中小企业电子商务平台调查研究报告一、当前中小企业电子商务现状1、国内在过去的几年里，我国电子商务交易额保持50%～60%的高增长速度，未来的几年内B2B仍将以较快的速度持续向前发展。

2007年中国B2B市场交易规模达到12500亿元人民币。

预计2008年将达到约16200亿元人民币。

这是一个巨大的数字，然而和中国现在的4000万中小企业比较起来，这个数字还远远不够。

此外，据统计，2006年中国中小企业使用第三方B2B电子商务平台的企业总数达到883万家，而这仅占全部中小企业总数的28.0%，国内中小企业的B2B电子商务需求仍未得到充分释放，市场潜力巨大。

国内B2B电子商务平台行业在经过十几年的发展总体可划分为三大阵营。

第一阵营为以阿里巴巴、网盛生意宝、慧聪网、环球资源为代表的综合型平台，他们占据着B2B电子商务市场的绝大部分市场份额，从目前看在一段时期内，第一阵营将维持阿里巴巴一家独大的局面，其他竞争对手这一阵营会造成一定的影响，但仍难以撼动阿里巴巴的领先地位。

第二大阵营是以中国化工网、中国服装网、全球五金网等为代表的行业垂直型平台，这些电子商务企业在各自的行业和领域逐渐成为主导行业态势的电子商务平台。

这一阵营在短期内不会面临生存问题，但部分企业在盈利方面还将继续迎接挑战。

从长期发展来看，找到与第一阵营之间的差异化定位，专注于在某项领域或服务领先，是第二阵营公司成功的关键。

此外，由于受行业本身规模的影响，集中经营一个或某几个相关行业将使这类垂直行业网站的盈利增长面临瓶颈。

第三阵营则是与B2B电子商务相关的服务业，如为B2B电子商务提供物流服务，B2B垂直搜索等等。

中小企业作为当前国内经济的重要组成部分,在B2B的整个商贸活动中扮演着重要的角色，相关的需求也越来越多，其市场潜力还未得到充分释放。

面对现有中小企业多样化需求，集中力量打造专业性信息平台，积极创新、不断探索深入且独具特色的服务内容与盈利模式，将电子商务与传统产业相结合，打造一个完整的产业链将是中小企业电子商务平台行业未来的发展趋势。

2、郑州市从调研情况看，一方面郑州市中小企业对电子商务的认知成熟度的提高将使中小企业电子商务平台的建设得到有效的市场支持。

另一方面技术上的成熟也彻底过去电子商务主要存在着投入大、周期长、技术薄弱等不确定因素。

如今电子商务成本大大降低，实施周期短。

例如一周的时间就能搭建完成电子商务网站，对中小企业发展电子商务来说，大大节省了成本。

电子商务平台作为帮助中小企业提高企业竞争力、带动区域经济和推动产业升级的有效手段越来越受到重视。

目前郑州中小企业中的很小一部分利用了电子商务平台，就目前来看，电子商务平台行业将是围绕着服务目标客户展开的，中小企业是这个行业发展、交易最活跃的部分。

从所获得的数据来看，在B2B电子商务平台上，盈利模式的90%以上都是中小企业，未来纯C2C交易规模会放缓，而B2C领域则随着传统企业资金涌入，会获得高速发展。

二、中小企业电子商务亟需解决的问题随着信息化建设的快速发展，越来越多的中小企业已经意识到电子商务平台在降低交易成本、避免重复投资、减少资源浪费等方面的重要作用，但是电子商务平台行业面临的一些问题还是让很多中小企业“望而却步”，如专业化服务问题、推广成本过高，以及信用危机等。

企业在网上进行电子商务在提供高效、低成本的交易的同时，也存在着与传统交易方式显著的区别。

在电子交易中双方大多不曾见过面，双方缺乏必要的认识，往往会担心遇到网络欺诈。

据《中国电子商务诚信状况调查》显示，有23.5%的企业和26.34%的个人认为，电子商务最让人担心的是诚信问题，具体表现在产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障，安全性得不到保障以及网上提供的信息不可靠等。

当前我国电子商务信用要过五大关：商业信用、银行信用、系统（设备和网络）信用、社会信用及司法信用。

一方面，我国现有的信用体系建设未实现银行、税务、法律、保险等部门信息库共享。

另一方面，目前我国企业信用数据的一个重要来源是专业的资信公司和信用评估机构建立的企业资信数据库，但由于信用评级还属于行业和个人行为，评级的中介机构、依据等都未得到法律认同，致使评级缺乏有效性和权威性。

此外，健全的信用体系需要完善的法律法规作保障，我国缺乏明确的法律法规对电子商务进行规范，加大了电子商务活动的风险。

虽然2004年国家颁布了《电子签名法》，但此法只是在一个很浅的层面上对电子商务企业进行控制。

由于对电子商务活动缺乏法律制约，一些交易者利用法律空白和漏洞从事网上欺诈活动，严重制约了中小企业电子商务平台行业的持续快速发展。

三、中小企业电子商务平台主要构建形式目前，明确以中小企业为服务对象的网络公司很多，他们都有自己的一套为中小企业提供电子商务的解决方案。

然而，如何选择适合自己企业需要的电子商务解决方案却是广大中小企业的老板们经常苦恼的问题。

企业公共电子商务平台是当前一种较好的解决方案。

企业公共电子商务平台是的一个中小企业的解决方案。

一方面，在公共平台的解决方案中，即时性、共享性、交互性、开放性、智能化、虚拟复制和巨大信息量的互联网特征都得到充分的体现。

如即时回应系统和主要基于数据的信息发布系统对应着即时性；信息自动交流系统对应着共享性和巨大信息量；邮件系统、留言薄、论坛系统、跨平台发布功能、信息自动下载对应着交互性、开放性；智能广告系统和统计决策系统对应着智能化；全面且多样化服务对应虚拟复制等。

另一方面，公共平台的解决方案为企业低成本高效率实施电子商务提供了保障。

公共平台的解决方案由两个部分组成，一是平台技术功能体系，二是平台服务体系。

公共平台应用系统主要包括信息发布系统、个性定制系统、二级域名系统、子站生成系统、后台管理系统、统计决策系统、权限管理系统、信息查询系统、智能广告系统、即时反馈系统、信息自动下载系统、信息跨平台交流系统、电子邮件系统、论坛系统等14个。

在公共平台上，用户类型很多，大到行业或地域级子平台，最多的是企业网站；小到个人用户，所有这些用户都享受平台系统功能的强大支持。

不同的子平台或企业网站，可以根据自己的需要选择平台各个功能模块；子平台或企业网站发布的信息被提炼到公共平台的一些页面或栏目里。

统一的数据结构保证大家的信息可无缝共享。

所有这些组成了公共平台有机的商务环境，从而使信息价值最大化。

在公共平台解决方案中，各系统模块功能如下：（1）信息发布系统以前发布信息一是通过网站服务商来发布，二是用户通过修改网页来发布。

这些发布方式费时、费力，有悖于互联网信息交流的即时性等特征，不能够充分发挥互联网给我们带来的价值。

公共平台提供的信息发布服务，采取以数据发布为主的方式，一般只要通过文字和图片的录入提交，就可以简单方便地实现向互联网上发布信息。

信息发布可以通过网站，也可以是用户自己处理。

发布信息时可定义文字、图片的大小、颜色（背景色）、位置等。

如果用户自己能做网页，可以在取得权限的前提下通过后台向平台自动提交网页、图标等。

（2）子站自动生成系统现在有不少网站服务商提供自助型自动生成网站服务。

与大多数同类服务相比，公共平台提供的服务特色是将所有的功能模块化，采用完全拼装的办法，由用户根据需要与喜好，设计和定义自己的网站。

（3）智能广告系统智能广告系统能够根据用户或浏览者访问公共平台的行为和爱好特征，向用户或浏览者自动发送他们感兴趣的广告。

传统媒体广告传播有效率一般只能达到百分之三十，而智能广告的有率传播率接近百分之百。

因此，智能广告方式将倍受广告主亲睐，是公共平台卖点之一。

(4)即时反馈系统即时反馈的思想是互联网交流便捷特征在网上网下的延伸和拓展。

为了保证用户能在第一时间得到网上的回应信息，反馈系统设计了网上和网下两种反馈途径：网上可以反馈到E-mail、OICQ等网络通讯工具里，网下可以反馈到手机、寻呼机、传真机等通讯终端。

(4)信息跨平台交流功能跨平台交流是互联网发展的一个必然方向。

跨平台功能真正实现了信息的无缝共享。

平台管理者或平台用户可以指定某个网站，即可以将相应的信息发布在用户网站、平台网站上的同时，也发布到了指定网站上，并且可以将指定网站上的相应信息搜索过来，达到自动实现跨平台交流功能。

公共平台系统解决方案带来的是规模市场的商务环境和信息的无缝共享等强大、高效、简单、增值服务多等优势。

所有这些优势，为产生一种优秀的服务解决方案提供了可能，并最终转化为用户所获得的价值。

公共平台服务解决方案有两大特点:（1）本地化贴身服务公共平台的经营者可以决定经营的地域目标市场只在一个省或地区，同时可以将公司的产业结构扩大，即帮助外地创建公共平台，由当地的投资方经营。

也就是说，在本省或地区里，直接面向企业提供服务，在外地市场，则采用为合作伙伴复制公共平台的方式提供服务，从而实现所有的公共平台的本地化贴身服务目标。

（2）专家租赁式服务专家租赁式服务不仅提供高层次的服务项目，也提供基本的服务项目，以满足广大企业不同的需求。

对于中小型企业，可以代理录入文字和图片，同时，还能够提供员工培训、电子商务决策咨询等服务。

四、总结从我们调查研究的情况而言，以开源代码的形式建立公共平台是一种当前较好的解决方案，此方案的价值首先体现在为用户提供的服务上。

公共平台的系统和服务解决方案一方面它提供的功能和服务全面强大，另一方面由于采用可以大大降低成本的开源代码形式，从而能让中小型企业低成本实施电子商务，保证公共平台服务面的广泛性和服务的可操作性。

因此，作为公共平台的一个用户，通常可以得到成本低、效率高、商机多的回馈。

开源公共平台的另一方面的价值体现在对一个省或地区信息化进程的推动上。

充分考虑到将可应用性，公共平台的解决方案突出强调的就是应用，即提供的信息化服务要有实际的用处。

公共平台直接面向市场提供广泛全面的服务，其开源代码形式对普及信息化的工作具有实际的意义。

目前为了满足中小企业发展电子商务的需要，我国经济发展较快的地区已纷纷创建企业公共电子商务平台。

以顺德中小企业电子商务平台为例，该平台立足于服务中小企业，并以B2B电子商务平台为核心，集聚广大中小企业资源，帮助中小企业拓展国际、国内市场。

其目的为“将顺德中小企业电子商务平台，建设成一个以电子商务为主的区域性中小企业门户网”。

顺德中小企业电子商务平台由顺德中小企业促进会运营维护，该平台是顺德中小企业信息网的升级版，面向顺德1.8万多家中小企业，有着雄厚的企业基础，以“立足顺德、面向广东、辐射全国”为发展定位，致力于成为全国有名的综合性的、有特色的区域性中小企业电子商务平台。

顺德中小企业电子商务平台是顺德区专业的中小企业电子商务平台。

平台主要由信息平台、电子商务平台、服务平台三大平台构成，从信息沟通、市场拓展、社会化服务支持三方面入手，立足于服务中小企业，集聚广大中小企业资源，帮助中小企业提高企业知名度和综合竞争力。