湘阴四中2015年教育阳光服务工作总结
我校教育阳光服务站自成立以来,管理制度日趋完善,取得良好的社会反响。

学校推行“六个结合”,即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合;与服务家庭社会相结合;与师德风范校风校纪建设相结合。

实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。

(一）学校重视,机构完善
学校高度重视阳光服务站建设工作，形成了党支部领导,行政干部参与的工作体系。

建立了以支部书记刘竞波为领导小组组长、副校长肖攀为工作小组组长的两个职能工作小组。

下设阳光服务站，办公地点在学校教导处，站长由教导主任杨文兼任。

各项工作落实到位,把推行阳光服务工作纳入学校常规工作。

（二）分工明确,责任落实
便民服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。

在人员配备上,安排中层以上干部轮流值班;明确职责明确,严格执行制度。

系统联动制：按照市县教育局要求，每天浏览“红网论坛”、新闻网、政府网、教育网等网站论坛，发现有涉及教育的负面舆情，及时做好、处理工作。

全年接受投诉类信访5起，已全部办结。

首问责任制。

群众来访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理家长诉求或指引家长到相关部门办理。

对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。

全年接受群众咨询类信访6起，已全部回复办结。

办理备忘制:所有来电、来信、来访的事项,都及时予以记录、答复或办理。

信息报送制：每天向分管领导报送信息,每周向主要领导报送一次工作情况信息,每月一总结,重大事项及时报告。

信息公开制：按照政务信息公开和校务公开的要求,将有关信息在服务中心通过校园网予以公开。

领导接访制:校长、党委书记每半月在服务中心接访一次,其他班子成员轮流值班。

绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。

每一起信访我们都按诉求接待,工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。

(三)经费保障：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等,保障经费，让此项工作得以更好的开展。

在过去的一年里,我们不断摸索工作经验,逐渐形成一套较为成熟
的工作机制，同时,拉近了与群众的距离,社会反响很好。

我们的工作也得到了上级部门的肯定。

湘阴四中。