保洁班长岗位说明书
岗位名称
保洁班长
职 级
2级
所属部门
环境管理部
直属上级
环境主管
岗位职责
序号
工作职责
1
完成公司下达的辖区清洁绿化、家政服务、卫生、除四害管理等业绩目标、计划和质量事件管理，带领全体下属人员执行公司指令、政策，接受协调和被督办、被查办
2
参与所属员工关系的维护
3
带领班组人员完成物业项目保洁、卫生设施设备的前期介入、接管验收、报事处理、卫生、除四害、卫生档案、保洁卫生回访与投诉处理、紧急事件处理等工作，收集保洁、卫生、家政管理与服务分析数据
4
协助上级做好与房产公司、项目物业管理有关的行政主管部门、各供应单位、相邻单位的联络与协调
5
负责部门的资产管理职责，协助上级管理各类物资的账目、库存、调配、异动、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用以满足经营管理需要
6
负责辖区的保洁组织、落实和巡查工作。
7
接受相关部门的协助请求，参与客户沟通，及时认真地解决住户提出的涉及保洁、卫生、除四害、家政的合理要求。对住户提出的环境绿化类有效投诉处理负责跟踪，提出完善管理流程的建议。
13
参与公司企业文化的推进，参与进行企业形象的宣传、推广
14
接受客服中心对本部门质量状态的监督，配合客户中心进行物业项目的客户满意度分析及项目运营分析，并提出整改措施和优化建议
15
对辖区内公共设备设施等损坏情况做好记录，汇总至工程维修部安排处理。
16
完成上级安排的其他工作，服从于公司领导、职能部门按相关权限作出的各类调度和指挥，在执行的同时可提出建议和向再上级请示，必须确保指挥渠道顺畅、职能部门指令的及时有效实施
入职资格
学历要求
初中以上
专业要求
/
资格/技能
资格证书要求
/
必备技能要求/ຫໍສະໝຸດ 经验要求物管行业经验
1
类似岗位工作经验
不低于1年
人员管理经验
/
审 批
颁布日期
8
负责所辖人员的考核检查与指导工作
9
参与保洁、家政、卫生、除四害的质量标准的拟制、修订、完善、示范、带领执行与日常监督执行
10
执行保洁、卫生类突发事件的方案拟制与演习，参与公司重大事件的协调，协助上级和其它部门处理突发事件
11
积极参与应用新技术对保洁、家政、卫生、除四害的应用
12
负责班组药品、机具、劳动作业安全管理