大学生网购市场调查报告摘要随着互联网在中国的进一步普及应用，网络购物逐渐成为人们的网上行为之一。

据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2011年6月对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、长春等。

访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。

上半年网络购物总金额162亿元。

报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。

从性别比例看，男性网络购物总金额为84亿元，女性网络购物金额略低于男性，达到78亿元。

其中，学生半年网络购物总金额已达31亿，是非学生半年网络购物总金额的近1/4。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。

而我国的经济正逐渐以互联网、通信等方面为主要趋势发展。

网购的兴起，在这个社会上起到了特殊的作用，一定程度上改变了人们的生活方式。

这次大学生网上购物调查研究的目的是了解秦皇岛市在校大学生的网络购物情况，并分析他们的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费动力。

关键词：大学生、网络购物、消费水平目录摘要 (II)目录 (III)前言 (V)一、调查方案设计 (1)（一）调查目的 (1)（二）调查对象 (1)（三）调查内容 (1)（四）调查方法 (1)1.调查问卷的设计与应用 (1)2.采用调查的方法 (1)二、调查方案实施 (2)（一）人员安排 (2)（二）问卷发放安排及整理 (2)三、大学生网上购物的SWOT分析 (3)（一）网络购物优势 (3)1.网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制 (3)2.网络购物没有任何时间限制 (3)3.购物成本低 (3)4.网上商品价格相对较低 (3)5.网络商店库存小，资金积压少 (3)6.商品信息更新快，而且容易 (4)7.商品容易查找 (4)8.网络商店服务的范围广 (4)9.网络商店成本相对较低 (4)10.网络购物方便快捷 (4)（二）网络购物劣势 (4)1.真实度问题 (4)2.上支付和网络安全问题 (4)3.物流配送问题 (5)（三）网络购物机会分析 (5)1.电商的发展 (5)2.政策的支持 (5)3.购市场的迅速发展 (5)（四）网络购物威胁分析 (5)1.强烈的竞争 (5)2.新进入者威胁 (6)3.政策的不确定性 (6)4.替代品威胁 (6)四、数据分析 (6)（一）部分调查数据分析 (6)（二）结论与建议 (12)1.调查得出的结论 (12)2.建议 (13)五、市场调查弊端 (14)致谢 (14)附录.................................................................................................................................. 错误!未定义书签。

前言随着网络和电子商务的兴起，与互联网深接触的大学生们成为了网络购物人群中重要部分。

他们在社会中追逐时尚与潮流，尽管大学生在消费能力上受到了限制，但他们在进入工作岗位以后依然不能摆脱网购的习惯，一旦他们有了充裕的资金，将会更进一步带动网购的发展，进而成为主要的网络消费者。

对于这种状况，我们对在校大学生进行了以问卷为主的现状调查，以了解大学生网络购物的特点。

一、调查方案设计（一）调查目的通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生的购物趋向以及大学生的购物标准等问题。

从中分析当代大学生的消费构成以及网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前大学生对网上购物的看法以及态度等状况。

（二）调查对象秦皇岛市在校大学生。

（三）调查内容1．大学生网上购物的男女比例。

2．驱动大学生网上购物的原因是什么。

3．大学生网上购物购买产品种类。

4．大学生网上购物的态度和看法。

5．常网上购物的大学生网购的消费额所占生活费的比重，即支付能力特征。

6．大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。

（四）调查方法1.调查问卷的设计与应用第一，事先准备阶段（确定调查的目的和内容，收集有关调查课题的资料，确定调查方法的类型。

）第二，实际设计问卷阶段（确定每个问答题的内容，决定问答题的结构，决定问题的措辞，安排问题的顺序。

）第三，事后检查阶段（检查每道题和每道题的答案有没有不符之处。

）2.采用调查的方法随机抽样调查法，问卷调查法，访问法。

二、调查方案实施（一）人员安排表1人员安排表人员任务安排刘子佳设计完整的调查方案，明确调查的问题和任务孙宁进行调查问卷设计，并对问题进行修改完善刘强根据调查报告，制作PPT（二）问卷发放安排及整理表2问卷发放安排及整理表人员职责地点时间问卷发放结果刘小英发放回收问卷燕山大学3日上午成功发放100份问卷，并收回98份建材学院3日下午成功发放100份问卷，并收回99份白利发放回收问卷河北科师3日上午成功发放100份问卷，并收回98份环保学院3日下午成功发放100份问卷，并收回100份孙宁发放回收问卷欧美学院3日下午成功发放100份问卷，并收回100份刘小英、白利整理问卷，并进行统计环保宿舍楼4日对495份问卷进行整理，并找出485份有效问卷三、大学生网上购物的SWOT分析（一）网络购物优势网络购物作为一种新兴的商业模式，发展潜力巨大。

近年来网络的快速发展，人们对网络更多的需求都为网络购物提供了发展的环境和空间。

优势可归纳如下：1.网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制它可以包含国内外的各种产品，充分体现了网络无地域的优势。

在传统商店中，无论其店铺空间有多大，它所能容纳的商品都是有限的，而对于网络来说，它是商品的展示平台，是一种虚拟的空间，只要有商品，就可以通过网络平台进行展示，可以把世界的各类知名品牌全部放在上面，展示在上面。

2.网络购物没有任何时间限制作为网络商店，它可以24小时对客户开放，只要用户在需要的时间登陆网站，就可以挑选自己需要的商品。

而在传统商店中，消费者大多都要受到营业时间的限制。

3.购物成本低对于网络商品购买者，他们挑选、对比各家的商品，只需要登陆不同的网站，或是选择不同的频道就可以在很短时间内完成，而且可以直接由商家负责送达，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，时间和费用成本大幅降低。

而对于传统购物来讲，这一点是无法达到的。

4.网上商品价格相对较低网上的商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。

而对C2C购物网站来说，用户通过竞价的方式，很有可能买到更便宜的商品。

另外，在传统商场，一般利润率要达到20%以上，商场才可能盈利，而对于网络店铺，它的利润率在10%就可以盈利了。

当然网络商品价格的优势，也有它的局限性，它的价格优势更多的是和较大规模的商场比较，和超市的商品价格是不能进行比较的。

5.网络商店库存小，资金积压少网络商店中很多商品一般是在客户下订单后再进行商品调配，不需要很多库存，从而减少资金的积压。

因为网络购物中，商家可以通过消费者下订单和配送商品的时间差，进行商品的调配，而传统商店就需要在顾客选购商品的同时提供商品。

当然，不同的商品，具有不同的库存需求，比如对于价格、样式、功能等方面变化不大的商品，可以有适量的库存。

而市场需求、价格变化大的商品，一般都是在接到订单后，再进行商品调配。

这样，一方面可以减少不必要的损失，另一方面也会减少资金的积压。

6.商品信息更新快，而且容易只要将新商品的图片、介绍资料上传到网上，或者对商品信息、价格进行修改，购买者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范围内统一更新。

而在传统商业中，购买者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到货架后才能够看到。

在修改商品信息或调整价格，特别是要在较大地域范围内统一修改时，在时效性上传统商店就更处下风了。

7.商品容易查找网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能，通过搜索，购买者可以很方便的找到需要的商品。

而在传统商店中，购买者寻找商品就需要用更多的时间和精力。

8.网络商店服务的范围广网络的无地域、无国界的特点，使网络商店的服务范围不仅仅限定在某个固定的区域内。

购买者可以通过网络商店买到世界各地的商品。

9.网络商店成本相对较低目前专门有公司为企业提供搭建网络购物平台的服务，他们的目标是使企业以最快的速度、最低的成本、最少的技术投入帮助企业开展网上交易。

因此，企业启动网络购物服务的成本很低，有的甚至为零。

这对于传统商业是无论如何也无法想象和达到的。

10.网络购物方便快捷只须在网上下了订单，在家就可以享受送货上门的优质服务，无须自己亲自出行去选购，省去大量的时间与旅途的疲劳！（二）网络购物劣势尽管有很多大学生热衷于网络购物，但还是有很大一部分同学不敢尝试，这主要是网络购物人有很多弊端有待改进。

多数学生网络购物最担心的两大问题即交易信用、安全以及商品质量和售后服务。

这些可归纳如下：1.真实度问题在网络交易中，由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称，大学生在网络购物时接触不到商品，而商家的真实身份又难以查明，这些情况无疑增加了购物的不确定性，从而使大学生推迟或放弃网络购物的行为。

2.上支付和网络安全问题实体交易环境下，支付行为发生在双方面对面的买卖过程中，一般不会发生消费者资金损失的情况。

但是网络购物环境下，支付地点是客户任意选定的网络终端，交易过程被置于完全开放的Internet环境之中，因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。

所以，大学生在网络购物中，对个人账户、个人信息等的安全特别担忧，这无疑给大学生的网络购物带来了阴影。

3.物流配送问题实体交易环境下，买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。

但是，网络购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程，商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。

目前，网络购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。

这种方式很难完全保证及时送达，也不能保证送达时商品不受损伤。

许多有过网络购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达，即使送到了也已是伤痕累累。

（三）网络购物机会分析1.电商的发展2003年，电子商务发展的软硬件环境日趋成熟，eBay和易趣的联合使C2C成为电子商务竞争中非常引人注目的领域。

对于这样一个处于导入期的新兴产业，在先发企业还没有将市场瓜分完毕之时，寻得立足之地是非常合适的时机。

2.政策的支持2007年《电子商务发展“十一五”规划》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》相继出台。

根据两个纲要，十一五期间中国将普及深化电子商务应用，大力发展电子商务服务业，着力完善支撑环境，鼓励电子商务技术创新，提高自主发展能力；同时加强市场监管，规范电子商务秩序，加大宣传教育力度，促进电子商务普及应用。