特点、注意事项、误区
一、PDCA循环四个明显特点
四个过程不是运行一次就完 结，而是要周而复始地进行。一 个循环完了，解决了一部分的问 题，可能还有其它问题尚未解决， 或者又出现了新的问题，再进行 下一次循
，每循环一次，就解决一部分 问题，取得一部分成果，工作 就前进一步，水平就提高一步。 到了下一次循环，又有了新的 目标和内容，更上一层

特点、注意事项、误区
三、PDCA循环的过程需要注意误区
1.急功近利:没有认真仔细分析现有状况及问题复杂程度,盲目下对策导 致改善失败； 2.一步到位:认为一个对策就能把问题100/%解决或者解决多个问题,当 目标没有完全实现时就否决当初的对策(陷入僵局)； 3.盲目执行:当方案制定后,专案成员既按制定好的对策去执行,在执行 的过程中由于未能充分理解专案的精神而误操作导致专案 失败； 4.困难否决:执行过程中肯定会遇到困难,遇到困难不找解决办法反而 否决计划认为计划不可行,直接将问题丢出； 5.信息延迟:专案负责人不能及时有效掌控专案进度及对策实施的效果 (反馈机制不完善)； 6.执行折扣:敷衍了事,对于计划打折执行或者根本不执行。(决定循环成败关键)
特点、注意事项、误区
一、PDCA循环四个明显特点
统计工具步骤
阶段 步 骤 主要方法 排列图、直方图、 控制图 因果图、排列图、相关图、漏斗法 回答“5W1H” 为什么制定措施（Why） 达到什么目标(What) 在何处执行(Where) 有谁负责完成(Who) 什么时间完成(What) 如何完成(How) 沟通、教导 排列图、直方图、 控制图 执行标准(杜绝同样错误发生)
分析现状找出问题 分析各种影响因素及原因 找出主要影响因素
P 针对主要原因制定措施及计划
D C A
执行实施计划 检查计划实行结果 总结成功经验制定标准 未解决或新问题导入下一个PDCA
特点、注意事项、误区
二、PDCA循环的过程需要注意事项
• 调查现状,了解问题真相(实事求是态度) 对于存在的问题,要尽可能了解全面并用资料或数据加以说明,调查掌 握三现主义(现场 现物 现实)； 分析原因 诊断分析问题及各个影响因素时,要逐个问题,逐个因素详尽分析切忌 主观臆断,笼统分析,粗枝大叶以偏盖全； 找出影响品质因素的关键原因 问题的因素很多,但是解决问题要从其主要因素开始； 设定目标拟定实施方案 设定的目标必须具体,明确 ,可量化。
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特点、注意事项、误区
二、PDCA循环的过程需要注意事项
• 按制定的计划执行(专案成立) a:对实施计划项目的人员进行培训,特别是一线有关人员； b:为了以后评价确认和标准化工作,在实施项目过程中保存每一步的原 始资料值(数据、表格、照片和方案)。(非常重要) • 调查效果 a:确认是否按计划日程实施； b:是否按计划达成预期目标； c:分析实施过程中的成功事件和失败事件。 • 标准化(取得成绩) 根据检查的结果进行总结把成功的经验纳入到有关标准、制 度和规定 中巩固已经取得的成绩,失败的教训要检讨为何失败,结论形成文件防止重蹈 覆辙。
休哈特（Shewhart）最早提出的（20世纪30年代），之前是PDSA（计划、执行、研究、行动）， 后来戴明演绎成PDSA（计划、执行、研究、行动）-SDCA（标准化、执行、检查、调整）循环， 直至现在的PDCA（计划、做、检查、行动）循环
基 础 回 顾
二、PDCA循环的4个阶段、8个步骤
目标
ACTION 处理
目
录
基 础 回 顾
特点、注意事项、误区
基 础 回 顾
一、PDCA 定义及由来
PDCA
P: plan(计划）
D: do(执行）
C: check(检查）
A: action(调整）
按照这样的顺序进行质量管理， 并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA循环（又叫戴明环-是美国质量管理专家戴明博士提出）
实现 激励 机制
总结经验 修订目标
收集 资料
分析
PLAN 计划
目标 确认
计划实施
检查结果
执行目标
CHECK 检查
DO 实施
基 础 回 顾
实践飞跃
三、PDCA的实施意义
实践飞跃
标准化
实践飞跃
验证
实施 认识飞跃
认识飞跃 措施 认识飞跃 原因
认识飞跃 问题 现状
特点、注意事项、误区
一、PDCA循环四个明显特点
ABB公司董事長巴巴維克說： 任何事業的成功都是 5% 的正確戰略決策加上 95% 的高效執行。
作者：
And you?
2012.12.27
XX
周而复始
大环带小环
阶梯式上升
统计的工具
整个企业的工作作为一个大 的PDCA循环，那么各个部门、 小组还有各自小的PDCA循环， 大环带动小环转动，小环保证大 环转动，互相联系，彼此促进， 系统就象一部由互相联结的大小 齿轮组成的机器，围绕系统的方 针目标不停地转动
应用了科学的统计观念和处 理方法，以QC七种工具为主的 统计处理方法以及工业工程（IE） 中工作研究的方法，作为进行工 作和发现、解决问题的工具。 PDCA循环的四个阶段又可细分 为八个步