商业物业管理顾问合同计划书

商业物业管理顾问合同计划书

商业管理顾问内容：

商场管理的目标，是为商户创造最佳的营商环境，吸引顾客消费，从而令发展商的物业获得最高的回报与知名度。为此，提供的商业管理顾问服务范围如下：

1、完善设计服务

建筑师在设计一个商场时，最困难之处在于必须满足发展商之余，同时能切合未来商户及消费者的需要，而后者往往正是建筑师难以掌握的。因此国外许多成功商场在开发初期，即委托市场策划及商场管理顾问，以配合建筑师把潜在租户及消费者的需求融入设计中，令将来落成的商场更能切合市场需要。

本公司凭借庞大的零售商网络、最新的市场信息和丰富的商场营运经验，对潜在租户及目标消费者自然透切了解。

在设计阶段初期，本公司会分析及检讨前期顾问对该项目所作的市场研究、拟定商场之主题、定位和商户组合，以拟定将来商场运作上所需的配置。

同时本公司会检讨相关建筑设计，包括后场空间与设施规划，例如进货平台、排水坑道、垃圾压缩以及处理设备、服务走道、洗手间、婴孩室、残障设施、坡道、美食广场清洁、清洁人员储藏室、工程机房、推广活动储藏室、汽车洗车设施等等，这些后场的规划对未来商场的营运影响重大，如果设计错误或考虑不周，将严重影响未来商场的对外形象、租赁条件收益，以至其营运支出等。

2、本公司可对下列各项提出建议，但不只限于下列各项：

·商场主要门口设计规划

·商场±要出入门口的停车规划(包括贵宾停车、出租车停车、残障人士停车)

·户外广告招牌、灯箱规划

·户内、户外美景、绿化规划

·管理中心办公室规划

·中央控制室规划

·户内广告招牌、方向指引、警告、防火标志规划

·保全系统、区位，以及岗哨，包括停车场区域

·停车场收费、管理规划

·工程工作室与工程储存空间(大多数商场供应不足)

·洗手间、清洁员工室规划

·后场规划，包括卸货平台、货运电梯、垃圾压缩机、垃圾房、服务空间与走道储存空间规划

·员工餐厅、培训室、更衣室与洗手间

·中庭吊挂系统

·推广、促销道具工作室及储藏空间

·舞台与表演空间规划

·建议音响、广播系统与区位规划

·美食广场规划，包括后场、垃圾处理、清洗室、洗衣室、制服储藏室

·主力店例如百货公司、量贩店、电影院及其它餐厅、娱乐业种之员工通道、顾客通道及卸货区，特别在晚上商场关门以后

·建议节约能源方法

3、筹备管理服务(开幕前)

交付使用前九个月的管理筹备工作，对将来商场能否顺利开幕至为重要。本公司将为项目筹组和培训管理队伍，负责从建筑施工单位手中接管竣工大厦，统筹、监控租户统一装修，策划/配合开幕宣传推广、公关活动，建立商场营运管理系统和制度，确保商场顺利运作及开幕。

4、本公司将为专案组成专案工作小组，并按大厦工程进度及实际需要派驻资深商场总经理到大厦，全力统筹下列工作：

·制定管理架构及岗位配制

·制订初步管理收支预算案

·建议管理费、加时空调费的收费基准

·建议宣传推广费的收费基准

·制订商场运转指引

·制定租户手册及装修指南.

·合同检阅及文件记录

·筹组商场管理中心

·制订管理方针

·制订商场管理系统

·制定财务管理系统

·制订采购制度及程序

·商场机电设备调试

·制订计划及预防性维修计划

·设备预防性维修检核方案

·选聘员工及进行培训

·制定大厦接收、交付使用程序

·工程遗漏报告及跟进工作

·安排投保

·租户装修管控

·统筹申办各项许可证及批文

5、营运管理服务(开幕后)

商场开幕后，所有日常运作应该尽快踏上轨道，提供一个安全、清洁、舒适的购物环境予顾客之余，还要达到理想的营运效益。

同时，面对竞争激烈的零售消费市场，国外许多成功商场都会透过宣传推广活动为消费者带来刺激、新鲜感，因此如何推行有效的宣传推广、促销及公关活动也是商场能否保持市

场竞争力的关键。

6、本公司已结合国内外许多成功经验，而建立了一套专业及高水准的商场管理系统：

·市场分析

·租户联系

·客户服务、小区服务

·宣传推广、促销及公关活动

·节日装饰

·日常行政运作

·员工持续培训

·设备、设备维护

·清洁、园艺绿化

·保安、消防工作

·停车场管理

·财务管理

·成本控制

·保险

·检讨现存制度

·提交改善建议

·提交商场整体营运报告

7、提供商业招商代理，包括主力店、次主店和散户，相关委托事项由双方另行协商并签定合同(见附件五)。

8、工作左式：

甲方顾问人员名单及负责范围详列在本合同附件(四)。在前期商业管理顾问服务阶段。