 12.5 吨达到了每天每人平均 装运生铁 47.5 吨的目标，大大提高了劳动生产效率。并制定出了一套最优搬运方法、最优步 行距离、最优工休间歇。 【小资料】铁锹试验 用铁锹铲铁和煤块。因为铁砂较重，工人铲铁砂，平均每一铲子的重量颇大。反之，在 铲煤时，由于煤轻，所以每一铲子的重量便不大了。泰罗经过试验，得出结论：平均每一铲 子铲物的重量如果是 21.5 磅的话，那么劳动的效率最高，因此，工人在铲铁砂时，应使用较 小的铲子，而铲煤时，就该用较大的铲子。泰罗为了推行他的试验结论，公司专门设置了一 个工具供应仓库，准备大小不同的铲子，工人虽然铲不同的东西，但每一铲子铲的总重量都 是 21.5 磅。通过这一试验，探索出多大的铁锹铲物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了 基础。 【小资料】金属切削试验 经过这一实验，泰罗积累了不少资料，不同切削机器的特点，其动力速度及进料速度应 该如何，都在他掌握之中。金属切削试验前后共花了 26 年的时间，15 万美元的费用，写出 了 3 万多份试验报告，仅形成的切屑就超过 80 万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床 进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。 2、泰罗的科学管理理论主要内容
Hale Waihona Puke 任务 2 解读人际关系理论(2 课时)
【知识回顾】 1、泰罗的科学管理理论的主要内容
60 分钟
2、泰罗的科学管理理论的主要贡献及局限性 【讲授新科】 20 世纪 30 年代在资本主义世界范围内爆发了周期性的大规模经济危机，失业人口急剧增 加，工人觉悟逐步提高，工会组织日益壮大，工人组织起来对资本家的压迫进行反抗和斗争， 单纯运用古典管理理论及其方法已不能有效地发挥作用，就在此时，出现 “霍桑试验” ，促 进了人际关系学说的产生。 一、梅奥的简介 梅奥（E.Mayo，1880-1949 年） ，出生在澳大利亚，早年学医，而后又学习心理学，曾任 澳大利亚昆士兰大学讲师，主要讲授伦理学、哲学和逻辑学。1926 年应聘到哈佛大学担任心 理学教授，长期从事心理学研究，他的代表作《工业文明的人类问题》 、 《工业文明的社会问 题》等，记载了他的主要研究成果。1924-1932 年应英国西方电器公司的邀请，在国家委员 会赞助下，梅奥在该公司设立芝加哥附近霍桑地区的工厂，进行了长达 8 年的试验，管理历 史上称为“霍桑试验” ，他总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他几个试验的成果，阐述了 关于人际关系学说的主要思想，为提高劳动生产率开辟了新的途径，从而开创了一门新的学 说。 二、霍桑试验 1、照明试验