精品文档招商管理工作指引工作责任支持项目工作标准管理控制工作记录要点人 文件1. 每日统计商户销售额。

第1-2《集 2. 每周完成一次销售分析报告。

3. 每月进行目标商场的市场调研项由团商1. 营运部经理负责审核《商铺情营运 业管1（如新品上市、季末打折、重大况动态相关的报表与报告，对主管理制节假日促销活动、新开业商场） 。

表》商铺4. 每月对各商户的经营状况进行市场调研的过程进行组完成 度》《商品品销售织与监督。

第 《市分析，了解每个商户的经营盈亏2. 营运副总负责审批报3-5类经营现分析场调平衡点，提前做出经营预警。

状分析报5. 每季度形成《商铺情况动态告。

项由 查工表》招商作指表》、《商品品类经营现状分析报主管引》1表》并上报。

完成经营 1. 根据人流计数器统计客流量状况分析1.1 每周五采集周客流数， 于周一第10： 30 之前根据客流统计数量上1-2报营运周报表。

1. 营运部经理负责审核项由1.2 周六、周日、节假日及重大活2分析报告，重大活动期文员动期间统计单日人流数。

《周经营 客流2. 根据车场管理系统采集车流量间需提交单独的评价报完成业绩报告。

第 3分析2.1 每周五采集周车流数， 于周一表》10： 30 之前根据客流统计数量上2. 营运副总负责审批报项由 告。

营运报营运周报表。

2.2 周六、周日、节假日及重大活主管完成动期间统计单日车流数。

3. 汇总统计数据并进行分析。

工作责任支持项目工作标准管理控制工作记录要点人文件2 市场调研究3 招商方案编制项目每月进行市场调研，根据不同季营运部经理负责组织市1 节，明确目标商场调研的重点内场调研工作，编制市场制订容，编制调研报告，并对比本广调研报告和整改计划、计划场制定相关措施（调研的商场、方案需上报至集团商业调研的重点、提出改进方案）。

管理公司营运部备案。

2营运部经理负责组织实实施根据计划执行。

施。

调查3 调查完毕后 5 日内形成调研报告，营运部经理负责审核《市场调研报告》，为公形成对广场的业态组合及品牌组合进司经营决策提供参考依报告行分析，提出调整意见建议。

据。

41. 经营布局、品类进行调整前。

营运副总确定方案编制2. 新品上市、季末打折、重大节时机时机。

假日促销活动、新商场开业。

1. 进行市场调研，完成数量的收 1. 招商方案由营运副集与分析，包括：总、总经理审核后上报1.1 市场调研报告；集团商业管理公司审编制1.2 商户经营分析报告；批。

1.32. 营运副总负责组织方案引进的目标商户的经营情况（商场分布、经营数据、年龄段、实施，总经理监督实施，的依价格带）。

并实时汇报给集团主管据及2. 编制方案，内容包括但不限于：内容部门。

2.1 经营分析；2.2 招商条件、租金物管费底线；2.3 效益评估。

3.根据集团的租金标准与目标商户洽谈。

工作工作标准管理控制要点营运《市部经理场调《市场调查工研报告》作指引》营运副总第1-2项由营运《集部经团商理完业管成理制第 3度》项由招商主管完成责任支持工作记录人文件1. 根据广场的定位在济南市搜寻 每季度第一个月 15 日 《商场品 目标品牌；前报集团商业管理公司牌资源储2. 至外埠（北京、上海、广州、《 集1备案。

备 汇 总招商团 商深圳、香港）引进新的品牌。

表》收集3. 填写《商场品牌资源储备汇总 主管业 管《在场经整理理 制表》和《在场经营品牌汇总表》 ， 营品牌汇度》报总经理审查、核准。

总表》4商源 1. 每月至少一次对目标商户进 营 运 部经 理 每 月 末 对《储备商 储备2行跟踪。

《储备商源跟踪联络记源跟踪联招商2. 每季度必须进行一次档案更跟踪录表》进行检查。

主管络 记 录更新新。

表》3.3依据《商场品牌资源储建立 档案内容包括：商铺数量、各商 备汇总表》的资源招商 商铺 铺面积、租赁期限及经营品类等主管档案1.了解需引进品牌的经营情况、 连 1.营运部经理负责审核 《 集 锁状况、品牌定位、客户群体。

合同和相关合法手续。

团 商2.依据集团批准的租金条件进行 2.严格按照集团下发的 业 管洽谈。

租 赁 条件 进 行 合 同 签理 制 5 商13.确认引进品牌的资质证明 （商标 署。

招商度 》铺招 商户注册证书、委托授权书、营业执《 商主管租接洽照、税务登记证、组织机构代码品 索 等）。

证 目 4.合同到期 /提前终止前 3 个月与 录》商户商讨续签事项，或重新选择客户。

工作责任支持项目工作标准管理控制工作记录要点人文件1.按集团商业管理公司下发的合同文本签订。

2.签订商铺租赁合同时需签订《物2业管理服务合同》。

合同3.不使用集团格式合同文本的商签订户，须报集团法务部审批合格后方可签订。

54.签发《租位进场流程单》。

商铺招租 1.依据合同内容建立《租赁合同台帐》。

32.《租赁合同》及其附件、《物业合同管理服务合同》复印件存档。

归档3.提交行政部（原件）、财务部（原与件）、客服部（复印件）。

分发1.确定租金、保证金、能源保证金标准，报批。

2.新增和调整点位时，报批。

3.编制广告位明细表和年度经营1预算，每年11 月 5 日前报批。

6广广告 4.建立广告位台帐，明确广告位的告位位管数量、面积、价格与租期，包括：招商理 4.1 可出租广告位；4.2 已出租广告位；4.3 未出租广告位；4.4 主力店免费广告位。

工作1.签订的租赁合同内容必须与合同审批表的租赁条件一致，《物业管理服务合同》内容不允许更改。

2.餐饮商户在合同签订前须完成工程条件的对接。

1.《租赁合同》及《物业管理服务合同》分别列入各商户的档案中。

2.非本部门的公司人员借阅需经营运部经理同意。

3.非公司人员借阅需营运副总同意。

1.营运部经理每月检查台帐，审核更新的信息。

2.审批流程：营运部经理－营运副总―财务副总―总经理—集团商管公司营运部总经理－集团商管公司分管副总。

3.户外墙体广告位新增/调整 / 改造需报集团规划院审核批准。

4.广告位租期原则上不超过三年，保证金不低总经《租位进理或场流程其授单》权人文员内部控制管理标准中《文件借阅 / 复制记录表》营运《广告位《集主管台帐》团商业管理制度》《广告位租赁合同》格式文本责任支持项目工作标准要点管理控制工作记录人文件于 2 个月租金，能源保证金不低于 3000 元。

1.对可出租广告位，从资源储备中 1.审批流程：营运部经营运《租位进选择步行街商户中有影响力的品理－企划部经理- 营运主管场流程牌进行洽谈。

副总―财务副总―总经单》2.已出租的广告位租期到期/提前理 -集团商管公司营运2 终止前3 个月，洽谈续签或另选部总经理－集团商管公招商别的客户洽谈。

司分管副总。

3《.广告位租赁合同》报批与签订。

2.《广告位租赁合同》4.更新广告位台帐。

应使用格式文本。

5.发放《租位进场流程单》，引导客户交费及审图。