导诊工作关键流程
一、导诊常规工作流程
微笑接待每一位入门诊的客户
询问客户需求
看病咨询问路
复诊
协助填写挂号单
门诊收费室挂号
带到相应的诊室门口询问来意：拿化验单、开药、检查……。

递送一杯茶，安排客户坐好递送一杯茶，安排客户坐好
请客户在大厅椅子上坐好
了解客户咨询的目的
根据客户咨询内容，一一解
答，如若解释不了的，带到
相应的诊室或科室去咨询。

主动上前询问目
的地，普通人指
引到门口。

如门
诊收住院病人，
做检查病人，老
年病人，行动不
方便病人等等导
诊护送到目的
地。

带客户到相应科室
递送一杯茶，安排客户坐好
1。